Pour évaluer la santé de votre entreprise de vente en ligne, vous avez besoin de suivre un certain nombre d’indicateurs marketing. Le taux de conversion est l’un d’entre eux. Il fait même partie des métriques les plus importantes.
Pour développer votre activité e-commerce, vous avez en effet besoin de convertir des clients, c’est-à-dire de les conduire à passer à l’action en réalisant un achat sur votre boutique en ligne. Comment calculer le taux de conversion en 2025 ? On vous dit tout !
Qu’est-ce que le taux de conversion en e-commerce ?
Le taux de conversion est une métrique qui vous permet de connaître le pourcentage de visiteurs qui ont effectué une action sur votre boutique en ligne.
Qu’est-ce qu’une action ? À vous de le définir en fonction des objectifs commerciaux de votre entreprise. Il peut s’agir :
- de compléter un formulaire ;
- de s’abonner à une newsletter ;
- de devenir membre ;
- de faire une demande de devis ;
- d’acheter un produit, etc.
Le taux de conversion est une donnée essentielle à analyser pour évaluer la qualité de votre stratégie marketing. Il a par ailleurs un impact évident sur votre ROI (retour sur investissement). Calculer votre taux de conversion est ainsi important pour faire le point sur l’efficacité de certaines campagnes marketing.
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Comment calculer le taux de conversion en 2025 ?
Pour calculer un taux de conversion, vous devez prendre en compte le rapport entre deux données :
(nombre de conversions sur une période donnée / nombre de visites effectuées sur votre boutique en ligne pour la période donnée) X 100
Prenons l’exemple d’un site e-commerce qui vend des chaussures. Vous enregistrez environ 300 visites par jour. 5 visiteurs ont acheté une paire de chaussures. Votre taux de conversion est donc de 1,6 %.
Afin d’obtenir un résultat exploitable et fidèle à la réalité, il peut s’avérer nécessaire d’affiner votre réflexion autour de la notion de « visite ». Prenez-vous en compte le nombre de sessions ou le nombre de visiteurs ? Comment traitez-vous les données du visiteur qui effectue plusieurs sessions en une journée avant de passer à l’achat ? Conservez-vous les sessions de visiteurs en provenance de l’étranger s’il ne s’agit pas de votre cible ? Tous ces choix restent à faire.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Il n’existe pas à proprement parler de « bon » taux de conversion. Ce dernier est en effet affecté par un grand nombre de facteurs :
- le type de canal d’acquisition ;
- le positionnement dans l’entonnoir de conversion ;
- le prix du produit ou du service ;
- le taux de rétention client.
Il est néanmoins admis qu’un taux de conversion d’environ 3 % est plutôt bon pour une boutique en ligne.
Comment optimiser le taux de conversion en 2025 ?
Vous souhaitez améliorer votre taux de conversion ? Pour l’optimiser, vous disposez de plusieurs leviers d’action :
- identifier la bonne cible ;
- travailler votre USP (unique selling proposition), votre proposition unique de vente, pour inciter à la prise de décision ;
- optimiser l’expérience client en réduisant les frictions sur le parcours d’achat, notamment lors du processus de paiement ;
- générer un sentiment d’urgence pour inviter les prospects et clients à passer à l’action le plus rapidement possible.
Faites-le point sur le niveau d’atteinte de vos objectifs commerciaux grâce au taux de conversion !
