Antes de utilizar la solución de pago Fintecture, Racetools ofrecía a sus clientes el pago con tarjeta de crédito, a plazos y por transferencia bancaria tradicional.

Racetools se enfrentaba a dos grandes problemas: los retrasos en el envío de los pedidos y las dificultades relacionadas con la conciliación bancaria.

Para Julien Boue, director general de Racetools: "En primer lugar,era esencial agilizar y simplificar el proceso de autentificación, que ralentizaba los pedidos realizados con tarjeta de crédito. De hecho, el sistema de seguridad 3D Secure era la causa de los errores humanos durante la manipulación manual y el abandono de las transacciones durante el pago con tarjeta de crédito.

Además, el operador puro quería una solución que facilitara la conciliación: con las transferencias bancarias tradicionales o las tarjetas de crédito, conciliar un pedido con un pago podía llevar varios días. Los clientes de Racetools tenían que integrar el RIB de un proveedor en su aplicación bancaria antes de pagar y el departamento de contabilidad de Racetools tenía que asociar cada RIB con un pedido. Julien explica: "Sólo sacamos los pedidos de los almacenes una vez que se ha completado la conciliación. Si se hace tarde, puede ocurrir que mientras tanto no tengamos la mercancía en stock para su entrega". El impacto de este tipo de situaciones en la satisfacción del cliente es fuerte.

Para Racetools se había vuelto esencial encontrar una solución de pago moderna que respondiera a estos dos retos clave: la Transferencia inmediata.