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    La transferencia inmediata redefine la experiencia de pago de los clientes de WD International

    Entrevista con Raphaël Chareyron
    Director de comercio electrónico

    WD Internacional se lanzó en 2016. Esta empresa está especializada en el suministro de piezas de repuesto y accesorios para smartphones. Desde entonces, se ha consolidado como el socio imprescindible de los reparadores profesionales (independientes, franquiciados y minoristas de internet). Con sede en la región de Rennes, la empresa opera en Francia y en el extranjero, y cuenta con una treintena de empleados.

    Reto: Liberar las ventas modernizando las soluciones de pago

    Inicialmente, WD International ofrecía a sus clientes los métodos de pago tradicionales: tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

    Para Raphaël Chareyron, responsable de comercio electrónico de WD International,"los límites de pago con tarjeta bancaria eran claramente un límite que debíamos superar, tanto por nuestros clientes como por nosotros mismos". 

    "Además, debido a las dificultades con el proceso de autenticación del pagador para las compras de CB, las cestas de la compra a veces no se finalizaban y los clientes se iban a la competencia", añade Raphaël. Los procesos internos de WD International también se vieron afectados, ya que los gestores de cuentas recibían a menudo peticiones de los clientes para que les ayudaran con la autenticación. 

    En este contexto, WD International recurrió a Fintecture, ya que la Transferencia inmediata aborda todas estas cuestiones.

    Los límites de pago con tarjeta bancaria eran claramente un límite que debíamos superar, tanto por nuestros clientes como por nosotros mismos.

    Raphaël Chareyron
    Raphaël Chareyron
    Director de comercio electrónico

    Solución: evitar los límites de pago y simplificar el pago

    Desde abril de 2022, WD international ofrece a sus clientes el Fintecture Fintecture.

    En Transferencia inmediata permite a los clientes del operador puro :

    • Eludiendo los límites de su banco central ;
    • Pagar sus compras más rápidamente;
    • Un alto nivel de seguridad, ya que no es necesario transferir datos bancarios;
    • Benefíciese de una experiencia de usuario ultraintuitiva a la hora de pagar. 

    La solución de pago del comercio electrónico permite a WD international :

    • Simplifique su experiencia de compra;
    • Aumente sus ventas ;
    • Racionalice los procesos internos.


    A diferencia de la experiencia de usuario asociada a la autenticación fuerte cuando se paga con tarjeta de crédito, Fintecture ofrece una experiencia de compra más completa que ayuda a los clientes en cada etapa del proceso de pago, con total seguridad. Al utilizar Fintecture Immediate Transfer, los clientes son redirigidos a su aplicación bancaria, ¡donde todo lo que tienen que hacer es validar su transacción de forma rápida y segura! El sitioTransferencia Inmediata también es irrevocable yla autorización de pago por parte del banco del ordenante es inmediata, lo que permite a WD International enviar pedidos al instante.

    Para ofrecer a sus clientes la máxima flexibilidad en sus compras, WD International también ofrece los siguientes servicios Pago por enlace Fintecture. Se trata de una auténtica alternativa al pago por comercio electrónico en caso de incidente técnico durante una transferencia bancaria o un pago con tarjeta de crédito. También permite a los comerciantes agilizar y simplificar los pagos a distancia enviando un enlace de factura a los clientes por correo electrónico o mensaje de texto.

    También hemos observado una clara reducción de los plazos de preparación y entrega de pedidos.

    Raphaël Chareyron
    Raphaël Chareyron
    Director de comercio electrónico

    Resultado: rápida adopción por parte de los clientes y aumento de las cestas medias

    Desde que WD International empezó a utilizar Fintecture Immediate Transfer, cada vez son más los pedidos realizados con esta solución.

    • 23%: tasa de aumento de la cesta media con Transferencia Inmediata tras sólo 4 meses de uso.
    • De 24 a 48 horas de ahorro de tiempo en la recepción de pagos gracias al pago por enlace.

    Nuestros clientes se han acostumbrado muy rápidamente", afirma Raphaël, antes de añadir:"Cada vez son más los que utilizan únicamente Immediate Transfer por su considerable ahorro de tiempo, su facilidad de uso y la seguridad de las transacciones". El equipo de ventas de WD International también se acostumbró rápidamente a la consola Fintecture, que ofrece un panel de control para gestionar los pedidos de los clientes y supervisar su estado en tiempo real.

    La consola también ahorra mucho tiempo a los clientes de WD International, ya que permite al operador enviar directamente todos los pedidos, con la seguridad de que las transferencias se han realizado.

    Aumento del 23% de la cesta media de la compra en pocos meses

    "También hemos observado una clara reducción de los plazos de preparación y entrega de pedidos", afirma Raphaël, antes de concluir:"Nuestra experiencia de cliente es ahora óptima, y disponemos de un nuevo argumento de venta que nos diferencia de la competencia y tranquiliza a nuestros clientes con una solución de pago moderna".

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