CASOS DE ÉXITO
¿Cómo aumenta la transferencia inmediata las ventas B2B de Apicius-Shop?
ACTIVIDAD
B2B
BTP
E-commerce
USO DE FINTECTURE
- - Fintecture Transferencia inmediata
- - Pagos por enlace
- - Solicitud de reembolso
Resultado
- +Aumento del 125% de la cesta media de comercio electrónico con la transferencia inmediata
- Pago más fluido de las compras en línea y fuera de línea
Creado en 2017, Apicius-Shop es el primer sitio de venta en línea dirigido a los profesionales del sector Cafés Hôtels Restaurants (CHR). La empresa ofrece una amplia gama de equipos con más de 20.000 referencias de productos en diferentes categorías: mobiliario, ropa, envases, hoteles, higiene, grandes equipos y vajilla.
Reto: Aumentar el valor de los pedidos con un recorrido de compra sin fricciones en línea y fuera de línea
Si Apicius-Shop utiliza un Link Payment antes de nuestra colaboración, el sitio de comercio electrónico no disponía de una solución de pago global para mejorar la experiencia de pago de los clientes.
"Los clientes B2B son muy volátiles y no intentarán completar sus compras si la cantidad de soluciones de pago es limitada, si el proceso de pago tarda demasiado o si se produce un problema técnico. Por ello, algunos compradores pueden aplazar sus pedidos o recurrir a otros sitios para realizar sus compras.
Richard Fonzes, gerente de @Apicius-Shop
Richard Fonzes, Presidente de Apicius-Shop, recurrió a Fintecture para superar dos limitaciones a las que se enfrentan los clientes de su sitio de comercio electrónico para las compras en línea:
- Límites de las tarjetas bancarias para las compras en línea ;
- El tiempo que se tarda enañadir el RIB de un beneficiario de confianza durante las transferencias bancarias estándar.
"Los clientes B2B son muy volátiles y no intentarán completar sus compras a toda costa si el importe de las soluciones de pago es limitado, si el proceso de pago tarda demasiado o si se produce un problema técnico. Por ello, algunos compradores pueden aplazar sus pedidos o dirigirse a otros sitios para realizar sus compras", señala Richard Fonzes. La fluidez de Transferencia Inmediata era esencial para limitar la pérdida de estas cestas...
Solución: evitar los límites de pago y simplificar el proceso de compra en línea
Al inicio de nuestra colaboración, en marzo de 2022, Apicius-Shop ofreció por primera vez el Fintecture Fintecture Immediate Transfer a sus clientes en la caja del sitio de comercio electrónico.
Transferencia inmediata
Ventajas de Apicius-Shop :
- Aumento de la cesta media en línea;
- Aceleración del proceso de pago ;
- Instalación ultra sencilla del plugin Fintecture en el CMS Magento.
Pago de prestaciones :
- Eludir los límites de pago de las tarjetas de crédito ;
- Pedidos más rápidos sin crear un RIB de proveedor.
Cuando un cliente de Apicius-Shop utiliza la transferencia inmediata de Fintecture, es redirigido a su aplicación bancaria para validar la transacción. La operación es segura y no implica ninguna transferencia de datos bancarios. La transferencia inmediata es sin techo, irrevocable y la autorización de pago del banco del pagador es inmediata: Apicius-Shop puede así enviar los pedidos de sus clientes directamente.
Además, Apicius-Shop también quería mejorar el proceso de compra de los pedidos realizados fuera de línea, principalmente por teléfono.
Los retos de Apicius-Shop eran :
- Encuentre una forma de cobrar tan pronto como se envíen los presupuestos o las facturas para que el proceso de pago sea más fluido sin que los clientes tengan que utilizar el sitio de comercio electrónico;
- Ofrecer un sistema de pago que mejore la fidelidad de los clientes.
Así que ofrecimos al sitio nuestra Solicitud de pago solución.
Pago por enlace
Ventajas de Apicius-Shop :
- Agilización y simplificación del pago a distancia fuera de línea gracias a un enlace de factura o presupuesto enviado por correo electrónico o SMS a los compradores que hicieron el pedido por teléfono.
Pago de prestaciones :
- Posibilidad de completar un pedido en línea (en caso de que falten productos) directamente por teléfono;
- Alternativa al pago en línea en caso de problemas técnicos al pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito;
- Experiencia de pago fluida e intuitiva incluso a distancia.
El operador de comercio electrónico también ha aprovechado esta solución de pago basada en enlaces para gestionar más fácilmente las solicitudes de reembolso.
Reembolso
Ventajas de Apicius-Shop :
- Automatización del proceso de reembolso ;
- Posibilidad de elegir entre el reembolso total o parcial;
- Mejora de la satisfacción del cliente.
Pago de prestaciones :
- Reembolsos en 24 horas sin necesidad de introducir un IBAN, en comparación con los reembolsos tradicionales por tarjeta de crédito o transferencia bancaria que tardan hasta 3 semanas;
- Total libertad de compra y mayor flexibilidad.
Gracias a Fintecture, Apicius-Shop ha respondido a todas las expectativas de los clientes, ya sean clientes no recurrentes que utilizan el sitio de comercio electrónico directamente para pagar, o clientes habituales acostumbrados a realizar compras, que utilizan la transferencia de enlaces llamando directamente al comerciante.
¡Recapitulemos!
Transferencia inmediata
Ventajas de Apicius-Shop
Aumento de la cesta media en línea
Aceleración del proceso de pago
Fácil integración
Pago de prestaciones
Eludir los límites de pago de las tarjetas de crédito
Pedidos más rápidos
Pago por enlace
Ventajas de Apicius-Shop
Agilizar y simplificar el pago fuera de línea
Pago de prestaciones
Posibilidad de completar un pedido en línea
Alternativa al pago en línea en caso de problemas técnicos
Experiencia de pago intuitiva
Reembolso
Ventajas de Apicius-Shop
Automatización del proceso de reembolso
Elección del importe de la devolución
Satisfacción óptima del cliente
Pago de prestaciones
Reembolsos ultrarrápidos
Libertad de compra
Flexibilidad total
Resultado: carros de la compra más altos y una experiencia de usuario óptima en línea y fuera de línea
La cesta de la compra media de Transferencia Inmediata Fintecture es de 1.300 euros, frente a una media de 500 euros para las compras en línea con tarjeta bancaria.
"Gracias a las soluciones de pago de Fintecture, nuestros clientes realizan sus compras con mucha más facilidad y nosotros podemos asegurar nuestras ventas, al tiempo que simplificamos nuestros procesos internos. El impacto empresarial es claramente visible".
Richard Fonzes, gerente de @Apicius-Shop
125%
tasa de aumento de la cesta media de la compra con Transferencia Inmediata
"Gracias a las soluciones de pago de Fintecture, nuestros clientes pueden realizar sus compras con mucha más facilidad y nosotros podemos asegurar nuestras ventas, al tiempo que simplificamos nuestros procesosinternos.El impacto empresarial es claramente visible.", confirma Richard Fonzes, antes de concluir:"Este inicio de colaboración me ofrece grandes perspectivas gracias al carácter innovador de las soluciones desarrolladas.
En el futuro, podrían implantarse nuevas soluciones: pago en 3 veces sin gastos, pago en 30 días, pago diferido. Apicius-Shop/Fintecture, una colaboración en ciernes...
CASOS DE ÉXITO
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"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".
"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".
"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago Fintecture para su tienda y ventas a distancia".
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