Contacta con nosotros
  • es
  • Casos de éxito

    ¿Cómo aumenta la transferencia inmediata las ventas B2B de Apicius-Shop?

    Entrevista con Richard Fonzes
    Director

    Creado en 2017, Apicius-Shop es el primer sitio de venta en línea dirigido a los profesionales del sector Cafés Hôtels Restaurants (CHR). La empresa ofrece una amplia gama de equipos con más de 20.000 referencias de productos en diferentes categorías: mobiliario, ropa, envases, hoteles, higiene, grandes equipos y vajilla.

    Reto: Aumentar el valor de los pedidos con un recorrido de compra sin fricciones en línea y fuera de línea

    Si Apicius-Shop utiliza un Link Payment antes de nuestra colaboración, el sitio de comercio electrónico no disponía de una solución de pago global para mejorar la experiencia de pago de los clientes.

    Los clientes B2B son muy volátiles y no intentarán completar sus compras a toda costa si el importe de las soluciones de pago es limitado, si el proceso de pago tarda demasiado o si se produce un problema técnico. Por ello, algunos compradores pueden aplazar sus pedidos o recurrir a otros sitios para realizar sus compras.

    Richard Fonzes
    Richard Fonzes
    Director

    Richard Fonzes, Presidente de Apicius-Shop, recurrió a Fintecture para superar dos limitaciones a las que se enfrentan los clientes de su sitio de comercio electrónico para las compras en línea:

    • Límites de las tarjetas bancarias para compras por Internet ;
    • El tiempo que se tarda enañadir el RIB de un beneficiario de confianza para transferencias bancarias estándar.

    "Los clientes B2B son muy volátiles y no intentarán completar sus compras a toda costa si el importe de las soluciones de pago es limitado, si el proceso de pago tarda demasiado o si se produce un problema técnico. Por ello, algunos compradores pueden aplazar sus pedidos o recurrir a otros sitios para realizar sus compras", señala Richard Fonzes. La fluidez de Transferencia Inmediata era esencial para limitar la pérdida de estas cestas de la compra...

    Solución: evitar los límites de pago y simplificar el proceso de compra en línea

    Al inicio de nuestra colaboración, en marzo de 2022, Apicius-Shop ofreció por primera vez el Fintecture Fintecture Immediate Transfer a sus clientes en la caja del sitio de comercio electrónico.

    Transferencia inmediata

    Ventajas de Apicius-Shop :

    • Aumento de la cesta media de la compra en línea;
    • Acelerar el proceso de pago ;
    • Instalación ultrasencilla del plugin Fintecture en el CMS Magento.

    Pago de prestaciones :

    • Eludir los límites de pago con tarjeta bancaria ;
    • Pedidos más rápidos sin tener que crear un RIB de proveedor.

    Cuando un cliente de Apicius-Shop utiliza la transferencia inmediata Fintecture, es redirigido a su aplicación bancaria para validar la transacción. La operación es segura y no implica ninguna transferencia de datos bancarios. La transferencia inmediata no tiene límite máximo, es irrevocable y la autorización de pago por parte del banco del ordenante es inmediata: Apicius-Shop puede así enviar directamente los pedidos de sus clientes. 

    Además, Apicius-Shop también quería mejorar el proceso de compra de los pedidos realizados fuera de línea, principalmente por teléfono.

    Los retos de Apicius-Shop eran : 

    • Encuentre una forma de cobrar tan pronto como se envíen los presupuestos o las facturas para que el proceso de pago sea más fluido sin que los clientes tengan que utilizar el sitio de comercio electrónico;
    • Ofrecer un sistema de pago que mejore la fidelidad de los clientes.

    Así que ofrecimos al sitio nuestra Solicitud de pago solución.

    Pago por enlace

    Ventajas de Apicius-Shop :

    • Agilice y simplifique el pago a distancia fuera de línea enviando un enlace de factura o presupuesto por correo electrónico o mensaje de texto a los compradores que hayan realizado el pedido por teléfono. 

    Pago de prestaciones :

    • Los pedidos en línea pueden completarse directamente por teléfono (si faltan productos);
    • Alternativa al pago en línea en caso de problema técnico al pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito;
    • Experiencia de pago fluida e intuitiva, incluso a distancia.

    El operador de comercio electrónico también ha aprovechado esta solución de pago por enlace para gestionar las solicitudes de reembolso de forma más sencilla.

    Reembolso

    Ventajas de Apicius-Shop :

    • Automatizar el proceso de reembolso ;
    • Puede elegir entre el reembolso total o parcial;
    • Mejora de la satisfacción del cliente.

    Pago de prestaciones :

    • Reembolso en 24 horas sin introducir el IBAN, frente al reembolso tradicional por tarjeta de crédito o transferencia bancaria, que puede tardar hasta 3 semanas;
    • Total libertad de compra y mayor flexibilidad.

    Gracias a Fintecture, Apicius-Shop ha respondido a todas las expectativas de los clientes, ya sean clientes no recurrentes que utilizan el sitio de comercio electrónico directamente para pagar, o clientes habituales acostumbrados a realizar compras, que utilizan la transferencia de enlaces llamando directamente al comerciante.

    Resultado: carros de la compra más altos y una experiencia de usuario óptima en línea y fuera de línea

    La cesta de la compra media de Transferencia Inmediata Fintecture es de 1.300 euros, frente a una media de 500 euros para las compras en línea con tarjeta bancaria.

    Gracias a las soluciones de pago de Fintecture, nuestros clientes pueden realizar sus compras con mucha más facilidad y nosotros podemos asegurar nuestras ventas, al tiempo que simplificamos nuestros procesos internos. El impacto empresarial es claramente visible.

    Richard Fonzes
    Richard Fonzes
    Director

    Aumento del 125% de la cesta media de comercio electrónico con Immediate Transfer

    "Gracias a las soluciones de pago de Fintecture, nuestros clientes pueden realizar sus compras con mucha más facilidad y nosotros podemos asegurar nuestras ventas al tiempo que simplificamos nuestros procesos internos. El impacto comercial es claramente visible", confirma Richard Fonzes, antes de concluir:"El carácter innovador de las soluciones que hemos desarrollado me hace esperar una colaboración muy prometedora ".

    En el futuro, podrían implantarse nuevas soluciones: pago en 3 veces sin gastos, pago en 30 días, pago diferido. Apicius-Shop/Fintecture, una colaboración en ciernes...

    Ellos te lo dirán mejor que nosotros

    Descubra cómo utilizan nuestros clientes nuestras soluciones

    #B2B#Eléctrico

    Rexel impulsa el crecimiento del comercio electrónico con la transferencia simplificada Fintecture.

    Conoce los casos de éxito
    #B2C#Venta al por menor

    Auchan reinventa su gestión de la relación con el cliente con el reembolso inmediato

    Conoce los casos de éxito
    #B2B#BTP

    Bricoman genera ventas adicionales mediante el pago inmediato

    Conoce los casos de éxito

    Optimice la eficacia de los pagos en su empresa

    Utilice Fintecture para optimizar su proceso de cobro, aumentar la aceptación de pagos, prevenir el fraude y hacer crecer su negocio.

    Dos veces al mes, participe en nuestro seminario web sobre productos para obtener más información sobre nuestras soluciones de pago. También puede ponerse en contacto directamente con nuestros equipos para recibir asesoramiento sobre la integración y comprobar más rápidamente el valor añadido de Fintecture.