Desde hace más de 40 años, Restos du Cœur lucha contra la inseguridad alimentaria y presta un apoyo esencial a la reinserción de los más desfavorecidos. Para llevar a cabo esta misión, la asociación recauda cada año más de 100 millones de euros en donaciones. A finales de 2022, Restos du Cœur introdujo el pago por Transferencia Inmediata Fintecture. A continuación, le presentamos la puesta en marcha y las ventajas de este nuevo método de pago.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta Restos du Cœur en cuanto a la colección en línea?
Con un 53% de las donaciones recogidas en línea, de las cuales un 64% desde teléfonos móviles, la recogida en línea reviste una importancia crucial para Restos du Cœur. Nuestros principales retos son, por tanto, :
- Seguir aumentando la recaudación de fondos en línea e incrementar la donación media, que actualmente ronda los 200 euros.
- Convertir cada vez más donaciones puntuales en donaciones periódicas
- Simplificar y optimizar el proceso de donación en línea para los donantes
¿Por qué estableció la Transferencia Inmediata de Fintecture?
Como parte de nuestros continuos esfuerzos por optimizar nuestro túnel de conversación, buscábamos una alternativa para los donantes a los que les resultaba difícil pagar con tarjeta: reticencia a introducir sus datos bancarios en línea, tipo de tarjeta no admitida (como American Express en ese momento), etc.
Además, sufríamos fallos recurr entes en los pagos, sobre todo a finales de año, cuando las donaciones son más elevadas. En estas situaciones, solíamos enviar los datos bancarios de la asociación por correo electrónico para que los donantes pudieran realizar una transferencia bancaria estándar. Sin embargo, este proceso manual era complejo y requería mucho tiempo, sobre todo en un periodo tan crucial y ajetreado para la organización benéfica.
Nuestro socio iRaiser nos propuso activar Immediate Transfer en nuestras páginas de donativos , una solución simplificada de transferencia de banco a banco con una ruta de pago fluida adaptada al uso en línea.
¿Qué resultados ha obtenido desde la introducción del servicio de Transferencia Inmediata?
En casi un año y medio, hemos recaudado más de 4 millones de euros utilizando esta solución. La cantidad media donada a través de Fintecture es de 660 euros, tres veces más que nuestra donación media en línea. Esto demuestra que la Transferencia Inmediata puede sortear los límites de las tarjetas bancarias, como demuestra la importante donación de 35.000 euros recibida por este método a finales de 2023.
No sólo hemos observado un aumento del número de donantes que utilizan este método de pago, sino que de los 7.000 donantes que han utilizado Fintecture, más del 10% vuelven a utilizarlo tan sólo unos meses después de su introducción. En particular, permite a los grandes donantes hacer sus donaciones de forma más independiente. Esta facilidad de uso es especialmente importante en mayo, durante el periodo de declaración de la renta IFI (Impôt sur la Fortune Immobilière), cuando tenemos un pico de grandes donaciones, que son esenciales para la asociación.
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