¿Cómo puedo lograr la conciliación automática con una solución de pago?
Descubra nuestros ejemplos de cartas de reclamación según la situación.
Recordatorio de factura impagada: procedimientos + ejemplo
Cada año, 56.000 millones de euros de facturas quedan impagadas según la Coface, lo que corresponde al 2% del PIB francés. Las facturas impagadas son la primera causa de quiebra en Francia. En efecto, las facturas impagadas generan agujeros en la tesorería de las empresas, lo que les genera dificultades para pagar sus deudas a sus propios proveedores. Por ejemplo, en 2020, el 55% de las empresas no respondió a las licitaciones por miedo a no cobrar a tiempo. Según Allianz, los fracasos empresariales en Francia podrían repuntar un 15% en 2022 y un 33% en 2023. Por eso, con los precios al alza y en el contexto de la guerra de Ucrania, es importante hacer lo necesario para cobrar rápidamente.
Resumen
¿Qué dice la ley?
Con algunas excepciones, el artículo L.441-6 del Código de Comercio estipula que una empresa tiene 30 días para pagar sus facturas a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la prestación del servicio. Las excepciones son las siguientes:
- Acuerdo sobre un plazo de pago de +45 o +60 días entre las partes a partir del final del mes en que se emite la factura;
- Las instituciones sanitarias públicas tienen un máximo de 50 días;
- Las facturas periódicas, que tienen un plazo de 45 días a partir de la fecha de emisión.
¿Es obligatoria la reclamación?
Hacer un recordatorio en caso de impago no es un acto obligatorio. Sin embargo, para optimizar sus relaciones comerciales, le recomendamos que envíe una carta de reclamación o un correo electrónico antes de poner directamente a su cliente en mora. De hecho, las facturas impagadas se deben principalmente a descuidos, errores contables o pérdidas. Un recordatorio demostrará así su buena fe y su deseo de llegar a un acuerdo amistoso en primera instancia.
¿Cuál es su valor legal?
Ya sea una carta o un correo electrónico, el recordatorio tiene sin valor legal. Así, en caso de demanda, no podrá aprovecharse de ella.
¿Cómo evitar los impagos?
Para evitar los impagos, recuerda siempre los siguientes puntos:
- Comprobar la solvencia del cliente
Debe comprobar la calificación crediticia de la empresa a través de su registro, o contratar a una agencia de información. - Tenga en cuenta la información legal y las sanciones en la cotización
Un presupuesto debe contener una serie de detalles legales, incluidos los servicios prestados, para demostrar su profesionalidad y protegerle en caso de litigio. Es imprescindible rellenarlo con precisión y anotar el importe de las penalizaciones previstas en caso de retraso en el pago. De esta manera, el cliente está advertido.
- Imponer un depósito
Aunque no garantiza una suma completa, el depósito reduce el riesgo de impago. Esto debe especificarse en las condiciones generales de venta, que deben ser aceptadas y firmadas por el cliente por adelantado. - Envíe un recordatorio rápidamente
Cuanto más espere, mayor será el riesgo de impago, así que no espere demasiado. Uno o dos días después de la fecha de vencimiento con un simple recordatorio es suficiente, porque como hemos visto, seguramente se trata de un error o un descuido. - Contratar un seguro
Existen seguros para protegerse de la morosidad y los impagos. Es una forma de asegurarse de que recibe todos sus cobros y así limitar el impacto en su flujo de caja para no poner en peligro su negocio.
¿Cómo evitar los impagos?
Le aconsejamos que envíe un primer recordatorio al cliente una semana después del plazo de pago. En general, no es necesario enviar un segundo recordatorio. El primer recordatorio es suficiente, ya que la mayoría de los clientes se dan cuenta rápidamente del descuido o del error y usted recibirá el pago en una semana.
Si el deudor aún no ha efectuado el pago después de este primer recordatorio, debería considerar el envío de una carta o correo electrónico de recordatorio por semana. Como los recordatorios no son obligatorios, no hay un número determinado de recordatorios que se envíen. Sin embargo, tres recordatorios amistosos son la norma y demuestran su deseo de iniciar una relación comercial duradera, al tiempo que permiten al cliente darse cuenta de que no ha pagado su deuda.
No olvide enviar sus cartas recordatorias por correo certificado o por correo electrónico con acuse de recibo. Esto será una prueba útil en caso de procedimiento judicial.
¿Y si el cliente sigue sin pagar?
Si, a pesar de las cartas de recordatorio, la factura sigue sin pagarse, puede recurrir a las autoridades judiciales para que emitan un requerimiento. La carta de emplazamiento es obligatoria para llevar el caso a los tribunales y explicar clara y formalmente de qué se acusa a la otra parte. En la carta se pide a la otra parte que cumpla sus obligaciones en un plazo determinado, so pena de un nuevo procedimiento.
Si ha vendido sus cuentas por cobrar a una empresa de factoring, ésta realizará todas las gestiones de cobro por usted.
Ejemplo de carta de reclamación
Asunto: Factura pendiente de pago
Hola Sra./Sr. [Nombre de la persona o del cargo que ocupa],
Salvo error u omisión por nuestra parte, quería llamar su atención sobre algunas facturas cuyos pagos han vencido pero aún no se han liquidado.
NO. | Número de factura | Importe | Fecha de caducidad |
|
|
|
|
También se adjunta la factura.
Para realizar el pago, haga clic en el enlace indicado.
Si su pago nos llega antes de recibir esta carta, le rogamos que no la tenga en cuenta.
S’il s’agit d’une erreur, veuillez nous excuser et contacter le service clientèle au <numéro de contact> ou à l’email suivant <email de contact>.
Le saluda atentamente
<Signature>
También puede acceder a otros ejemplos de reclamación aquí.
Recordatorio de pago automático de Fintecture
Con Fintecturepuedes automatizar tus recordatorios. Como se muestra a continuación, elija si desea emplazar a sus clientes 3 días antes de la fecha de vencimiento, al día siguiente o 10 días después con un enlace de pago.
Además, nuestra interfaz de gestión le permite controlar todas sus transferencias a evitar las facturas impagadas:
- Centralice y haga un seguimiento de todos sus recibos de caja en tiempo real;
- Libere más rápidamente sus créditos pendientes.
Nuestra interfaz de control también le permite cobrar más rápido:
- Incluya un enlace de pago en sus presupuestos, pedidos o facturas;
- Cobro y reclamación automáticos de sus facturas vencidas y presupuestos pendientes.
Gracias a la interfaz de control, podrá por fin sincronizar sus datos contables con los de sus clientes.
Fintecture le permite enviar enlaces de pago por correo electrónico, enlace, SMS, código QR o de forma masiva a varios clientes a la vez. Los usuarios de la La transferencia instantánea de Fintecture es redirigida a su aplicación bancaria donde sólo tiene que validar su transacción en un ¡de forma rápida y segura! La transferencia instantánea también es irrevocable y l'autorización de pago del banco del pagador inmediatotodo sin sin intercambio de información bancaria.
Pagar es muy sencillo, el cliente :
- Haga clic o escanee el enlace
- Se autentifica con su banco
- Valida la transacción
3200,00 €
- Pago recibido.
¿PREPARADO PARA CAMBIAR EL SISTEMA?
1799,99 €
- Pago recibido.
El futuro del pago está aquí:
¡Únete al movimiento!
249,99 €
- Pago recibido.
Ejemplos de reclamación de facturas impagadas según la situación
Descubra nuestros ejemplos de cartas de reclamación según la situación.
Pago sin terminal de pago: ¿cómo cobrar fácilmente una tarjeta bancaria con un smartphone?
Los dispositivos de pago con tarjeta de crédito son voluminosos, poco portátiles y caros. Así que la alternativa perfecta a todos estos problemas son los terminales de pago móviles; ¡verás que se adaptan a todos y a todo!