Principale avantage de la précommande, elle permet de limiter le temps d’attente sur place, mais aussi de prévoir le jour et l’heure de retrait. De plus, contrairement à un achat en ligne le client n’aura, dans la plupart des cas, pas à s’acquitter des frais de port habituels. Encore mieux, le consommateur combine les avantages de l’achat en ligne et du retrait en magasin (phygitale) puisqu’il est certain de la disponibilité de celui-ci et d’assurer son déplacement.
Le click and collect favorise par ailleurs le paiement dans les commerces de proximité, puisqu’il est possible de localiser les commerçants qui pratiquent le retrait de commande autour de chez vous.