Fintecture, la solución de pago por transferencia instantánea

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Condiciones generales de uso de los servicios FINTECTURE


Versión del 02 de mayo de 2022

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las "CGU ") se celebran entre el usuario de los servicios FINTECTURE y la empresa FINTECTURE SAS (en adelante, "FINTECTURE ").

FINTECTURE es una sociedad anónima simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número SIREN 834 500 548 y con domicilio social en 5 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé en Francia. FINTECTURE está autorizada como entidad de pago por la ACPR (tal como se define más adelante), con el número 17248, que puede consultarse en el registro oficial accesible en la siguiente dirección: www.regafi.fr.

FINTECTURE también está registrada en el Organisme pour le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS) como agente no exclusivo en servicios bancarios y de pago (MOBSP) con el número 20008803 y como corredor de seguros o reaseguros con el número 22000510 (los detalles de estos registros pueden encontrarse en el sitio web oficial www.orias.fr).

1. Definiciones

Los términos que comienzan con una letra mayúscula en las Condiciones de servicio (incluido su preámbulo) tendrán el siguiente significado, tanto si se utilizan en singular como en plural:

ACPR ("Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution"): Es la autoridad administrativa independiente responsable de autorizar a los proveedores de servicios de pago(http://acpr.banque-france.fr) y también es responsable de supervisar y hacer cumplir las reglas y normas financieras aplicables en el territorio nacional.

CUENTA: Cualquier cuenta de pago mantenida por un PSP gestor, tal y como se define en el artículo L. 314-1 II del Código Monetario y Financiero.

ÁREA DE CONEXIÓN : El espacio en línea puesto a disposición del USUARIO por FINTECTURE y que permite al USUARIO seleccionar su Gestor PSP en el marco de la utilización de los Servicios.

DATOS: Todos los datos del USUARIO tratados por FINTECTURE, ya sean Datos Personales, Datos de Seguridad Personalizados y/o Datos de Pago sensibles.

DATOS PERSONALES: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal como se define en el artículo 4.1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

DATOS DE SEGURIDAD PERSONALIZADOS: Son los datos personalizados que el gestor de su PSP proporciona al USUARIO para su autentificación.

DATOS DE PAGO SENSIBLES: Datos, incluidos los datos de seguridad personalizados, que podrían utilizarse para cometer un fraude. De conformidad con el artículo L133-4 del Código Monetario y Financiero francés, el nombre del titular de la Cuenta y el número de Cuenta utilizados en el contexto de los Servicios no constituyen Datos de Pago Sensibles.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad industrial y los derechos de propiedad literaria y artística, incluidas las patentes, marcas, diseños y modelos, así como los derechos de autor.

PSD2: Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los servicios de pago en el mercado interior, transpuesta a la legislación francesa mediante la Orden nº 2017-1252 de 9 de agosto de 2017.

COLABORADOR: Empresa comercial que explota el Sitio del Colaborador e integra la Solución en el Sitio del Colaborador para conectar a FINTECTURE y al USUARIO y permitir a este último utilizar los Servicios.

GESTOR DEL PSP (o "BANCO") : Cualquier proveedor de servicios de pago que, en el sentido del artículo 4.17 de la DSP2, proporcione una cuenta al USUARIO.

SERVICIO(S): Todos los servicios prestados por FINTECTURE al USUARIO según lo descrito en los artículos 5 y 6 de las CGU.

SERVICIOS DE PAGO: Los servicios de pago enumerados en el II del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero.

SERVICIO DE INICIACIÓN DE PAGOS: Servicio de pago que consiste en iniciar una orden de pago a petición del USUARIO en relación con una Cuenta, tal y como se recoge en el II 7° del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero y se define en el 6° del artículo D314-2 del mismo código.

SERVICIO DE INFORMACIÓN: Servicio de pago que consiste en proporcionar información consolidada sobre las cuentas de uno (o varios) gestor(es) del PSP, tal y como se recoge en el II 8° del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero y se define en el 7° del artículo D314-2 del mismo Código.

SITIO DEL COLABORADOR: El sitio y/o la aplicación operados por el COLABORADOR para permitir a las personas utilizar los Servicios proporcionados por FINTECTURE.

SOLUCIÓN: Solución de pago de FINTECTURE que incluye servicios.

USUARIO: Persona física o jurídica, mayor de edad y residente en Francia, que ha aceptado las condiciones generales para utilizar los Servicios.

2. Objetivo y aceptación de las condiciones de servicio

El objeto de las CGU es definir las condiciones de uso y prestación de los Servicios ofrecidos por FINTECTURE al USUARIO.

La utilización de los Servicios por parte del USUARIO implica que éste es plenamente consciente de las CGU de antemano y las acepta sin reservas. Así pues, al aceptar las CGC en el Espacio Conectar, se presume que el USUARIO ha leído y aceptado sin reservas la totalidad de las estipulaciones de las CGC que le son exigibles desde ese momento.

El USUARIO se compromete expresamente a no utilizar y beneficiarse de los Servicios si no acepta las CGC. El USUARIO también reconoce que cualquier incumplimiento de las CGU puede dar lugar a la denegación inmediata de la prestación de todos o parte de los Servicios.

FINTECTURE se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, en particular para adaptarlas a la evolución de los Servicios o a la evolución de la legislación vigente. En consecuencia, el USUARIO se compromete a consultar y aceptar la última versión publicada de las CGC antes de cualquier nuevo uso de los Servicios.

El USUARIO puede descargar en cualquier momento una copia gratuita de estas CGU en un soporte duradero (formato PDF) e imprimirlas haciendo clic aquí.

3. Duración

Las CGU se concluyen a partir de su aceptación por parte del USUARIO y se aplican durante toda la duración necesaria para la prestación de los Servicios en cuestión.

4. Condiciones tarifarias

FINTECTURE no cobra a los USUARIOS por el uso de los Servicios, que se proporcionan al USUARIO de forma gratuita.

El SOCIO o el Gestor del PSP podrán cobrar por determinados servicios a su propia discreción y con independencia de FINTECTURE. Por ello, se recomienda al USUARIO que consulte previamente las tarifas, tasas y tipos de cambio de moneda aplicables por el Gestor de PSP para las operaciones de pago. FINTECTURE no se hace responsable de las tasas y tarifas aplicadas por el PSP gestor y facturadas por éste al USUARIO.

5. Condiciones del Servicio de Iniciación de Pagos

5.1. Descripción del Servicio de Iniciación de Pagos

FINTECTURE pone a disposición del USUARIO un Servicio de Iniciación de Pagos que le permite instruir de forma rápida, sencilla y segura a su Gestor PSP para que ejecute una transferencia a favor del COLABORADOR. Este Servicio funciona de la siguiente manera:

  1. El USUARIO selecciona la Solución en el Sitio Asociado, hace clic en un enlace de pago FINTECTURE o escanea un código QR de pago FINTECTURE;
  2. El USUARIO es redirigido al Espacio de Conexión y se le invita a seleccionar su Gestor de PSP entre los Gestores de PSP de la lista;
  • El USUARIO es redirigido a la interfaz de su PSP Manager y sigue el procedimiento propio de éste para identificarse y eventualmente autenticarse fuertemente con sus Datos de Seguridad personalizados. Se informa al USUARIO que FINTECTURE sólo redirige al USUARIO a la interfaz de su PSP Manager y no interviene en el proceso de autenticación;
  1. El USUARIO confirma su solicitud de iniciar el pago por transferencia bancaria;
  2. En su caso, inmediatamente después de iniciar la orden de pago, FINTECTURE confirmará al USUARIO que la orden de pago se ha iniciado con éxito y le facilitará la siguiente información: la referencia de la operación y las principales características asociadas a la misma (cuenta adeudada, destinatario de la transferencia, importe de la operación);
  3. En su caso, FINTECTURE notificará al USUARIO la denegación de la solicitud de transferencia, así como el motivo de la misma, salvo prohibición legal. De conformidad con el artículo L133-10 del Código Monetario y Financiero, cuando el rechazo esté justificado por un error material, FINTECTURE indicará, si es posible, al USUARIO el procedimiento a seguir para corregir dicho error.

El papel del COLABORADOR se limita a conectar al USUARIO y a FINTECTURE a través del Sitio del COLABORADOR para que el USUARIO pueda utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos proporcionado por FINTECTURE. Como tal, dicho Servicio es prestado por FINTECTURE independientemente de cualquier obligación subyacente entre el USUARIO y el COLABORADOR no desempeña ningún papel en la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos al USUARIO.

La utilización del Servicio de Iniciación de Pagos por parte del USUARIO no requiere la creación de ningún espacio personal con FINTECTURE.

El USUARIO autoriza a FINTECTURE a ponerse en contacto con él para ayudarle en su experiencia de usuario cuando no haya finalizado el proceso de pago.

5.2 Irrevocabilidad de la orden de traslado

De conformidad con el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero, se informa al USUARIO de que no puede revocar una orden de transferencia iniciada por FINTECTURE una vez que el USUARIO haya dado su consentimiento a la iniciación de la transferencia por parte de FINTECTURE. Este consentimiento se considera otorgado por el USUARIO cuando valida todas las características que constituyen su solicitud de transferencia (el importe de la transferencia, la Cuenta a cargar y el beneficiario de la transferencia) ante el PSP gestor según el procedimiento previsto por éste.

5.3. Compromisos del USUARIO

Para utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos, el USUARIO debe (i) ser residente en uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y (ii) tener plena capacidad jurídica para celebrar un contrato. Al utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos, el USUARIO se compromete a :

  1. Utilizar exclusivamente una Cuenta abierta a su nombre y situada en el Espacio Económico Europeo;
  2. Compruebe que la URL de la página de autenticación pertenece a su PSP Manager;
  • Consulte las operaciones de pago ejecutadas por el PSP gestor, para asegurarse de que la transferencia es ejecutada correctamente por este último;
  1. Informar a su gestor de PSP y a FINTECTURE, sin demora y a más tardar dentro de los trece meses siguientes a la fecha de débito, de cualquier operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente iniciada por FINTECTURE que advierta y/o impugne. En ausencia de impugnación dentro del plazo, las operaciones de pago en cuestión se considerarán definitivamente aprobadas.

5.4. Compromisos de FINTECTURE

La iniciación del pago por parte de FINTECTURE se realiza en las condiciones previstas en los artículos L133-1 a L133-45 del Código Monetario y Financiero. A este respecto, FINTECTURE se compromete en particular a:

  1. No retener los fondos del USUARIO en ningún momento en relación con la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos;
  2. Garantizar que los Datos de Seguridad Personalizados del USUARIO no sean accesibles a otras personas que no sean el USUARIO y el remitente de los datos y garantizar que los datos se transmitan a través de canales seguros y eficientes;
  • Garantizar que cualquier otra información relativa al USUARIO, obtenida en el curso de la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos, sea revelada únicamente al SOCIO y sólo con el consentimiento del USUARIO. El USUARIO acepta que FINTECTURE pueda comunicar el IBAN del USUARIO al COLABORADOR de forma segura en el marco de un reembolso del USUARIO por parte del COLABORADOR;
  1. No almacene datos de pago sensibles sobre el USUARIO;
  2. No solicitar al USUARIO más datos que los necesarios para la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos;
  3. No utilizar, consultar o almacenar los datos para fines distintos a la prestación de dicho Servicio expresamente solicitado por el USUARIO;
  • No modifique el importe, el beneficiario o cualquier otra característica de la operación de pago;
  • Comunicarse con el gestor del PSP, el USUARIO y el SOCIO de forma segura.

6. Condiciones del Servicio de Información

6.1. Descripción del servicio de información

FINTECTURE pone a disposición del USUARIO un Servicio de Información que permite al USUARIO autorizar a FINTECTURE a acceder de forma rápida, sencilla y segura a la información de su Cuenta (IBAN, nombre del titular de la cuenta...) para los siguientes fines (en adelante los "Fines "):

  1. Recibir pagos y/o reembolsos del SOCIO; o
  2. Confirmar la elegibilidad para iniciar una orden de transferencia para un pago diferido y verificar la exactitud de la información proporcionada por el USUARIO.

Este Servicio funciona de la siguiente manera:

  1. Al hacer clic en un enlace (o al escanear un código QR), el USUARIO es redirigido al Espacio Conectado y se le invita a seleccionar su PSP Manager de entre los PSP Managers que aparecen en la lista;
  2. El USUARIO es redirigido a la interfaz de su PSP Manager y sigue el procedimiento propio de éste para identificarse y eventualmente autenticarse fuertemente con sus Datos de Seguridad personalizados. Se informa al USUARIO que FINTECTURE sólo redirige al USUARIO a la interfaz de su PSP Manager y no interviene en el proceso de autenticación;
  • El USUARIO confirma que autoriza a FINTECTURE a acceder a la información de su Cuenta para los fines especificados.

El papel del COLABORADOR se limita a poner en contacto al USUARIO y a FINTECTURE a través del Sitio del COLABORADOR para que el USUARIO pueda utilizar el Servicio de Información prestado por FINTECTURE. Como tal, dicho Servicio es prestado por FINTECTURE independientemente de cualquier obligación subyacente entre el USUARIO y el COLABORADOR no desempeña ningún papel en la prestación del Servicio de Información al USUARIO.

La utilización del Servicio de Información por parte del USUARIO no requiere la creación de ningún espacio personal con FINTECTURE.

El USUARIO autoriza a FINTECTURE a ponerse en contacto con el USUARIO para asistirle en su experiencia de usuario en caso de dificultades encontradas por el USUARIO.

6.2. Compromisos del USUARIO

Para utilizar el Servicio de Información, el USUARIO debe (i) ser residente de uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y (ii) tener plena capacidad jurídica para contratar.

Al utilizar el Servicio de Información, el USUARIO se compromete a :

  1. Utilizar exclusivamente una Cuenta abierta a su nombre y situada en el Espacio Económico Europeo;
  2. Compruebe que la URL de la página de autenticación pertenece a su PSP Manager.

6.3. Compromisos de FINTECTURE

El Servicio de Información es prestado por FINTECTURE en las condiciones establecidas en el artículo L133-41 del Código Monetario y Financiero. A este respecto, FINTECTURE se compromete en particular a:

  1. Obtener el consentimiento expreso del USUARIO ;
  2. Garantizar que los Datos de Seguridad Personalizados del USUARIO no sean accesibles a otras personas que no sean el USUARIO y el remitente de dichos datos y garantizar que se transmitan de forma segura;
  • Comunicarse con el gestor del PSP, el USUARIO y el SOCIO de forma segura;
  1. Acceder únicamente a la información de las Cuentas designadas por el USUARIO y a las operaciones de pago asociadas;
  2. No solicite datos de pago sensibles relacionados con las cuentas;
  3. Utilizar, consultar o almacenar los datos únicamente con la finalidad de prestar el Servicio de Información expresamente solicitado por el USUARIO.

7. Secreto profesional

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.522-19 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE está obligada a guardar el secreto profesional.

Sin embargo, de estas disposiciones legales se desprende que :

  1. El secreto profesional no puede invocarse frente a determinadas autoridades, en particular las autoridades fiscales y aduaneras, la Banque de France, la ACPR y la autoridad judicial que actúe en el marco de un procedimiento penal;
  2. Este secreto profesional no impide que FINTECTURE comunique información a terceros a efectos de determinadas operaciones mencionadas en el artículo L.522-19 del Código Monetario y Financiero francés, y en particular a terceros con los que haya celebrado contratos de servicios con el fin de confiarles funciones operativas importantes. En este contexto, las personas que reciban información amparada por el secreto profesional están obligadas a mantener la confidencialidad de la misma, excepto cuando puedan aplicarse las exenciones legales mencionadas;
  • FINTECTURE podrá comunicar información amparada por el secreto profesional a terceros designados en cada caso y sólo con la autorización expresa del USUARIO.

8. Datos personales

A los efectos de esta sección, se considerará que todas las palabras que empiecen por mayúscula y no estén específicamente definidas en las CDU tienen el mismo significado que en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, el "RGPD ").

En el marco de la ejecución de los TCG y de la prestación de los Servicios, FINTECTURE, como Responsable del Tratamiento, está obligada a tratar los Datos personales del USUARIO. En este sentido, el USUARIO se compromete a cumplir íntegramente con la normativa aplicable al Tratamiento de Datos Personales (en adelante la "Normativa Aplicable ") y en particular el RGPD y la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la ley de 20 de junio de 2018 (en adelante la "Ley de Protección de Datos ").

Los términos y condiciones del Tratamiento realizado por FINTECTURE así como los derechos del USUARIO se detallan en la Política de Protección de Datos de FINTECTURE accesible en la siguiente dirección: https: //www.fintecture.com/privacy_fr/. El USUARIO podrá en todo momento ejercer sus derechos ante FINTECTURE dirigiéndose al responsable de la protección de datos designado por FINTECTURE en la siguiente dirección: dpo@fintecture.com.

9. Seguridad de los servicios

Como entidad de pago que realiza actividades autorizadas y controladas por la ACPR, FINTECTURE considera que la seguridad de los datos es su prioridad. Por ello, FINTECTURE implementa y se compromete a mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con los más altos y probados estándares de seguridad informática. FINTECTURE utiliza algoritmos de encriptación de alto nivel para garantizar la integridad de los Datos y es auditada regularmente por empresas independientes reconocidas en el ámbito de la seguridad informática.

El USUARIO se compromete a :

  1. No cometer ningún acto que pueda poner en peligro la seguridad de los sistemas de información de FINTECTURE;
  2. Notificar inmediatamente a FINTECTURE cualquier sospecha de acceso o uso fraudulento de su Cuenta o cualquier acontecimiento que pueda conducir a dicho uso fraudulento y/o no autorizado de los Servicios, como, por ejemplo, la pérdida, el robo, la divulgación accidental, la apropiación indebida o el compromiso de las credenciales de su Cuenta y otros Datos o transacciones no autorizadas. Dicha notificación debe hacerse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@fintecture.com.

10. lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude

10.1. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

De conformidad con los artículos L.561-2 y siguientes del Código Monetario y Financiero francés, FINTECTURE es una entidad sujeta a la normativa francesa y europea en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo ( "Obligaciones AML/CFT ") y está obligada a llevar a cabo la debida diligencia necesaria en el marco de la utilización de los Servicios por parte del SOCIO y/o los USUARIOS.

En este sentido, FINTECTURE podrá establecer sistemas de vigilancia, control y limitación de los Servicios para luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. FINTECTURE también se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad, así como cualquier otro documento pertinente para el uso de los Servicios y útil para el cumplimiento de las obligaciones legales de FINTECTURE, en particular en lo que respecta a la lucha contra el blanqueo de capitales (documento que demuestre la identidad del USUARIO, extracto Kbis para los USUARIOS que sean personas jurídicas, prueba de domicilio, cualquier información o prueba relativa a la transacción realizada, etc.). En caso de que no se transmitan estos documentos e informaciones solicitadas, FINTECTURE se reserva el derecho de negar la prestación de los Servicios.

En aplicación del artículo L561-12 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE conserva estos documentos e informaciones durante un período de hasta cinco (5) años a partir de la finalización de la relación contractual.

Ninguna acción judicial podrá basarse en los artículos 226-13 y 226-14 del Código Penal y ninguna acción de responsabilidad civil o sanción profesional podrá ser pronunciada contra FINTECTURE, sus directivos o empleados o contra cualquier otra persona mencionada en el artículo L.561-2 del Código Monetario y Financiero que haya hecho las declaraciones mencionadas en los artículos L.561-22 del mismo código de buena fe.

10.2. Lucha contra el fraude y el riesgo de impago

De conformidad con el artículo L521-6 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE puede encargarse de realizar operaciones de prevención, investigación y detección de fraudes en materia de pagos y de limitación del riesgo de impago. En este sentido, en caso de sospecha de fraude o de riesgo importante de impago, FINTECTURE puede verse abocada a establecer sistemas de limitación de los Servicios con el fin de luchar contra el fraude en los pagos.

11 Propiedad intelectual

Los presentes TCU no confieren al USUARIO ningún derecho de Propiedad Intelectual sobre la Solución y los elementos que la componen o que FINTECTURE pone a su disposición, incluyendo el software, las aplicaciones, las marcas, las interfaces, las bases de datos, el know-how, los datos, los textos, las presentaciones, las ilustraciones, los programas informáticos, las animaciones y cualquier otra información puesta a disposición del USUARIO (los "Elementos "). Como tales, los Elementos son y siguen siendo propiedad exclusiva de FINTECTURE o están sujetos a una licencia concedida a FINTECTURE por un tercero titular de estos derechos.

El USUARIO no está autorizado a reproducir, representar, modificar, traducir y/o adaptar, parcial o totalmente, cada uno de los Elementos sin el consentimiento previo y por escrito de FINTECTURE y tiene prohibido hacer cualquier cosa que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de FINTECTURE sobre los Elementos.

FINTECTURE concede al USUARIO, con carácter no exclusivo, para todo el mundo y durante la vigencia de las CGC, el derecho de acceso y uso del Espacio Conectar, no confiriendo este derecho de uso ningún derecho de Propiedad Intelectual al USUARIO.

Los nombres, marcas, productos o servicios de los PSP Managers a los que se hace referencia en los Servicios no implican la existencia de una asociación comercial entre estos PSP Managers y FINTECTURE ni una recomendación de sus productos o servicios. Estos elementos se muestran únicamente para que el USUARIO pueda seleccionar su PSP Manager.

12. Responsabilidad

12.1. Responsabilidad general de FINTECTURE

FINTECTURE se compromete a prestar los Servicios de acuerdo con las disposiciones de las CDS.

FINTECTURE no podrá ser considerada responsable en caso de que se produzcan daños al USUARIO derivados de una causa externa no vinculada a la prestación de los Servicios, no imputable a FINTECTURE e independiente de ésta. Esto puede incluir cualquier daño resultante de los siguientes eventos:

  1. Cualquier falta, cualquier uso abusivo o fraudulento de los Servicios o cualquier incumplimiento de las CGC por parte del USUARIO;
  2. El fallo de una de las entidades de terceros que intervienen en la cadena de pagos, incluidos, entre otros, los servidores y sistemas de pago, los sistemas de verificación y autenticación bancaria, los sistemas de transferencia SEPA de los proveedores de servicios de pago, los sistemas de transferencia interbancaria, los sistemas de dinero electrónico y los sistemas de procesamiento de flujos;
  • Un mal funcionamiento de la red de Internet, de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica, a no ser que estos fallos sean imputables a FINTECTURE;
  1. Un mal funcionamiento relacionado con el sitio del SOCIO y/o sus sistemas de información;
  2. Un mal funcionamiento o interrupción de las APIs puestas a disposición por los Gestores de PSP, quedando esto último fuera del control de FINTECTURE;
  3. Comunicación por parte del PSP gestor de un estado de pago incorrecto o cualquier incoherencia entre el estado de pago comunicado por el PSP gestor y la liquidación del pago;
  • Rechazo de la operación de pago por parte del PSP gestor, incluso en el caso de que se superen los límites aplicables por éste;
  • Phishing (robo de datos de seguridad personalizados...) o compromiso de datos no atribuibles a FINTECTURE ;
  1. El acceso de un tercero, autorizado o no por el USUARIO, a sus Datos, salvo que dicho acceso pueda ser imputado a FINTECTURE ;
  2. La transmisión de información incorrecta por parte del USUARIO, el SOCIO o el Gestor del PSP a FINTECTURE, incluidos los documentos y pruebas solicitados por FINTECTURE en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
  3. En caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y según la interpretación de la jurisprudencia de los tribunales franceses. Esto incluye, en particular, las catástrofes naturales, los incendios, las huelgas internas o externas, las averías, la escasez, la guerra, los cortes de energía, los fallos de la red de telecomunicaciones, la pérdida de conectividad a Internet debido a operadores públicos o privados y, en general, cualquier acontecimiento que escape al control de FINTECTURE y que imposibilite la ejecución de las CGC.

Además, el USUARIO reconoce que FINTECTURE no interviene en modo alguno en las relaciones comerciales y contractuales y posibles litigios, comerciales o no, entre el COLABORADOR y el USUARIO en relación con un bien o servicio comercializado por el COLABORADOR y no ejerce ningún control sobre la conformidad, la seguridad, la legalidad, las características y la idoneidad de estos bienes y servicios. En este sentido, se informa al USUARIO que el SOCIO sigue siendo el único responsable de los bienes y servicios que comercializa a sus clientes a través de la Solución.

FINTECTURE no ofrece ninguna garantía en cuanto a la lista de Gestores PSP conectados a los Servicios, ya que esta lista puede ser modificada en cualquier momento.

12.2. Responsabilidad de FINTECTURE específica del Servicio de Iniciación de Pagos

De conformidad con los artículos L.133-18 y siguientes del Código Monetario y Financiero, cuando, en el marco de una operación de pago iniciada por FINTECTURE, el USUARIO niega haber autorizado una operación de pago que se ha ejecutado, o cuando la operación de pago no se ha ejecutado correctamente, corresponde a FINTECTURE probar :

  1. que la orden de pago ha sido recibida por el PSP gestor y que, en lo que respecta a FINTECTURE, la operación de pago ha sido autentificada, debidamente registrada y correctamente ejecutada y no se ha visto afectada por ninguna deficiencia técnica o de otro tipo en relación con el servicio que presta o con la no ejecución, la mala ejecución o el retraso en la ejecución de la operación; O
  2. que el USUARIO haya actuado de forma fraudulenta o haya incumplido, intencionadamente o por negligencia grave, su obligación de informar a FINTECTURE en caso de conocer la apropiación indebida o cualquier uso no autorizado del Servicio.

Cuando se proporciona esta prueba, FINTECTURE no se hace responsable en caso de no ejecución, mala ejecución o ejecución no autorizada de la operación de pago.

12.3. Responsabilidad del USUARIO

El USUARIO se compromete a utilizar los Servicios en estricto cumplimiento de las CGU y de las leyes y reglamentos aplicables. En caso de incumplimiento de una o varias estipulaciones de las CGC, el USUARIO podrá ser considerado responsable y podrá ser obligado a indemnizar a FINTECTURE por las consecuencias que puedan derivarse.

El USUARIO sigue siendo el único responsable del uso de sus Datos y del equipo y software que utiliza para utilizar los Servicios, así como de la implementación y mantenimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para protegerlos (copias de seguridad, actualizaciones, seguridad de contraseñas...). El USUARIO sigue siendo el único responsable del uso que haga de sus Datos en caso de que los exporte y almacene en cualquier soporte externo.

13.Suspensión de los servicios y rescisión

En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de una o varias de sus obligaciones en virtud de las CGU, FINTECTURE se reserva el derecho, desde el momento en que se constata el o los incumplimientos, de suspender la prestación de los Servicios y de rescindir las CGU, sin previo aviso ni derecho a indemnización. En este caso, FINTECTURE informará al USUARIO lo antes posible por cualquier medio.

14. disposiciones generales

Se informa al USUARIO de que, debido a la naturaleza de los Servicios prestados, no es aplicable el plazo de desistimiento previsto en los artículos L. 222-7 y siguientes del Código de Consumo.

El GTCU, así como los derechos y obligaciones relacionados con el mismo, no podrán ser cedidos, concedidos, delegados, transferidos de ninguna manera, total o parcialmente, ya sea a título oneroso o gratuito, por el USUARIO, sin el previo consentimiento por escrito de FINTECTURE.

En el caso de que alguna de las disposiciones de las CDU se considere inválida en virtud de un principio jurídico, una ley, un reglamento o la invalidación por una decisión judicial, las partes acuerdan que el resto de las disposiciones de las CDU seguirán en vigor.

Salvo que se disponga lo contrario, el hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de alguna disposición de las CGU no se considerará una renuncia a los derechos de dicha disposición.

El idioma oficial de las condiciones de servicio y de la prestación de los servicios es el francés. La versión francesa de las condiciones de servicio prevalece sobre cualquier versión inglesa traducida.

15. reclamaciones y mediación

15.1 Reclamaciones

Para cualquier cuestión o dificultad de carácter técnico, administrativo o comercial, o para cualquier reclamación relacionada con el uso de los Servicios y la Solución, el USUARIO podrá :

  1. En primer lugar, póngase en contacto con el departamento de asistencia de FINTECTURE en la siguiente dirección de correo electrónico: support@fintecture.com.
  2. En segundo lugar, envíe una reclamación por correo a la siguiente dirección FINTECTURE SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

En caso de reclamación, FINTECTURE hará sus mejores esfuerzos para acusar recibo de la misma en un plazo máximo de diez (10) días y para dar una respuesta definitiva al USUARIO en un plazo máximo de dos (2) meses desde la recepción de la reclamación. Asimismo, FINTECTURE mantendrá informado periódicamente al USUARIO de la tramitación de su reclamación. FINTECTURE podrá solicitar cualquier documento (prueba, escrito, etc.) que apoye la reclamación del USUARIO.

15.2. Solución amistosa y mediación

En caso de conflicto entre el USUARIO y FINTECTURE en relación con la ejecución de los TCG y la prestación de los Servicios, el USUARIO y FINTECTURE se esforzarán por encontrar una solución amistosa a su conflicto.

En aplicación de los artículos L612-1 del Código del Consumidor y L.316-1 del Código Monetario y Financiero, se informa al USUARIO, cuando actúa con fines no profesionales, de la posibilidad de dirigirse al mediador de AFEPAME de forma gratuita y en cualquier circunstancia:

  1. Por remisión electrónica desde la página web del defensor del consumidor de la AFEPAME: mediateur-consommation-afepame.fr;
  2. Por correo electrónico, a la dirección del Defensor del Consumidor de AFEPAME: contact@mediateur-consommation-afepame.fr;
  • Por simple correo a la siguiente dirección postal: "Mediador de Consumo de AFEPAME c/o WEBHELP GRAY - Zac de Gray - Impasse Clément Ader 70100 Gray".

Toda derivación al Mediador de Consumo de AFEPAME será reconocida al USUARIO y se realizará un estudio de admisibilidad en el plazo de tres semanas desde la fecha de la solicitud. Si las partes aceptan entrar en mediación, el resultado de la mediación tendrá lugar, en principio, en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de la notificación de admisibilidad enviada por el mediador de consumo de AFEPAME al USUARIO, de conformidad con el artículo R612-2 del Código de Consumo.

El recurso a la mediación por parte del USUARIO sigue siendo facultativo y no constituye un requisito previo necesario para la remisión a un juez.

16 Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones de servicio y todas las cuestiones relativas a su ejecución o interpretación se rigen por la legislación francesa.

Para la resolución de cualquier litigio que FINTECTURE y el USUARIO no hayan podido resolver de forma amistosa, son exclusivamente competentes los tribunales franceses.