Cada año, 56.000 millones de euros de facturas quedan impagadas según la Coface, lo que corresponde al 2% del PIB francés. Las facturas impagadas son la primera causa de quiebra en Francia. En efecto, las facturas impagadas generan agujeros en la tesorería de las empresas, lo que les genera dificultades para pagar sus deudas a sus propios proveedores. Por ejemplo, en 2020, el 55% de las empresas no respondió a las licitaciones por miedo a no cobrar a tiempo. Según Allianz, los fracasos empresariales en Francia podrían repuntar un 15% en 2022 y un 33% en 2023. Por eso, con los precios al alza y en el contexto de la guerra de Ucrania, es importante hacer lo necesario para cobrar rápidamente.
¿Qué dice la ley?
Con algunas excepciones, el artículo L.441-6 del Código de Comercio francés estipula que una empresa dispone de 30 días para pagar sus facturas a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la prestación del servicio. Estas son las excepciones:
- Acuerdo sobre un plazo de pago de +45 o +60 días entre las partes a partir del final del mes en que se emite la factura;
- Las instituciones sanitarias públicas tienen un máximo de 50 días;
- Las facturas periódicas, que tienen un plazo de 45 días a partir de la fecha de emisión.
¿Es obligatoria la reclamación?
No es obligatorio enviar un recordatorio en caso de impago. Sin embargo, para optimizar sus relaciones comerciales, le recomendamos que envíe una carta o un correo electrónico de recordatorio antes de poner directamente a su cliente en situación de impago. Los impagos se deben principalmente a descuidos, errores contables o pérdidas. Un recordatorio demostrará su buena fe y su voluntad de llegar a un acuerdo amistoso en primera instancia.
¿Cuál es su valor legal?
Ya sea una carta o un correo electrónico, un recordatorio no tiene valor jurídico. Por tanto, en caso de acción judicial, no podrá obtener ningún beneficio de él.
¿Cómo evitar los impagos?
Para evitar los impagos, recuerda siempre los siguientes puntos:
- Compruebe la solvencia del clienteDebe comprobar el nivel de endeudamiento de la empresa a través de su registro, o contratar a una agencia de información.
- Anote la información jurídica y las penalizaciones incluidas en el presupuestoUn presupuesto debe incluir un cierto número de detalles jurídicos, en particular los servicios prestados, para demostrar su profesionalidad y protegerle en caso de litigio. Es esencial rellenarlo con precisión y anotar el importe de las posibles penalizaciones por demora. Así, ¡el cliente está avisado!
- Imposición de un depósito Aunque no garantiza el pago íntegro, un depósito reduce el riesgo de impago. Debe especificarse en las condiciones generales de venta, que el cliente debe aceptar y firmar previamente.
- Cuanto más espere, mayor será el riesgo de impago: así que no espere demasiado. Uno o dos días después de la fecha de vencimiento con un simple recordatorio es suficiente, porque como hemos visto, se trata sin duda de un error o un descuido.
- Contrate un seguroExisten seguros que le protegen contra la morosidad y los impagos. Es una forma de asegurarte de que recibes todos tus cobros y de limitar el impacto en tu tesorería para no poner en peligro tu negocio.
¿Cómo evitar los impagos?
Le aconsejamos que envíe un primer recordatorio al cliente una semana después del plazo de pago. En general, no es necesario enviar un segundo recordatorio. El primer recordatorio es suficiente, ya que la mayoría de los clientes se dan cuenta rápidamente del descuido o del error y usted recibirá el pago en una semana.
Si el deudor aún no ha efectuado el pago después de este primer recordatorio, debería considerar el envío de una carta o correo electrónico de recordatorio por semana. Como los recordatorios no son obligatorios, no hay un número determinado de recordatorios que se envíen. Sin embargo, tres recordatorios amistosos son la norma y demuestran su deseo de iniciar una relación comercial duradera, al tiempo que permiten al cliente darse cuenta de que no ha pagado su deuda.
No olvide enviar sus cartas recordatorias por correo certificado o por correo electrónico con acuse de recibo. Esto será una prueba útil en caso de procedimiento judicial.
¿Y si el cliente sigue sin pagar?
Si, a pesar de las cartas de recordatorio, la factura sigue sin pagarse, puede recurrir a las autoridades judiciales para que emitan un requerimiento. La carta de emplazamiento es obligatoria para llevar el caso a los tribunales y explicar clara y formalmente de qué se acusa a la otra parte. En la carta se pide a la otra parte que cumpla sus obligaciones en un plazo determinado, so pena de un nuevo procedimiento.
Si ha vendido sus cuentas por cobrar a una empresa de factoring, ésta realizará todas las gestiones de cobro por usted.
Ejemplo de carta de reclamación
Asunto: Factura pendiente de pago
Hola Sra./Sr. [Nombre de la persona o del cargo que ocupa],
Salvo error u omisión por nuestra parte, quería llamar su atención sobre algunas facturas cuyos pagos han vencido pero aún no se han liquidado.
| NO. | Número de factura | Importe | Fecha de caducidad |
También se adjunta la factura.
Para realizar el pago, haga clic en el enlace indicado.
Si su pago nos llega antes de recibir esta carta, le rogamos que no la tenga en cuenta.
S’il s’agit d’une erreur, veuillez nous excuser et contacter le service clientèle au <numéro de contact> ou à l’email suivant <email de contact>.
Le saluda atentamente
<Signature>
También puede acceder a otros ejemplos de reclamación aquí.
Recordatorio de pago automático de Fintecture
Con Fintecture, puede automatizar sus recordatorios. Como se muestra a continuación, elija si desea recordar a sus clientes 3 días antes de la fecha de vencimiento, al día siguiente o 10 días después con un enlace de pago.
Además, nuestra interfaz de control le permite supervisar todas sus transferencias para evitar impagos:
- Centralice y haga un seguimiento de todos sus recibos de caja en tiempo real;
- Libere más rápidamente sus créditos pendientes.
Nuestra interfaz de control también le permite cobrar más rápidamente:
- Incluya un enlace de pago en sus presupuestos, pedidos o facturas;
- Cobro y reclamación automáticos de sus facturas vencidas y presupuestos pendientes.
Gracias a la interfaz de control, podrá por fin sincronizar sus datos contables con los de sus clientes.
Fintecture permite enviar enlaces de pago por correo electrónico, enlace, SMS, código QR o de forma masiva a varios clientes a la vez. Los usuarios de Transferencia Inmediata Los usuarios de Fintecture son redirigidos a su aplicación bancaria, ¡donde sólo tienen que validar su transacción de forma rápida y segura! El sitio Transferencia Inmediata también es irrevocable y laautorización de pago por parte del banco del ordenante es inmediata, todo ello sin ningún intercambio de información bancaria.
Pagar es muy sencillo, el cliente :
- Haga clic o escanee el enlace
- Se autentifica con su banco
- Valida la transacción
