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    • Condiciones de uso de nuestros servicios

    Condiciones generales de uso de los servicios FINTECTURE

    Versión del 27 de julio de 2026

    Preámbulo

    Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las "CGU ") se celebran entre el usuario de los servicios FINTECTURE y la empresa FINTECTURE SAS (en adelante, "FINTECTURE ").

    FINTECTURE es una sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número SIREN 834 500 548 y con domicilio social en 14, Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia. FINTECTURE está autorizada como entidad de pago por la ACPR (tal y como se define más adelante), con el número CIB17248y el LEI 969500QHTQ488C10L204, información que puede consultarse en el registro oficial accesible en la siguiente dirección: www.regafi.fr.

    1. Definiciones

    Los términos que comienzan con una letra mayúscula en las Condiciones de servicio (incluido su preámbulo) tendrán el siguiente significado, tanto si se utilizan en singular como en plural:

    ‍‍ACPR («Autoridad de Control Prudencial y de Resolución»): La autoridad administrativa independiente encargada de conceder la autorización a los prestadores de servicios de pago (http://acpr.banque-france.fr) y de supervisar y velar por el cumplimiento de las normas y reglamentos financieros aplicables en el territorio nacional.

    CUENTA:Cualquier cuenta de pago mantenida por un proveedor de servicios de pago (PSP) gestor, tal y como se define en el artículo L. 314-1 I del Código Monetario y Financiero.

    ESPACIO CONNECT:El espacio en línea que FINTECTURE pone a disposición del USUARIO y que le permite seleccionar su PSP gestor en el marco de la utilización de los Servicios.

    ‍DATOS: El conjunto de datos del USUARIO tratados por FINTECTURE, ya se trate de datos de carácter personal, datos de seguridad personalizados y/o datos de pago sensibles.

    DATOS PERSONALES: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal como se define en el artículo 4.1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

    DATOS DE SEGURIDAD PERSONALIZADOS:Los datos personalizados que el PSP gestor facilita al USUARIO con fines de autenticación.

    DATOS DE PAGO SENSIBLES: Datos, incluidos los datos de seguridad personalizados, que podrían utilizarse para cometer un fraude. De conformidad con el artículo L133-4 del Código Monetario y Financiero francés, el nombre del titular de la Cuenta y el número de Cuenta utilizados en el contexto de los Servicios no constituyen Datos de Pago Sensibles.

    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad industrial y los derechos de propiedad literaria y artística, incluidas las patentes, marcas, diseños y modelos, así como los derechos de autor.

    DSP2:Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los servicios de pago en el mercado interior, transpuesta al Derecho francés mediante la Ordenanza n.º 2017-1252, de 9 de agosto de 2017.

    MARCHAND:Una empresa comercial que gestiona el Sitio web de Marchand e integra la Solución en dicho sitio web para poner en contacto a FINTECTURE con el USUARIO y permitir a este último utilizar los Servicios.

    PSP GESTOR (o «BANCO»):Cualquier prestador de servicios de pago que, en el sentido del artículo 4.17 de la Directiva 2 sobre servicios de pago (DSP2), proporcione una cuenta al USUARIO.

    SERVICIO(S):El conjunto de servicios prestados por FINTECTURE al USUARIO, tal y como se describen en los artículos 5 y 6 de las Condiciones Generales de Uso.

    SERVICIOS DE PAGO:Los servicios de pago enumerados en el apartado II del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero.

    SERVICIO DE INICIACIÓN DE PAGOS:Servicio de pago que consiste en iniciar una orden de pago a petición del USUARIO en relación con una cuenta, tal y como se recoge en el apartado II, punto 7, del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero y se define en el punto 6 del artículo D314-2 del mismo código.

    SERVICIO DE INFORMACIÓN:Un servicio de pago que consiste en facilitar información consolidada sobre las cuentas gestionadas por uno (o varios) PSP gestores, tal y como se recoge en el apartado II, punto 8, del artículo L.314-1 del Código Monetario y Financiero y se define en el punto 7 del artículo D314-2 del mismo código.

    SITIO WEB DEL COMERCIANTE:El sitio web y/o la aplicación gestionados por el COMERCIANTE con el fin de permitir a los usuarios utilizar los Servicios prestados por FINTECTURE.

    SOLUCIÓN: Solución de pago de FINTECTURE que incluye servicios.

    USUARIO:Una persona física o jurídica, mayor de edad, con capacidad jurídica y residente en uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE), que haya aceptado las Condiciones Generales de Uso para utilizar los Servicios.

    2. Objeto y aceptación de las condiciones generales de uso

    El objeto de las CGU es definir las condiciones de uso y prestación de los Servicios ofrecidos por FINTECTURE al USUARIO.

    La utilización de los Servicios por el USUARIO implica que éste ha leído previamente las CGU en su totalidad y las acepta sin reservas. Así, al aceptar las CGU en el Espacio Connect, se presume que el USUARIO ha leído y aceptado, sin reservas, todas las estipulaciones de las CGU, que le son oponibles a partir de ese momento.

    El USUARIO se compromete expresamente a no utilizar y beneficiarse de los Servicios si no acepta las CGC. El USUARIO también reconoce que cualquier incumplimiento de las CGU puede dar lugar a la denegación inmediata de la prestación de todos o parte de los Servicios.

    Las Condiciones Generales de Uso constituyen un contrato marco de servicios de pago, en el sentido del artículo L.314-12 del Código Monetario y Financiero, celebrado por tiempo indefinido. FINTECTURE podrá modificar las Condiciones Generales de Uso, en particular para adaptarlas a los cambios en los Servicios o en la legislación vigente. De conformidad con el artículo L.314-13 del mismo Código, cualquier proyecto de modificación de las Condiciones Generales de Uso se comunicará al USUARIO en un soporte duradero, a más tardar dos (2) meses antes de la fecha de aplicación prevista. Se considerará que el USUARIO ha aceptado la modificación si no ha notificado a FINTECTURE, antes de dicha fecha, que no la acepta. Si rechaza la modificación propuesta, el USUARIO podrá rescindir las CGU sin coste alguno antes de su fecha de entrada en vigor. La aceptación expresa por parte del USUARIO, al volver a utilizar los Servicios, de la versión de las CGU vigente en ese momento, equivale a la aceptación de dicha versión, que se aplicará a dicho uso, así como, en lo sucesivo, a la relación entre las partes, sin perjuicio del derecho del USUARIO a rechazar cualquier modificación y a rescindir las CGU en las condiciones previstas anteriormente.

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    3. Duración

    Las Condiciones Generales de Uso entrarán en vigor a partir de su aceptación por parte del USUARIO, por un período indefinido.

    4. Condiciones tarifarias

    FINTECTURE no cobra a los USUARIOS por el uso de los Servicios, que se proporcionan al USUARIO de forma gratuita.

    Excepcionalmente, podrán aplicarse determinadas tasas de conversión a los USUARIOS situados en determinadas jurisdicciones o para determinados tipos de transacciones, de conformidad con lo dispuesto en elApéndice 1 - Tasas aplicables a los usuarios.

    El COMERCIANTE o el Gestor PSP podrán cobrar por determinados servicios a su discreción y con independencia de FINTECTURE. En consecuencia, se aconseja al USUARIO que consulte previamente las tarifas, tasas y tipos de cambio aplicables por el Gestor de PSP para las operaciones de pago. FINTECTURE no se hace responsable de las tarifas y tasas aplicadas por el Gestor de PSP y facturadas por éste al USUARIO.

    5. Condiciones del servicio de iniciación de pagos

    5.1. Descripción del Servicio de Iniciación de Pagos

    FINTECTURE pone a disposición del USUARIO un Servicio de Iniciación de Pagos que permite al USUARIO instruir de forma rápida, sencilla y segura a su Gestor PSP para que ejecute una transferencia a favor del COMERCIANTE. El funcionamiento de este Servicio es el siguiente:

    1. El USUARIO selecciona la Solución en el Sitio del Comerciante, hace clic en un enlace de pago FINTECTURE o escanea un código QR de pago FINTECTURE;
    2. El USUARIO es redirigido al Área de Conexión y se le pide que seleccione su Gestor de PSP de entre los Gestores de PSP listados;
    3. El USUARIO es redirigido a la interfaz de su PSP Manager y sigue el procedimiento propio de éste para identificarse y eventualmente autenticarse fuertemente con sus Datos de Seguridad personalizados. Se informa al USUARIO que FINTECTURE sólo redirige al USUARIO a la interfaz de su PSP Manager y no interviene en el proceso de autenticación;
    4. El USUARIO confirma su solicitud de iniciar el pago por transferencia bancaria;
    5. En su caso, inmediatamente después de iniciar la orden de pago, FINTECTURE confirmará al USUARIO que la orden de pago se ha iniciado con éxito y le facilitará la siguiente información: la referencia de la operación y las principales características asociadas a la misma (cuenta adeudada, destinatario de la transferencia, importe de la operación);
    6. En su caso, FINTECTURE notificará al USUARIO la denegación de la solicitud de transferencia, así como el motivo de la misma, salvo prohibición legal. De conformidad con el artículo L133-10 del Código Monetario y Financiero, cuando el rechazo esté justificado por un error material, FINTECTURE indicará, si es posible, al USUARIO el procedimiento a seguir para corregir dicho error.

    Antes de que el USUARIO autorice la transferencia, la información relativa al nombre del beneficiario y al identificador de la cuenta (IBAN) de la transferencia se somete al servicio de verificación del beneficiario previsto en el artículo 5 quater del Reglamento (UE) n.º 260/2012, modificado por el Reglamento (UE) 2024/886, y aplicado por el PSP Gestor. FINTECTURE vela por la exactitud de la información relativa al beneficiario que transmite al PSP Gestor. El resultado de la verificación (concordancia, concordancia parcial, falta de concordancia o imposibilidad de realizar la verificación) se comunica al USUARIO antes de la autorización de la transferencia, en el Espacio Connect o en la interfaz de su PSP Gestor, según el proceso aplicable. Se invita al USUARIO a verificar la información presentada antes de decidir si desea continuar o no con la operación. La verificación del beneficiario se limita exclusivamente a la coincidencia entre el nombre del beneficiario y el IBAN, y no garantiza ni la identidad comercial del beneficiario ni la legitimidad de la relación o de la operación subyacente. El nombre del beneficiario verificado puede corresponder a la denominación social del COMERCIANTE o del titular de la cuenta de cobro, la cual puede diferir del nombre comercial del COMERCIANTE.

    La orden de transferencia se considerará recibida por el PSP gestor en las condiciones previstas en el artículo L.133-3 del Código Monetario y Financiero. El importe de la transferencia se abonará en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario, a más tardar al final del primer día hábil siguiente a dicho momento de recepción, de conformidad con el artículo L.133-13 del mismo Código. Cuando se trate de una transferencia instantánea, esta se ejecutará de inmediato en las condiciones previstas en el Reglamento (UE) n.º 260/2012, en su versión modificada.

    El papel del COMERCIANTE se limita a conectar al USUARIO y a FINTECTURE a través del Sitio del COMERCIANTE con el fin de permitir al USUARIO utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos prestado por FINTECTURE. Como tal, dicho Servicio es prestado por FINTECTURE independientemente de cualquier obligación subyacente entre el USUARIO y el COMERCIANTE y no desempeña ningún papel en la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos al USUARIO.

    La utilización del Servicio de Iniciación de Pagos por parte del USUARIO no requiere la creación de ningún espacio personal con FINTECTURE.

    El USUARIO autoriza a FINTECTURE a ponerse en contacto con él para ayudarle en su experiencia de usuario cuando no haya finalizado el proceso de pago.

    5.2 Irrevocabilidad de la orden de transferencia‍

    De conformidad con el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero, se informa al USUARIO de que no puede revocar una orden de transferencia iniciada por FINTECTURE una vez que el USUARIO haya dado su consentimiento a la iniciación de la transferencia por parte de FINTECTURE. Este consentimiento se considera otorgado por el USUARIO cuando valida todas las características que constituyen su solicitud de transferencia (el importe de la transferencia, la Cuenta a cargar y el beneficiario de la transferencia) ante el PSP gestor según el procedimiento previsto por éste.

    5.3. Compromisos de los usuarios

    Para utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos, el USUARIO debe (i) ser residente de uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y (ii) tener plena capacidad jurídica para contratar.

    Al utilizar el Servicio de Iniciación de Pagos, el USUARIO se compromete a :

    1. Utilizar exclusivamente una Cuenta abierta a su nombre y situada en el Espacio Económico Europeo;
    2. Compruebe que la URL de la página de autenticación pertenece a su PSP Manager;
    3. Consulte las operaciones de pago ejecutadas por el PSP gestor, para asegurarse de que la transferencia es ejecutada correctamente por este último;
    4. Informar a su gestor de PSP y a FINTECTURE, sin demora y a más tardar dentro de los trece meses siguientes a la fecha de débito, de cualquier operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente iniciada por FINTECTURE que advierta y/o impugne. En ausencia de impugnación dentro del plazo, las operaciones de pago en cuestión se considerarán definitivamente aprobadas.

    5.4. Compromisos de FINTECTURE

    La iniciación del pago por parte de FINTECTURE se realiza en las condiciones previstas en los artículos L133-1 a L133-45 del Código Monetario y Financiero. A este respecto, FINTECTURE se compromete en particular a:

    1. No retener los fondos del USUARIO en ningún momento en relación con la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos;
    2. Garantizar que los Datos de Seguridad Personalizados del USUARIO no sean accesibles a otras personas que no sean el USUARIO y el remitente de los datos y garantizar que los datos se transmitan a través de canales seguros y eficientes;
    3. Garantizar que cualquier otra información relativa al USUARIO, obtenida durante la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos, se comunique únicamente al COMERCIANTE y sólo con el consentimiento del USUARIO. El USUARIO acepta que FINTECTURE pueda comunicar el IBAN del USUARIO al COMERCIANTE de forma segura en el contexto de un reembolso del USUARIO por parte del COMERCIANTE;
    4. No almacene datos de pago sensibles sobre el USUARIO;
    5. No solicitar al USUARIO más datos que los necesarios para la prestación del Servicio de Iniciación de Pagos;
    6. No utilizar, consultar o almacenar los datos para fines distintos a la prestación de dicho Servicio expresamente solicitado por el USUARIO;
    7. No modifique el importe, el beneficiario o cualquier otra característica de la operación de pago;
    8. Comunicarse de forma segura con el PSP Manager, el USUARIO y el COMERCIANTE.

    5.5. Conservación de la prueba de autenticación

    De conformidad con el artículo 52 de la DSP2 y los artículos L.133-23-1 y L.522-19-1 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE conserva la siguiente información para cada operación de iniciación de pago:

    1. Prueba del consentimiento explícito del USUARIO para la iniciación del pago;
    2. Los datos técnicos de autenticación transmitidos por el PSP Manager que confirman la autenticación fuerte del USUARIO;
    3. Sellado de tiempo preciso de cada etapa del proceso de iniciación (solicitud, autenticación, transmisión al PSP Manager, confirmación);
    4. La referencia única de la operación y las características de la orden de pago iniciada;
    5. Intercambios técnicos con el PSP Manager que demuestren que la orden se ha transmitido correctamente.

    Estos elementos se conservan durante un periodo de trece (13) meses a partir de la finalización de la operación, que puede ampliarse a cinco (5) años en caso de denuncia o procedimiento judicial.

    FINTECTURE se compromete a poder facilitar estas pruebas al USUARIO, al PSP Manager o a las autoridades competentes a petición legítima, respetando el secreto profesional y la normativa aplicable.

    6. Condiciones del servicio de información

    6.1. Descripción del servicio de información

    FINTECTURE pone a disposición del USUARIO un Servicio de Información que permite al USUARIO autorizar a FINTECTURE a acceder de forma rápida, sencilla y segura a la información de su Cuenta (IBAN, nombre del titular de la cuenta...) para los siguientes fines (en adelante los "Fines "):

    1. Recibir pagos y/o reembolsos del COMERCIANTE; y/o
    2. Verificar la veracidad de la información facilitada por el USUARIO al COMERCIANTE.

    El propósito aplicable se especifica al USUARIO en el Área de Conexión.

    Este Servicio funciona de la siguiente manera:

    1. Al hacer clic en un enlace (o escanear un código QR), el USUARIO es redirigido al Área de Conexión y se le invita a seleccionar su Gestor de PSP de entre los Gestores de PSP que aparecen en la lista;
    2. El USUARIO es redirigido a la interfaz de su PSP Manager y sigue el procedimiento propio de éste para identificarse y eventualmente autenticarse fuertemente con sus Datos de Seguridad personalizados. Se informa al USUARIO que FINTECTURE sólo redirige al USUARIO a la interfaz de su PSP Manager y no interviene en el proceso de autenticación;
    3. El USUARIO confirma que autoriza a FINTECTURE a acceder a la información de su Cuenta para los fines especificados.

    El papel del COMERCIANTE se limita a poner al USUARIO en contacto con FINTECTURE a través del Sitio del COMERCIANTE con el fin de permitir al USUARIO utilizar el Servicio de Información prestado por FINTECTURE. Como tal, dicho Servicio es prestado por FINTECTURE con independencia de cualquier obligación subyacente entre el USUARIO y el COMERCIANTE no desempeña ningún papel en la prestación del Servicio de Información al USUARIO.

    La utilización del Servicio de Información por parte del USUARIO no requiere la creación de ningún espacio personal con FINTECTURE.

    El USUARIO autoriza a FINTECTURE a ponerse en contacto con el USUARIO para apoyar su experiencia de usuario en caso de dificultades encontradas por el USUARIO.

    6.2. Obligaciones del USUARIO

    Para utilizar el Servicio de Información, el USUARIO debe (i) ser residente de uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y (ii) tener plena capacidad jurídica para contratar.

    Al utilizar el Servicio de Información, el USUARIO se compromete a :

    1. Utilizar exclusivamente una Cuenta abierta a su nombre y situada en el Espacio Económico Europeo;
    2. Compruebe que la URL de la página de autenticación pertenece a su PSP Manager.

    6.3. Compromisos de FINTECTURE

    El Servicio de Información es prestado por FINTECTURE en las condiciones establecidas en el artículo L133-41 del Código Monetario y Financiero. A este respecto, FINTECTURE se compromete en particular a:

    1. Obtener el consentimiento expreso del USUARIO ;
    2. Garantizar que los Datos de Seguridad Personalizados del USUARIO no sean accesibles a otras personas que no sean el USUARIO y el remitente de dichos datos y garantizar que se transmitan de forma segura;
    3. Comunicarse de forma segura con el PSP Manager, el USUARIO y el COMERCIANTE;
    4. Acceder únicamente a la información de las Cuentas designadas por el USUARIO y a las operaciones de pago asociadas;
    5. No solicite datos de pago sensibles relacionados con las cuentas;
    6. Utilizar, consultar o almacenar los datos únicamente con la finalidad de prestar el Servicio de Información expresamente solicitado por el USUARIO.

    7. Secreto profesional

    De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.522-19 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE está obligada a guardar el secreto profesional.

    Sin embargo, de estas disposiciones legales se desprende que :

    1. El secreto profesional no puede invocarse frente a determinadas autoridades, en particular las autoridades fiscales y aduaneras, la Banque de France, la ACPR y la autoridad judicial que actúe en el marco de un procedimiento penal;
    2. Este secreto profesional no impide que FINTECTURE comunique información a terceros a efectos de determinadas operaciones mencionadas en el artículo L.522-19 del Código Monetario y Financiero francés, y en particular a terceros con los que haya celebrado contratos de servicios con el fin de confiarles funciones operativas importantes. En este contexto, las personas que reciban información amparada por el secreto profesional están obligadas a mantener la confidencialidad de la misma, excepto cuando puedan aplicarse las exenciones legales mencionadas;
    3. FINTECTURE podrá comunicar información amparada por el secreto profesional a terceros designados en cada caso y sólo con la autorización expresa del USUARIO.

    8. Datos de carácter personal

    A los efectos del presente artículo, todas las palabras que comiencen con mayúscula y no estén específicamente definidas en los T&C se considerarán que tienen el mismo significado que en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de abril de 2016. 27 de octubre de 2016 (en adelante, el “ RGPD ”).

    En el marco de la aplicación de las Condiciones Generales de Uso y de la prestación de los Servicios, FINTECTURE, en su calidad de responsable del tratamiento, debe tratar los datos de carácter personal relativos al USUARIO. En este sentido, el USUARIO se compromete a cumplir íntegramente la normativa aplicable al tratamiento de datos personales (en adelante, la«Normativa aplicable») y, en particular, el RGPD y la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 20 de junio de 2018 (en adelante, la «Ley de Informática y Libertades»).

    Las condiciones del Tratamiento realizado por FINTECTURE así como los derechos del USUARIO se detallan en la Política de Protección de Datos de FINTECTURE accesible en la siguiente dirección: https://www.fintecture.com/privacy_fr/ . El USUARIO podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos ante FINTECTURE dirigiéndose al delegado de protección de datos designado por FINTECTURE en la siguiente dirección: dpo@fintecture.com .

    9. Seguridad de los servicios

    Como entidad de pago que realiza actividades autorizadas y controladas por la ACPR, FINTECTURE considera que la seguridad de los datos es su prioridad. Por ello, FINTECTURE implementa y se compromete a mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con los más altos y probados estándares de seguridad informática. FINTECTURE utiliza algoritmos de encriptación de alto nivel para garantizar la integridad de los Datos y es auditada regularmente por empresas independientes reconocidas en el ámbito de la seguridad informática.

    El USUARIO se compromete a :

    1. No cometer ningún acto que pueda poner en peligro la seguridad de los sistemas de información de FINTECTURE;
    2. Informar inmediatamente a FINTECTURE en caso de sospecha de acceso o uso fraudulento de su Cuenta o de cualquier evento que pueda dar lugar a dicho uso fraudulento y/o no autorizado de los Servicios, tales como, pero no limitado a: pérdida, robo, divulgación accidental, apropiación indebida o cualquier compromiso de sus identificadores de Cuenta y otros Datos o una operación no autorizada. Esta notificación deberá realizarse mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@fintecture.com.

    10. Lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude

    10.1. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

    ‍De conformidad con los artículos L.561-2 y siguientes del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE es una entidad sujeta a la normativa francesa y europea en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo («Obligaciones LBC-FT») y está obligada a llevar a cabo las comprobaciones necesarias en el marco de la utilización de los Servicios por parte del COMERCIANTE y/o los USUARIOS.

    En este sentido, FINTECTURE podrá establecer sistemas de vigilancia, control y limitación de los Servicios para luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. FINTECTURE también se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad, así como cualquier otro documento pertinente para el uso de los Servicios y útil para el cumplimiento de las obligaciones legales de FINTECTURE, en particular en lo que respecta a la lucha contra el blanqueo de capitales (documento que demuestre la identidad del USUARIO, extracto Kbis para los USUARIOS que sean personas jurídicas, prueba de domicilio, cualquier información o prueba relativa a la transacción realizada, etc.). En caso de que no se transmitan estos documentos e informaciones solicitadas, FINTECTURE se reserva el derecho de negar la prestación de los Servicios.

    En aplicación del artículo L561-12 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE conserva estos documentos e informaciones durante un período de hasta cinco (5) años a partir de la finalización de la relación contractual.

    Ninguna acción judicial podrá basarse en los artículos 226-13 y 226-14 del Código Penal y ninguna acción de responsabilidad civil o sanción profesional podrá ser pronunciada contra FINTECTURE, sus directivos o empleados o contra cualquier otra persona mencionada en el artículo L.561-2 del Código Monetario y Financiero que haya hecho las declaraciones mencionadas en los artículos L.561-22 del mismo código de buena fe.

    10.2. Lucha contra el fraude y el riesgo de impago

    De conformidad con el artículo L521-6 del Código Monetario y Financiero, FINTECTURE puede encargarse de realizar operaciones de prevención, investigación y detección de fraudes en materia de pagos y de limitación del riesgo de impago. En este sentido, en caso de sospecha de fraude o de riesgo importante de impago, FINTECTURE puede verse abocada a establecer sistemas de limitación de los Servicios con el fin de luchar contra el fraude en los pagos.

    11. Propiedad intelectual

    Las presentes CGU no otorgan al USUARIO ningún Derecho de Propiedad Intelectual sobre la Solución y los elementos que la componen o puestos a disposición del USUARIO por FINTECTURE, incluyendo software, aplicaciones, marcas, interfaces, bases de datos, know-how, datos, textos, presentaciones, ilustraciones, programas informáticos, animaciones, y cualquier otra información puesta a disposición del USUARIO (los "Elementos "). Como tales, los Elementos son y seguirán siendo, o bien propiedad exclusiva de FINTECTURE, o bien objeto de una licencia concedida a FINTECTURE por un tercero titular de estos derechos.

    El USUARIO no está autorizado a reproducir, representar, modificar, traducir y/o adaptar, parcial o totalmente, cada uno de los Elementos sin el consentimiento previo por escrito de FINTECTURE y se abstiene de cualquier acto susceptible de perjudicar directa o indirectamente los Derechos de Propiedad Intelectual de FINTECTURE en rudimentos.

    FINTECTURE concede al USUARIO, con carácter no exclusivo, para todo el mundo y durante la vigencia de las CGU, el derecho de acceso y uso del Espacio Conectar, no confiriendo este derecho de uso ningún Derecho de Propiedad Intelectual al USUARIO.

    Los nombres, marcas, productos o servicios de los PSP Managers a los que se hace referencia en los Servicios no implican la existencia de una asociación comercial entre estos PSP Managers y FINTECTURE ni una recomendación de sus productos o servicios. Estos elementos se muestran únicamente para que el USUARIO pueda seleccionar su PSP Manager.

    12. Responsabilidad

    12.1. Responsabilidad general de FINTECTURE

    FINTECTURE se compromete a prestar los Servicios de conformidad con las presentes CGU y la normativa aplicable, en particular las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés.

    Dentro de los límites de la normativa aplicable, FINTECTURE sólo podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales de las que sea directamente responsable. FINTECTURE no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de :

    1. uso no conforme, abusivo o fraudulento de los Servicios por parte del USUARIO, o incumplimiento de las CGU;
    2. un mal funcionamiento imputable al COMERCIANTE, al PSP Manager o a cualquier otro tercero proveedor de servicios que intervenga en la cadena de pago;
    3. un mal funcionamiento de la red Internet, de las redes de telecomunicaciones o de cualquier otro servicio externo ajeno al control de FINTECTURE ;
    4. una operación de phishing o de compromiso de los Datos de Seguridad personalizados del USUARIO cuando este compromiso no sea consecuencia de un fallo de FINTECTURE ;
    5. cualquier situación de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

    FINTECTURE aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un alto nivel de seguridad y fiabilidad de los Servicios, de conformidad con las exigencias del Código Monetario y Financiero francés.

    Estas estipulaciones no tendrán por efecto excluir o limitar la responsabilidad de FINTECTURE en caso de negligencia grave, incumplimiento de sus obligaciones legales, obligación de seguridad o daños corporales sufridos por un consumidor.

    Los derechos legales del USUARIO, en particular los establecidos en el Código Monetario y Financiero francés y en el Código de Consumo francés, siguen siendo plenamente aplicables.

    Asimismo, el USUARIO reconoce que FINTECTURE no interviene en modo alguno en las relaciones comerciales y contractuales y posibles litigios, comerciales o no, entre el COMERCIANTE y el USUARIO respecto de un bien o servicio comercializado por el COMERCIANTE y no ejerce control alguno sobre la conformidad, seguridad, licitud, características e idoneidad de dichos bienes y servicios. En este sentido, se informa al USUARIO de que el COMERCIANTE sigue siendo el único responsable de los bienes y servicios que comercializa a sus clientes a través de la Solución.

    FINTECTURE no ofrece ninguna garantía en cuanto a la lista de Gestores PSP conectados a los Servicios, ya que esta lista puede ser modificada en cualquier momento.

    12.2. Responsabilidad de FINTECTURE específica del Servicio de Iniciación de Pagos.

    De conformidad con los artículos L.133-18 y siguientes del Código Monetario y Financiero, cuando, en el marco de una operación de pago iniciada por FINTECTURE, el USUARIO niega haber autorizado una operación de pago que se ha ejecutado, o cuando la operación de pago no se ha ejecutado correctamente, corresponde a FINTECTURE probar :

    1. que la orden de pago ha sido recibida por el PSP gestor y que, en lo que respecta a FINTECTURE, la operación de pago ha sido autentificada, debidamente registrada y correctamente ejecutada y no se ha visto afectada por ninguna deficiencia técnica o de otro tipo en relación con el servicio que presta o con la no ejecución, la mala ejecución o el retraso en la ejecución de la operación; O
    2. que el USUARIO haya actuado de forma fraudulenta o haya incumplido, intencionadamente o por negligencia grave, su obligación de informar a FINTECTURE en caso de conocer la apropiación indebida o cualquier uso no autorizado del Servicio.

    Cuando se facilite esta prueba, FINTECTURE no podrá ser considerada responsable en caso de no ejecución, mala ejecución o ejecución no autorizada de la operación de pago.

    En todos los casos, FINTECTURE sigue siendo responsable ante el USUARIO de la correcta ejecución de sus obligaciones en virtud del Código Monetario y Financiero francés y no puede limitar o excluir esta responsabilidad salvo en los casos previstos por la ley.

    12.3. Responsabilidad del USUARIO

    El USUARIO se compromete a utilizar los Servicios en estricto cumplimiento de las CGU y de la legislación aplicable. Es responsable de la exactitud de la información transmitida y del uso que haga de los Servicios.

    El USUARIO sigue siendo responsable de las consecuencias de un uso fraudulento, abusivo o no conforme de los Servicios, así como de cualquier daño resultante de una falta o negligencia por su parte, en particular en caso de :

    1. comunicación de información falsa, incompleta o inexacta ;
    2. divulgación intencionada o negligente de datos de seguridad personalizados ;
    3. no comprobación de la cuenta que debe cargarse antes de validar un pago.

    Estas estipulaciones se aplican dentro de los límites de la normativa aplicable. No impiden al USUARIO ejercer los derechos y protecciones legales que le otorga el Código Monetario y Financiero francés, en particular los artículos L.133-18 y siguientes relativos a la responsabilidad en caso de transacción no autorizada o incorrectamente ejecutada.

    13. Suspensión de los servicios y rescisión

    En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de una o varias de sus obligaciones en virtud de las CGU, FINTECTURE se reserva el derecho, desde el momento en que se constata el o los incumplimientos, de suspender la prestación de los Servicios y de rescindir las CGU, sin previo aviso ni derecho a indemnización. En este caso, FINTECTURE informará al USUARIO lo antes posible por cualquier medio.

    El USUARIO podrá rescindir las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, sin coste alguno ni preaviso, mediante notificación enviada a FINTECTURE a la dirección de correo electrónico support@fintecture.com. La rescisión no afectará a las operaciones de pago iniciadas antes de su entrada en vigor.

    FINTECTURE podrá rescindir las Condiciones Generales de Uso, celebradas por tiempo indefinido, siempre que se respete un plazo de preaviso de dos (2) meses notificado al USUARIO en un soporte duradero, de conformidad con el artículo L.314-13 del Código Monetario y Financiero.

    14. Disposiciones generales

    Cuando actúa en calidad de consumidor, el USUARIO goza, siempre que sea aplicable, del derecho de desistimiento previsto en el artículo L.222-7 del Código del Consumo. No obstante, de conformidad con el apartado 2 del artículo L.222-9 del mismo Código, este derecho ya no podrá ejercerse cuando el Servicio haya sido prestado íntegramente por FINTECTURE y el USUARIO, a petición expresa de este último, antes de que ejerza su derecho de desistimiento.

    El GTCU, así como los derechos y obligaciones relacionados con el mismo, no podrán ser cedidos, concedidos, delegados, transferidos de ninguna manera, total o parcialmente, ya sea a título oneroso o gratuito, por el USUARIO, sin el previo consentimiento por escrito de FINTECTURE.

    En el caso de que alguna de las disposiciones de las CDU se considere inválida en virtud de un principio jurídico, una ley, un reglamento o la invalidación por una decisión judicial, las partes acuerdan que el resto de las disposiciones de las CDU seguirán en vigor.

    Salvo que se disponga lo contrario, el hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de alguna disposición de las CGU no se considerará una renuncia a los derechos de dicha disposición.

    El idioma oficial de las Condiciones Generales de Uso y de la prestación de los Servicios es el francés. La versión francesa de las Condiciones Generales de Uso prevalecerá sobre cualquier posible versión traducida, en particular al inglés o al español, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de las que se beneficie el USUARIO, en su caso, en virtud de la legislación de su Estado de residencia habitual.

    FINTECTURE se compromete a prestar los Servicios de conformidad con los requisitos de accesibilidad que le son aplicables, en particular los establecidos en los artículos L.412-13 y siguientes del Código del Consumidor, adoptados para la transposición de la Directiva (UE) 2019/882, de 17 de abril de 2019. La información relativa a la accesibilidad de los Servicios, a las medidas adoptadas y a los procedimientos para notificar cualquier dificultad se recoge en la declaración de accesibilidad disponible en la página web de FINTECTURE. Las presentes Condiciones Generales de Uso pueden facilitarse en un formato accesible previa solicitud dirigida a support@fintecture.com.

    15. Reclamaciones y mediación

    15.1 Reclamaciones

    Para cualquier cuestión o dificultad de carácter técnico, administrativo o comercial, o para cualquier reclamación relacionada con el uso de los Servicios y la Solución, el USUARIO podrá :

    1. En primer lugar, póngase en contacto con el soporte de FINTECTURE a la siguiente dirección de correo electrónico: support@fintecture.com .
    2. En segundo lugar, enviar una reclamación por correo postal a la siguiente dirección: FINTECTURE SAS, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

    En caso de reclamación, FINTECTURE acusará recibo de la misma en un plazo máximo de diez (10) días laborables. Para cualquier reclamación relativa a los derechos y obligaciones derivados de los títulos III y IV del libro I del Código Monetario y Financiero, relativos a los servicios de pago, FINTECTURE dará una respuesta al USUARIO en un plazo de quince (15) días laborables a partir de la recepción de la reclamación, de conformidad con el artículo L.133-45 del mismo código. En situaciones excepcionales ajenas al control de FINTECTURE, se enviará al USUARIO una respuesta provisional en la que se justifique el plazo adicional necesario; en cualquier caso, el USUARIO recibirá una respuesta definitiva a más tardar treinta y cinco (35) días laborables tras la recepción de la reclamación. Para cualquier otra reclamación, FINTECTURE dará una respuesta definitiva en un plazo máximo de dos (2) meses a partir de su recepción. Además, FINTECTURE mantendrá al USUARIO debidamente informado sobre la tramitación de su reclamación. FINTECTURE podrá solicitar cualquier documento (justificante, declaración escrita, etc.) que respalde la reclamación del USUARIO.

    15.2. Solución amistosa y mediación

    En caso de conflicto entre el USUARIO y FINTECTURE en relación con la ejecución de los TCG y la prestación de los Servicios, el USUARIO y FINTECTURE se esforzarán por encontrar una solución amistosa a su conflicto.

    De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumo y con el artículo L.316-1 del Código Monetario y Financiero, el USUARIO, cuando se trate de una persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, podrá recurrir gratuitamente al Mediador del Consumo ante la AFEPAME:

    1. Por vía electrónica, mediante el formulario de presentación de reclamaciones disponible en la siguiente dirección:https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html;
    2. Por correo ordinario a la siguiente dirección postal: «El mediador de consumo de la AFEPAME, a la atención de AFECEI, 36 rue Taitbout, 75009 París».

    Se puede acceder a la página web del Defensor del Pueblo en la siguiente dirección: https://www.mediationconso-ame.com/presentation-de-l-ame-conso.html.

    La presentación de una reclamación ante el Defensor del Consumidor solo será admisible tras haber enviado previamente a FINTECTURE una reclamación por escrito que no haya permitido resolver el litigio, y siempre que se presente en el plazo de un año a partir de dicha reclamación por escrito, de conformidad con el artículo L.612-2 del Código del Consumo.

    El recurso a la mediación es facultativo. No constituye un requisito previo obligatorio para acudir a los tribunales y las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

    16. Legislación aplicable y tribunales competentes

    Las CGU y cualquier litigio relativo a su ejecución o interpretación se rigen por la legislación francesa.

    En caso de litigio que FINTECTURE y el USUARIO no consigan resolver de forma amistosa, el USUARIO actuando como consumidor podrá someter el asunto, a su elección, a uno de los Juzgados y Tribunales territorialmente competentes según la Ley de Enjuiciamiento Civil o al Juzgado del lugar de su residencia habitual.

    Para los USUARIOS que actúen con fines profesionales, los tribunales franceses son los únicos competentes.

    Anexo 1 – Tarifas aplicables a los USUARIOS

    01. Tasas aplicables en Suecia

    Para cualquier transacción iniciada a través de los Servicios de FINTECTURE y liquidada en una divisa distinta del euro (EUR), se podrá aplicar una comisión por cambio de divisa (FX) equivalente al2 %del importe de la transacción.

    Estos gastos se cobran automáticamente en el momento de la ejecución de la transacción. Su importe exacto se comunica al USUARIO antes de que se valide la operación.

    FINTECTURE se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aplicar estas comisiones a determinados COMERCIANTES o tipos de transacciones, en particular en el marco de acuerdos comerciales específicos.

    02. Información y transparencia

    Cualquier modificación de las tarifas aplicables se reflejará en una actualización del presente anexo, disponible en todo momento en la página webwww.fintecture.com.