POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 17 de febrero de 2022
Fintecture SAS - 5 avenue de Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia.
Por favor, utilice la dirección de nuestra sede en 5 avenue de Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia, para toda la correspondencia.
INTRODUCCIÓN
La protección de los datos personales es una de las principales preocupaciones de FINTECTURE. Por ello, nos comprometemos a tratar los Datos Personales que tratamos con la máxima transparencia y de acuerdo con la normativa francesa y europea aplicable en la materia (en adelante, la "Normativa Aplicable") y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, el "RGPD") y la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la ley de 20 de junio de 2018 (en adelante, la "Ley de Protección de Datos").
En este contexto, la presente política de protección de datos personales (en adelante, la "Política") establece la forma en que FINTECTURE, como responsable del tratamiento, trata sus datos personales de acuerdo con la Normativa Aplicable. La Política también le permitirá comprender cómo ejercer sus derechos en virtud de la normativa aplicable.
Los términos "Datos personales" (en adelante "Datos"), "Tratamiento", "Responsable del tratamiento", "Subcontratista", "Destinatario" y "Sujeto de los datos" utilizados en esta Política se refieren a los términos definidos en el artículo 4 del GDPR.
Como se indica en esta Política, "FINTECTURE", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a FINTECTURE SAS, una entidad de pago, autorizada y supervisada por la ACPR con el número 17248, con domicilio social en 5 avenue du général de gaulle 94160 Saint-Mandé, e inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número 834 500 548.
Para garantizar que FINTECTURE procesa su información personal de acuerdo con la Normativa Aplicable y esta Política y para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el Tratamiento de sus Datos por parte de FINTECTURE, hemos nombrado un Responsable de Protección de Datos (en adelante "DPO") con el que puede contactar por correo electrónico en contact@fintecture.com
DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
En el marco del tratamiento que realizamos, podemos tratar las siguientes categorías de datos
Personas implicadas | Categorías de datos tratados |
Si usted es un cliente o prospecto de FIN TECTURE (en adelante "Cliente "), es decir, una persona física o el representante de una organización que ha celebrado o está en proceso de celebrar un contrato de servicios con FINTECTURE para cobrar pagos y/o realizar reembolsos | Datos recogidos de usted : - Datos de contacto: apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de la empresa; - Información de verificación de la identidad, como sus documentos de identidad y residencia; - Información sobre cómo utiliza nuestros servicios y cómo se utiliza un servicio específico; - Información sobre su correspondencia con nosotros, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, telefónico o postal; - Información técnica sobre el dispositivo/navegador utilizado cuando usted utiliza nuestros servicios. - En el caso particular del banco de acceso directo Qonto, se pueden recoger datos de seguridad personalizados para que Fintecture ejecute la orden de pago del pagador. Estos datos están encriptados y su conservación está limitada a un máximo de 24 horas laborables. |
Si usted es un usuario de los servicios FINTECTURE (en adelante "Usuario "), es decir, una persona física o el representante de una persona jurídica que utiliza la solución FINTECTURE para realizar un pago a un comerciante o recibir un reembolso de un comerciante. | - Datos recogidos directamente del comerciante: apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (opcional), importe del pago o reembolso y referencia del pedido; - Datos recogidos de usted (por ejemplo, cuando nos los proporciona a través del módulo de pago): nombre de su banco, dirección IP e información técnica sobre el dispositivo/navegador utilizado cuando utiliza nuestros servicios; - Datos transmitidos por su banco: número de cuenta / IBAN, información relativa a la operación de pago iniciada por FINTECTURE (en el caso de un pago); - En su caso, información sobre su correspondencia con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, telefónico o postal. |
Si usted es un visitante del sitio web de FINTECTURE (en adelante "Visitante "). | - Datos de conexión e información técnica sobre el dispositivo utilizado cuando visita nuestro sitio web; - En su caso, información sobre su correspondencia con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, telefónico o postal. |
FINES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS
Tratamos sus datos para los siguientes fines y de acuerdo con las siguientes bases legales:
Objetivos | Base jurídica (Artículo 6.1 del GDPR) |
Creación y gestión de su cuenta de cliente FINTECTURE (incluyendo la contabilidad asociada). | Tratamiento necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted |
Prestación de nuestros servicios de cobro y reembolso de pagos (estos servicios utilizan los servicios de iniciación de pagos e información de cuentas proporcionados por FINTECTURE como entidad de pago). | |
Gestión de sus posibles solicitudes al servicio de atención al cliente. | |
Cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, control de las personas políticamente expuestas y listas de sanciones. | Tratamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales |
Cumplimiento de otras leyes o reglamentos aplicables al sector financiero, incluida la aplicación del sistema de control interno. | |
Cuando usted decide utilizar nuestro socio proveedor de servicios de pago para abrir una cuenta de pago a su nombre en los libros del socio, actuamos como intermediario no exclusivo en servicios bancarios y de pago (IOBSP) por mandato del socio, recogiendo y transmitiendo al socio la información y los documentos que usted nos proporciona para la apertura de la cuenta y facilitar la suscripción de los servicios de pago ofrecidos por el socio. Esta información y los documentos solicitados por el socio son necesarios para cumplir con las obligaciones de vigilancia y comunicación de operaciones sospechosas a las autoridades competentes aplicables a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, tal como se define en los artículos L561-1 y siguientes del Código Monetario y Financiero. | |
Prevención y lucha contra el fraude, para asegurar los pagos y limitar los riesgos de transacciones no autorizadas y/o mal ejecutadas. | Tratamiento realizado de acuerdo con un interés legítimo de FINTECTURE |
Comprender el uso de nuestros servicios para mejorarlos. | |
Gestión de posibles reclamaciones y litigios, para defender nuestros derechos. | |
Envío de comunicaciones de marketing a nuestros clientes por correo electrónico u otra forma de comunicación acordada, para garantizar que siempre esté al día de nuestros servicios. Respetaremos su derecho de oposición y sus preferencias de marketing almacenadas. |
CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos sus datos durante el periodo de tiempo necesario para la finalidad del tratamiento. En particular, los datos tratados por FINTECTURE se conservan durante los siguientes períodos:
Datos afectados | Vida útil |
Datos relacionados con la gestión de su cuenta de cliente FINTECTURE, así como los relacionados con la tramitación de sus posibles solicitudes al servicio de atención al cliente | Duración del contrato con usted |
Datos relacionados con una operación de pago (pago o reembolso) | Trece (13) meses desde la confirmación de la ejecución de la operación de pago |
Datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y para controlar a las personas políticamente expuestas y las listas de sanciones (su cuenta, transacciones y otros datos relacionados) | Cinco (5) años después del fin de la relación comercial |
Datos utilizados para la prevención del fraude | Un máximo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de recogida. En caso de fraude probado, los datos relativos al fraude se conservan durante un máximo de cinco (5) años |
Datos necesarios para la gestión de un litigio o una reclamación | Plazos de prescripción/reclamación aplicables |
Datos relativos a la personalización de nuestros servicios y al uso de los mismos | Duración del contrato con usted |
Datos relativos al envío de comunicaciones de marketing a nuestros clientes y clientes potenciales | Tres (3) años desde el final de la relación comercial o el último contacto con usted |
LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS
En el marco del tratamiento de sus datos, sólo los miembros del personal de FINTECTURE debidamente autorizados pueden acceder a los datos. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Además, sólo compartiremos sus datos con los siguientes destinatarios externos:
- Podemos transmitir sus datos a nuestros proveedores de servicios externos y a los que actúan en nuestro nombre como subcontratistas y sólo de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas. Siempre que utilizamos proveedores de servicios y suministradores externos, nos aseguramos de que tengan un nivel adecuado de protección de datos. En concreto, los Datos están alojados en Google Cloud Platform.
- Por razones operativas, su nombre y su dirección de correo electrónico pueden ser comunicados de forma segura al comerciante al que realiza el pedido. Esto permite conciliar su pago con su pedido y procesar su orden de compra de manera más eficiente.
- Los datos necesarios para el inicio de un pago o el reembolso de una transacción por parte de FINTECTURE se comunican de forma segura a su banco.
- En el marco de una solicitud de reembolso de una transacción realizada a través de los servicios de FINTECTURE, su IBAN es susceptible de ser accesible por el comerciante con el que realizó el pedido, así como por su banco.
- Es posible que se nos pida que compartamos sus datos con las autoridades policiales, administrativas o judiciales, ya sea para cumplir con una obligación legal, reglamentaria, judicial o administrativa (por ejemplo, para denunciar una actividad ilegal), o en el contexto de un procedimiento legal para protegernos de cualquier infracción de nuestros derechos.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)
Almacenamos y procesamos sus datos en centros de datos situados en el Espacio Económico Europeo (EEE).
FINTECTURE puede extender sus actividades fuera del EEE y ofrecer servicios o dirigirse a clientes en países fuera del EEE. Si usted está interesado en los servicios o se convierte en Cliente y reside en un país fuera del EEE, FINTECTURE se asegurará de que la transferencia de sus Datos a su país de residencia esté sujeta a las garantías adecuadas o a una de las excepciones previstas por la Normativa Aplicable y, en particular, a los principios establecidos en el Capítulo V del GDPR.
SEGURIDAD DE SUS DATOS
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger nuestros sistemas de información y sus Datos contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción de los Datos bajo nuestra responsabilidad. En particular, implementamos y utilizamos mecanismos de encriptación para este fin, especialmente para la transmisión de Datos.
NUNCA LE PEDIMOS LOS DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO NI LAS CONTRASEÑAS PARA ACCEDER A SU CUENTA BANCARIA.
Usted es responsable de la seguridad del código de acceso a su cuenta. No lo compartas con nadie.
Compruebe siempre que el sitio en el que se le solicitan datos financieros o de pago en relación con nuestros servicios es operado por FINTECTURE o por su banco. Si recibe una solicitud sospechosa, no facilite sus datos e informe de ello poniéndose en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
GESTIÓN DE SUS DERECHOS Y DATOS
Como Titular de los datos, puede solicitar en cualquier momento el ejercicio de los siguientes derechos en las condiciones establecidas en la Normativa Aplicable en relación con los Datos que le conciernen tratados por FINTECTURE:
- Derecho de acceso: puede solicitar a FINTECTURE que le confirme si sus datos están siendo tratados o no y, en caso afirmativo, puede solicitar el acceso a sus datos;
- Derecho de rectificación: puede pedir a FINTECTURE que rectifique los datos incorrectos sobre usted. Esto significa que también puede pedir a FINTECTURE que actualice o complete sus Datos;
- Derecho de supresión: en determinados casos previstos enel artículo 17 del RGPD, puede solicitar a FINTECTURE la supresión de sus Datos;
- Derecho de oposición: cuando el tratamiento se realice de acuerdo con un interés legítimo de FINTECURE y siempre que no existan motivos legítimos imperiosos por nuestra parte, usted podrá oponerse a que FINTECURE trate sus datos;
- Derecho a la limitación: en determinados casos previstos enel artículo 18 del RGPD, puede solicitar a FINTECTURE que limite el tratamiento de sus Datos a determinadas finalidades y bajo varias condiciones;
- Derecho a la portabilidad: cuando los datos sean necesarios para la ejecución de un contrato con usted o se traten sobre la base de su consentimiento, podrá solicitar a FINTECTURE que le comunique sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina; y/o que los transmita a otro responsable del tratamiento;
- Retirada de su consentimiento: cuando sus datos sean tratados sobre la base de su consentimiento, podrá retirar este consentimiento en cualquier momento, en particular para darse de baja de nuestro boletín de noticias o para dejar de recibir comunicaciones de marketing;
- Derecho a definir directivas post-mortem: en las condiciones previstas en los artículos 84 a 86 de la Ley de Protección de Datos, usted puede definir directivas relativas al destino de sus Datos después de su muerte y enviarnos sus instrucciones.
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a la siguiente dirección: contact@fintecture.com. Es posible que se le pida un medio de identificación si hay alguna duda sobre su identidad.
Si, después de ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL).
GESTIÓN DE COOKIES
Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, podemos utilizar la práctica estándar de colocar pequeños archivos de datos denominados cookies, flash cookies, balizas web u otros rastreadores y herramientas de seguimiento en su ordenador u otros dispositivos que utilice cuando interactúe con nosotros ( "Cookies ").
Las condiciones de uso de estas Cookies se detallan en nuestra Política de gestión de cookies.