Fintecture, la solución de pago por transferencia instantánea
Gratuito y cómodo para los clientes, eficiente y generador de oportunidades para los proveedores, el sistema "click & collect" lo tiene todo. ¿Tienes curiosidad por saber cómo puede tu empresa implantar el sistema "click & collect"?
Click and collect es un servicio que permite a los consumidores hacer un pedido o una reserva online (click), y luego recoger y pagar su artículo en la tienda seleccionada (collect) .
Sin embargo, hay que distinguirlo de una simple recogida en tienda. En este caso, es el producto el que se pone a disposición del cliente en la tienda elegida. Esto puede suponer un tiempo de espera para que el producto vuelva a estar disponible en el establecimiento que desean, o bien otras tiendas de recogida que pueden elegir al instante. Es una forma de que el consumidor tenga acceso a todo el catálogo de tiendas.
Ofrecer este servicio significa llegar a consumidores con poco tiempo que, por ejemplo, quieren recoger su pedido rápidamente de camino a casa desde el trabajo. Pero también a la nueva generación, que ya se siente cómoda con este sistema utilizado en diversos servicios como la restauración.
La principal ventaja de hacer un pedido anticipado es que le permite limitar el tiempo de espera en el lugar, pero también planificar el día y la hora de recogida. Además, a diferencia de una compra online, el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío habituales. Mejor aún, el consumidor combina las ventajas de la compra online y la recogida en tienda (phygital), ya que estará seguro de su disponibilidad y de que podrá desplazarse.
El click and collect también fomenta el pago en los comercios locales, ya que es posible localizar las tiendas que recogen los pedidos en su zona.
El módulo Drive - Click & Collect para Prestashop permite a los proveedores electrónicos, con una o varias tiendas, gestionar y optimizar el calendario de entregas en función de sus tiendas, sus días y horas de apertura. Así, los clientes pueden comprar online y elegir la hora de recogida en la tienda que deseen. Todo ello en una interfaz diseñada para smartphone, tablet y ordenador.
El servicio BOPIS (Buy-Online-Pick-up-in-Store) es la extensión de Magento para integrar el click & collect a su checkout. Ofrece al cliente la posibilidad de recoger su pedido en la tienda más cercana o en una selección de otros puntos de recogida en un mapa. A continuación, programan un día y una hora en función de la tienda que hayan elegido.
Al igual que sus homólogas, Shopify ofrece el servicio de "Recogida en tienda"Esto le permite añadir ocho puntos de recogida a su tienda online con la oferta básica de CMS. A continuación, es posible configurar la extensión con los tiempos de preparación y los horarios de apertura. Además, puede importar un archivo CSV que actualizará su inventario para optimizar los puntos de recogida para tu cliente.
En caso de que hayas construido tu propio CMS, tendrás que contactar con tu desarrollador en cuanto a la creación de este. Puedes utilizar bibliotecas LGPL para ampliar el CMS. Tendrás que añadir funcionalidades como la elección entre la entrega a domicilio o la recogida en tienda, así como los horarios de apertura y las diferentes tiendas o socios que tienes. Así el cliente puede acordar una cita en un punto de recogida. Además, no olvides vincular la base de datos de productos a las diferentes tiendas para que las existencias estén siempre actualizadas y el consumidor conozca el lugar más adecuado para una recogida rápida.
Ikea permite a sus clientes comprobar la disponibilidad del producto en sus diferentes tiendas para encontrar el punto de venta más cercano o más adecuado para recoger el pedido. Si el producto no está disponible en la tienda elegida, se le puede enviar una alerta por correo electrónico para avisarle cuando esté disponible. Esta solución se pone a disposición del consumidor en el momento del pago.
Costará 5 euros en una tienda Ikea o 29 euros en una tienda asociada, pero el producto siempre seguirá siendo más barato que el envío a domicilio de 39 euros. El cliente puede entonces elegir el día y la hora que le convenga para recoger su pedido "click and collect" en coche o a pie con su código de reserva.
Para crear un click & collect en McDonald's, el cliente tendrá que hacerlo a través de su aplicación. Primero elige el restaurante que quiera, luego apuntará su pedido y se generará un Código QR al momento. Tendrá que escanear este código cuando recoja su pedido en el quiosco o en el autoservicio. También será ese momento en el que deberá pagar. La comida sólo se cobrará y se preparará una vez que el consumidor esté seguro de querer recoger el pedido, aunque ya se haya creado la opción de "click and collect". Además, la empresa ofrece guardar el pedido para poder volver a seleccionarlo rápidamente en otra ocasión.
McDonald's también ofrece empezar a cocinar el pedido en el momento en que el cliente se acerca al restaurante con "click & ready" para recoger el pedido aún más rápido.
Con la aplicación Fintecture, no es necesario tener un sitio web para generar un enlace de pago a tu cliente. De hecho, es posible tanto si quiere que su cliente pague online como si lo hace en persona al recoger su pedido. Puedes integrar la transferencia inmediata de Fintecture en tu caja con diferentes CMS o en tu smartphone con la app.
El cliente no necesitará tener la aplicación, sólo un smartphone para escanear el código.
Con la aplicación Fintecture no es necesario un terminal EftposNo se necesita tarjeta de crédito, no hay límite de pago, tú ves el estado del pago en tiempo real, la transferencia es irrevocable y en tu cuenta en 24 horas.
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