Avant d’utiliser la solution de paiement Fintecture, Racetools proposait à ses clients le paiement par carte bancaire, échelonné et le virement classique.

Racetools était confronté à deux problématiques majeures : les délais d’envois des commandes et les difficultés liées au rapprochement bancaire.

Pour Julien Boue, CEO de Racetools : “Il était tout d’abord indispensable de fluidifier et de simplifier le parcours d’authentification qui ralentissait les commandes effectuées par carte bancaire.” Le système de sécurité 3D Secure était en effet à l’origine d’erreurs humaines lors de la manipulation manuelle et d’abandons d’opérations lors du paiement par CB.

Par ailleurs, le pure player souhaitait une solution qui facilite la réconciliation : avec le virement traditionnel ou la carte bancaire, le rapprochement de la commande avec un paiement pouvait en effet prendre plusieurs jours ! Les clients de Racetools devaient intégrer un RIB fournisseur dans leur application bancaire avant de payer et le service comptabilité de Racetools devait ensuite associer chaque RIB à une commande. Julien précise : “Nous ne lançons les commandes des entrepôts qu’une fois le rapprochement effectué. S’il est réalisé avec du retard, il peut arriver qu’entre temps, nous ne disposions plus des marchandises en stock pour la livraison.” L’impact de ce type de situation sur la satisfaction client est fort.

Il était devenu indispensable pour Racetools de trouver une solution de paiement moderne qui réponde à ces deux enjeux forts : le Virement Immédiat.