CASOS DE ÉXITO
Gracias a la transferencia instantánea, Cadeau Maestro aumenta su cesta media en un 20%.
ACTIVIDAD
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B2C
E-commerce
USO DE FINTECTURE
- - Transferencia inmediata Fintecture
- - Solicitud de pago
Resultado
- Aumento del 20% del valor medio de la cesta en comparación con las compras con tarjeta de crédito
- 1 hora ahorrada al día en la tramitación de pedidos
Creado hace 13 años, Regalo del Maestro es un actor puro del comercio electrónico especializado en regalos originales y personalizados para empresas y particulares. Con un catálogo de 3.000 artículos, Cadeau Maestro es un actor clave en el mercado de los regalos en línea en Francia. Gracias a un sistema de producción ultrarrápido, los productos se entregan a los clientes en un tiempo récord. Entre sus "best sellers": el EcoCube (cubo de madera con semillas), la silla "director" y la taza.
Reto: Modernizar el proceso de pago para adaptarlo a las nuevas necesidades de los clientes
Para Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro, se ha convertido en algo esencial : " paraencontrar métodos de pago diseñados para personas de 25/30 años. Esta generación ya no quiere pagar con tarjeta bancaria, cheque o transferencia tradicional, que tarda demasiado. Cadeau Maestro necesitaba una solución de pago muy orientada al cliente, que fuera innovadora y moderna.
El tiempo que tardan los equipos en gestionar los pedidos y limitar los errores de tramitación también fueron áreas de mejora para el actor puro. En efecto, el tratamiento de los pagos efectuados con tarjeta o por transferencia bancaria tradicional implica sistemáticamente una parte manual durante la conciliación contable, cuando se reciben los pagos. Esta fase requiere mucho tiempo y puede ser una fuente de errores humanos, lo que repercute en el tiempo de tramitación de los pedidos y en la fidelidad de los clientes. Para Cadeau Maestro, la rapidez en la tramitación de los pedidos es uno de los pilares de su promesa comercial.
El transferencia inmediata Fintecture aborda todas estas cuestiones.
"Encontrar métodos de pago diseñados para personas de 25/30 años. Esta generación ya no quiere pagar con tarjeta bancaria, cheque o transferencia tradicional, que tarda demasiado".
Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro
Solución: un método de pago rápido y sin complicaciones para un pago sin fricciones
Desde hace un año y medio, la transferencia inmediata de Fintecture permite a Cadeau Maestro ofrecer a sus clientes una experiencia de pago innovadora y muy intuitiva.
La transferencia inmediata permite a los pagadores :
- Pagar sus compras eludiendo los límites de pago del BC;
- Disfrute de una experiencia de usuario óptima durante el pago;
- Tienen un alto nivel de seguridad, ya que no se requiere la transferencia de datos bancarios.
... y el Maestro Regalo de :
- Reduzca el tiempo de tramitación de los pedidos;
- Desarrolle sus ventas;
- Racionalizar y asegurar sus procesos internos;
- Fidelizar a los clientes.
La transferencia inmediata de Fintecture es muy sencilla de utilizar: el pagador es redirigido a su aplicación bancaria donde simplemente valida su transacción. La transferencia inmediata es también irrevocable y la autorización de pago del banco del pagador es inmediata, lo que permite a Cadeau Maestro enviar órdenes a sus clientes al instante.
Para dar a sus clientes aún más flexibilidad, Cadeau Maestro también ofrece el pago por enlaceSe trata de una alternativa real al pago en línea y es especialmente útil en caso de problema técnico al pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. También permite al comerciante facilitar y simplificar los pagos a distancia gracias a un enlace de factura enviado por correo electrónico o SMS a sus clientes.
"La integración de la solución de pago en nuestro CMS Prestashop fue muy sencilla, sin fricción ni impacto en nuestro front-end. La capacidad de respuesta del equipo de CS de Fintecture fue decisiva, sobre todo a la hora de integrar los nombres de los bancos en la ficha dedicada".
Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro
Resultado: ¡Canasta media que sale volando!
La transferencia inmediata de Fintecture ha permitido a Cadeau Maestro aumentar su cesta media a 56 euros (frente a los 46 euros de la tarjeta bancaria).
- Aumento del 20% del valor medio de la cesta con transferencia inmediata
- 1 hora ahorrada al día por los departamentos de contabilidad y servicios en la tramitación de pedidos
Además de ahorrar una cantidad considerable de tiempo, la conciliación bancaria es mucho más sencilla con la transferencia inmediata en comparación con el pago con tarjeta bancaria. Con la transferencia inmediata, una transferencia equivale a un pedido: el importe recibido por Cadeau Maestro corresponde al importe pagado por el cliente, sin ninguna diferencia vinculada a una deducción de comisiones en comparación con un pago con tarjeta de crédito. La transferencia inmediata también reduce el riesgo de error humano:
- Los equipos de Cadeau Maestro no tienen que cotejar el IBAN de sus clientes con las órdenes al recibir los pagos, ya que la transferencia inmediata se realiza sin que el IBAN sea introducido por los pagadores;
- Los clientes ya no tienen que introducir los datos bancarios de su proveedor.
20%
tasa de aumento de la cesta media con la transferencia inmediata
Para resumir los beneficios de la colección de Fintecture:
- Limitación de los errores humanos: conciliación sencilla, sin necesidad de introducir el IBAN del cliente cuando se recibe el pago;
- Racionalización de los procesos internos ;
- Procesamiento más rápido de los pedidos.
"Laintegración de la solución de pago en nuestro sistema de gestión de contenidos Prestashop fue muy sencilla, sin ningún tipo de fricción ni impacto en nuestro front-end", afirma Sylvain Bruyère, antes de continuar: "La capacidad de respuesta del equipo de CS de Fintecture fue decisiva, sobre todo para integrar los nombres de los bancos en la pestaña dedicada.
"Nuestros clientes seguirán familiarizándose con el traslado inmediato. Sugratuidad, su capacidad de ser una alternativa real a la tarjeta bancaria y su nivel de seguridad permitirán que su uso se generalice en el futuro", concluye.
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Descubre cómo utilizan nuestros clientes
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"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".
"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".
"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago Fintecture para su tienda y ventas a distancia".
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