Aramisauto, líder francés en la venta online de coches de ocasión reacondicionados, es pionero en la venta de vehículos por Internet y en el reacondicionamiento de automóviles. Presente tanto online como en sus 37 agencias físicas, la empresa ofrece un proceso de compra híbrido, fluido y transparente, que combina tecnología y atención personalizada. En un contexto de digitalización acelerada, el pago sigue siendo un paso clave que optimizar, tanto por motivos de seguridad como de rendimiento operativo. Al elegir Fintecture, entidad de pago autorizada y con sede en Francia, Aramisauto reafirma también su voluntad de apoyarse en una solución soberana.
Pagos de alto riesgo, frenados por las limitaciones de las transferencias y los chequesue
Antes de la implantación de Fintecture, Aramisauto ofrecía dos medios de pago principales: la transferencia bancaria clásica y el cheque bancario. Aunque adecuados para importes elevados, estos métodos de pago presentaban numerosas limitaciones, tanto para los clientes como para los equipos internos.
| Forma de pago | Puntos de fricción por parte del pagador | Puntos de fricción por parte de Aramisauto |
| Transferencia bancaria clásica | Falta de visibilidad: una vez realizada la transferencia, el cliente no sabe con exactitud cuándo se recibirán los fondos ni cuándo se tramitará su pedido. Riesgo de error de introducción de datos: la introducción manual del IBAN puede dar lugar a errores y retrasar la tramitación del pago. | Falta de visibilidad en tiempo real de los cobros. Tratamiento manual de las transferencias recibidas, lo que requiere una identificación y conciliación humanas. Exposición al riesgo de fraude con el IBAN, especialmente en caso de usurpación o modificación fraudulenta de los datos bancarios. |
| Cheque bancario | Obligación de acudir a la sucursal bancaria para emitir el cheque. Plazos de emisión y cobro largos, incompatibles con una experiencia de compra fluida. Riesgo de pérdida, robo o falsificación del cheque. | Plazos de tramitación más largos, lo que afecta a la entrega o la puesta a disposición del vehículo. Gestión administrativa pesada de los cobros en papel, con procesos menos automatizados y más lentos. |
Estas limitaciones ralentizaban la validación de los pedidos y generaban fricciones internas, especialmente en el ámbito de la contabilidad. En un sector en el que la rapidez de tramitación condiciona la satisfacción del cliente, Aramisauto necesitaba una solución segura, fluida e integrada.
Mejorar los cobros sin cambiar los procesos: el acierto de Aramisauto con Fintecture
Gracias a la Transferencia inteligente Fintecture, Aramisauto ha podido modernizar su proceso de pago sin alterar sus hábitos internos.
El dispositivo se integra directamente en su herramienta profesional. Al finalizar la venta, se emite una ficha informativa con el importe a pagar. A continuación, se genera automáticamente un IBAN virtual único para el comprador y se integra en dicha ficha. Este proceso no requiere ningún cambio en las rutinas de los equipos comerciales, que siguen utilizando sus herramientas como antes.
Para el cliente, el proceso se simplifica: encuentra directamente en la ficha la información bancaria prellenada (IBAN, referencia, importe) y puede copiarla y pegarla en su interfaz bancaria. Una vez realizada la transferencia, recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento que le permite ver el estado de su pago en tiempo real, como si se tratara del seguimiento de un paquete.
En cuanto a Aramisauto, los beneficios son inmediatos:
- Visibilidad en tiempo real para los equipos comerciales: ya no es necesario llamar al departamento de contabilidad para saber si se ha recibido el pago. El estado se puede ver inmediatamente en las herramientas de trabajo.
- Pagos identificados automáticamente: ahora todas las transferencias se asocian automáticamente al comprador gracias al IBAN que se le ha asignado.
- Mayor seguridad: nunca más se comunica el número de cuenta bancaria principal de la empresa, lo que elimina el riesgo de usurpación del IBAN o de fraude por sustitución.
Una solución diseñada para la eficiencia contable y la experiencia del cliente.
La gestión manual de las transferencias suponía una carga importante para los equipos contables de Aramisauto. Era fundamental encontrar una solución que permitiera reducir las tareas de escaso valor añadido, como el seguimiento de los flujos entrantes o la identificación de los emisores de pagos.
Al mismo tiempo, con un carrito medio elevado, la necesidad de una experiencia de cliente tranquilizadora era igualmente estratégica. Un cliente que realiza una transferencia de este importe espera saber cuándo se recibirá su pago y cuándo se tramitará su pedido.
La solución Fintecture permite responder simultáneamente a estos dos retos:
- Los equipos contables disponen de una mayor visibilidad de los cobros, sin tener que identificar cada transferencia manualmente y manteniendo un control total de sus flujos dentro de una infraestructura desarrollada y alojada en Europa.
- Los clientes reciben automáticamente un enlace de seguimiento del pago en su correo electrónico de confirmación, lo que les permite realizar un seguimiento en tiempo real de la recepción y el procesamiento de su pago.
Este sistema contribuye a reducir considerablemente las llamadas entrantes relacionadas con los pagos al servicio de atención al cliente, al tiempo que refuerza la confianza y la satisfacción de los compradores.
Al optar por una solución francesa y soberana, Aramisauto refuerza no solo su eficacia operativa, sino también su resiliencia frente a los retos de la ciberseguridad y la independencia tecnológica.
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