CAS CLIENT
Grâce au virement immédiat, Cadeau Maestro augmente son panier moyen de 20%
ACTIVITé
B2B
B2C
E-commerce
USAGE FINTECTURE
- • Virement Immédiat Fintecture
- • Demande de Paiement
Résultat
- 20% d’augmentation du montant du panier moyen par rapport aux achats par carte bancaire
- 1 heure gagnée/jour dans le traitement des commandes
Créé il y a 13 ans, Cadeau Maestro est un pure player de l’e-commerce spécialiste des cadeaux originaux et personnalisés pour entreprises et particuliers. Avec un catalogue de 3 000 références, Cadeau Maestro est un acteur incontournable du cadeau sur Internet en France. Grâce à un système de production ultra rapide, les produits sont livrés aux clients en un temps record. Parmi ses “best sellers” : l’EcoCube (cube de bois avec des graines), la chaise “réalisateur”, ou encore le mug.
Défi : Moderniser le processus de paiement pour s’adapter aux nouveaux besoins clients
Pour Sylvain Bruyère, CEO de Cadeau Maestro, il était devenu indispensable de : “trouver des moyens de paiement conçus pour les 25/30 ans. Cette génération ne veut plus payer par carte bancaire, par chèque, ou par virement traditionnel qui prend trop de temps.” Cadeau Maestro avait besoin d’une solution de paiement très orientée client, à la fois innovante et moderne.
Les délais de gestion des commandes par les équipes et la limitation des erreurs de traitement étaient également des axes d’amélioration pour le pure player. En effet, le traitement des paiements effectués par carte ou virement bancaire traditionnel implique systématiquement une partie manuelle lors du rapprochement comptable, à la réception des paiements. Cette phase est chronophage et potentiellement source d’erreurs humaines, avec un impact sur le temps de traitement des commandes et sur la fidélisation des clients. Or, pour Cadeau Maestro, le traitement rapide des commandes est un pilier de sa promesse commerciale.
Le Virement Immédiat Fintecture répond à l’ensemble de ces enjeux.
« Trouver des moyens de paiement conçus pour les 25/30 ans. Cette génération ne veut plus payer par carte bancaire, par chèque, ou par virement traditionnel qui prend trop de temps. »
Sylvain Bruyère, CEO de Cadeau Maestro
Solution : Une moyen de paiement fluide et rapide pour un checkout sans friction
Depuis désormais un an et demi le Virement Immédiat Fintecture permet à Cadeau Maestro d’offrir à ses clients une expérience de paiement novatrice et très intuitive.
Le Virement Immédiat permet aux payeurs de :
- Régler leurs achats en contournant les plafonds de paiement par CB ;
- Bénéficier d’une expérience utilisateur optimale lors du paiement ;
- Disposer d’un haut niveau de sécurité, aucun transfert de coordonnées bancaires n’étant nécessaire.
… et à Cadeau Maestro de :
- Réduire le temps de traitement des commandes ;
- Développer ses ventes ;
- Fluidifier et sécuriser ses processus internes ;
- Fidéliser sa clientèle.
Le Virement Immédiat Fintecture est très simple à utiliser : le payeur est redirigé vers son application bancaire où il n’a qu’à valider sa transaction. Le Virement Immédiat est par ailleurs irrévocable et l’autorisation de paiement de la banque du payeur immédiate, permettant ainsi à Cadeau Maestro d’envoyer les commandes instantanément à ses clients.
Pour donner encore davantage de souplesse à ses clients, Cadeau Maestro propose également le Paiement par lien, véritable alternative au paiement online, particulièrement utile en cas d’incident technique lors d’un paiement par virement bancaire ou carte bancaire. Il permet également au marchand de fluidifier et simplifier les paiements à distance grâce à un lien de facture envoyé par mail ou SMS à ses clients.
“L’intégration de la solution de paiement dans notre CMS Prestashop a été très simple, sans friction ni impact sur notre front. La réactivité de l’équipe CS de Fintecture a été décisive, notamment dans l’intégration des noms des banques dans l’onglet dédié”
Sylvain Bruyère, CEO de Cadeau Maestro
Résultat : Des paniers moyens qui s’envolent !
Le Virement Immédiat Fintecture a permis à Cadeau Maestro de faire évoluer son panier moyen à 56 euros (contre 46 euros par carte bancaire).
- 20% d’augmentation du montant du panier moyen avec le Virement Immédiat
- 1 heure gagnée/jour par les services comptabilité et SAV dans le traitement des commandes
En plus d’un gain de temps considérable, le rapprochement bancaire est beaucoup plus simple avec le Virement Immédiat comparé au paiement par carte bancaire. Le virement immédiat permet de réduire les risques d’erreurs humaines :
- Les équipes de Cadeau Maestro n’ont pas à recouper les IBAN de leurs clients avec les commandes lors de la réception des paiements car le Virement Immédiat se fait sans saisie d’IBAN par les payeurs ;
- Les clients n’ont plus à saisir de RIB fournisseur.
20%
taux d’augmentation du panier moyen avec le Virement Immédiat
Pour résumer les avantages du recouvrement Fintecture :
- Limitation des erreurs humaines : réconciliation simple, sans saisie d’IBAN client à la réception du paiement ;
- Fluidification des processus internes ;
- Traitement des commandes plus rapide.
“L’intégration de la solution de paiement dans notre CMS Prestashop a été très simple, sans friction ni impact sur notre front” témoigne Sylvain Bruyère avant de poursuivre : “ La réactivité de l’équipe CS de Fintecture a été décisive, notamment dans l’intégration des noms des banques dans l’onglet dédié”.
“Nos clients vont continuer à se familiariser avec le Virement Immédiat. Sa gratuité, sa capacité à être une véritable alternative à la carte bancaire et son niveau de sécurité permettront de généraliser son usage dans le futur” conclut-il.
CAS D’USAGE
Découvrez comment nos clients utilisent
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