CASOS DE ÉXITO
Gracias a la transferencia instantánea, Cadeau Maestro aumenta su cesta media en un 20%.
ACTIVIDAD
B2B
B2C
E-commerce
USO DE FINTECTURE
- - Fintecture Transferencia inmediata
- - Solicitud de pago
Resultado
- Aumento del 20% del valor medio de la cesta en comparación con las compras con tarjeta de crédito
- 1 hora ahorrada al día en la tramitación de pedidos
Creado hace 13 años, Cadeau Maestro es una empresa de comercio electrónico especializada en regalos originales y personalizados para empresas y particulares. Con un catálogo de 3.000 productos, Cadeau Maestro es un actor clave del mercado del regalo en línea en Francia. Gracias a un sistema de producción ultrarrápido, los productos se entregan a los clientes en un tiempo récord. Entre sus productos más vendidos figuran el EcoCube (cubo de madera con semillas), la silla "director" y la taza.
Reto: Modernizar el proceso de pago para adaptarlo a las nuevas necesidades de los clientes
Para Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro, se ha convertido en algo esencial : " paraencontrar métodos de pago diseñados para personas de 25/30 años. Esta generación ya no quiere pagar con tarjeta bancaria, cheque o transferencia tradicional, que tarda demasiado. Cadeau Maestro necesitaba una solución de pago muy orientada al cliente, que fuera innovadora y moderna.
El tiempo que tardan los equipos en gestionar los pedidos y limitar los errores de tramitación también fueron áreas de mejora para el actor puro. En efecto, el tratamiento de los pagos efectuados con tarjeta o por transferencia bancaria tradicional implica sistemáticamente una parte manual durante la conciliación contable, cuando se reciben los pagos. Esta fase requiere mucho tiempo y puede ser una fuente de errores humanos, lo que repercute en el tiempo de tramitación de los pedidos y en la fidelidad de los clientes. Para Cadeau Maestro, la rapidez en la tramitación de los pedidos es uno de los pilares de su promesa comercial.
En Transferencia Inmediata Fintecture responde a todos estos retos.
"Encontrar métodos de pago diseñados para personas de 25/30 años. Esta generación ya no quiere pagar con tarjeta bancaria, cheque o transferencia tradicional, que tarda demasiado".
Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro
Solución: un método de pago rápido y sin complicaciones para un pago sin fricciones
Desde hace un año y medio, la Transferencia inmediata ha permitido a Cadeau Maestro ofrecer a sus clientes una experiencia de pago innovadora y muy intuitiva.
La transferencia inmediata permite a los pagadores :
- Pagar sus compras eludiendo los límites de pago del BC;
- Disfrute de una experiencia de usuario óptima durante el pago;
- Tienen un alto nivel de seguridad, ya que no se requiere la transferencia de datos bancarios.
... y el Maestro Regalo de :
- Reduzca el tiempo de tramitación de los pedidos;
- Desarrolle sus ventas;
- Racionalizar y asegurar sus procesos internos;
- Fidelizar a los clientes.
En Transferencia inmediata Fintecture es muy fácil de utilizar: el ordenante es redirigido a su aplicación bancaria donde sólo tiene que validar su transacción. Además, la Transferencia Inmediata es irrevocable y la autorización de pago por parte del banco del ordenante es inmediata, lo que permite a Cadeau Maestro enviar pedidos al instante a sus clientes.
Para dar aún más flexibilidad a sus clientes, Cadeau Maestro también ofrece las siguientes opciones Pago por enlaceSe trata de una auténtica alternativa al pago en línea, especialmente útil en caso de problema técnico al pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. También permite a los comerciantes agilizar y simplificar los pagos a distancia enviando un enlace de factura a sus clientes por correo electrónico o mensaje de texto.
"La integración de la solución de pago en nuestro CMS Prestashop fue muy sencilla, sin fricción ni impacto en nuestro front-end. La capacidad de respuesta del equipo de CS de Fintecture fue decisiva, sobre todo a la hora de integrar los nombres de los bancos en la ficha dedicada".
Sylvain Bruyère, director general de Cadeau Maestro
Resultado: ¡Canasta media que sale volando!
En Transferencia Inmediata Fintecture ha permitido a Cadeau Maestro aumentar su cesta media a 56 euros (frente a 46 euros con tarjeta bancaria).
- Aumento del 20% del valor medio de la cesta con la Transferencia Inmediata
- 1 hora ahorrada al día por los departamentos de contabilidad y servicios en la tramitación de pedidos
Además de ahorrar una cantidad considerable de tiempo, la conciliación bancaria es mucho más sencilla con la Transferencia Inmediata que con el pago mediante tarjeta bancaria. Las transferencias inmediatas reducen el riesgo de error humano:
- Los equipos de Cadeau Maestro no tienen que cotejar los IBAN de sus clientes con las órdenes cuando reciben los pagos, ya que la Transferencia Inmediata se realiza sin que los ordenantes introduzcan el IBAN;
- Los clientes ya no tienen que introducir los datos bancarios de su proveedor.
20%
tasa de aumento de la cesta media con Transferencia Inmediata
Para resumir los beneficios de la colección de Fintecture:
- Limitación de los errores humanos: conciliación sencilla, sin necesidad de introducir el IBAN del cliente cuando se recibe el pago;
- Racionalización de los procesos internos ;
- Procesamiento más rápido de los pedidos.
"Laintegración de la solución de pago en nuestro sistema de gestión de contenidos Prestashop fue muy sencilla, sin ningún tipo de fricción ni impacto en nuestro front-end", afirma Sylvain Bruyère, antes de continuar: "La capacidad de respuesta del equipo de CS de Fintecture fue decisiva, sobre todo para integrar los nombres de los bancos en la pestaña dedicada.
"Nuestros clientes seguirán familiarizándose con Immediate Transfer. El hecho deque sea gratuita, ofrezca una auténtica alternativa a las tarjetas bancarias y sea muy segura garantizará que se utilice más enel futuro", concluye.
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"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".
"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".
"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago Fintecture para su tienda y ventas a distancia".
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