Fintecture, la solución de pago por transferencia bancaria

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CASOS DE ÉXITO

Edenred optimiza la experiencia de compra de sus clientes con el servicio de Transferencia Inmediata

Éxito de Edenred
Carrusel - Edenred

ACTIVIDAD

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Servicios empresariales

Resultado

Edenred se ha consolidado como líder mundial en soluciones de pago especiales. El Grupo ha desarrollado una plataforma digital de servicios y pagos para todos los actores del mundo laboral. Presente en 45 países, el grupo cuenta actualmente con 10.000 empleados y ofrece 250 soluciones diferentes.

Reto: hacer frente a los picos de pedidos garantizando al mismo tiempo una relación instantánea con el cliente.

Ya se trate de Ticket Restaurant®, de cheques regalo o de servicios llave en mano para los CSE, la actividad del grupo Edenred está a veces sujeta a la estacionalidad. Edenred recurrió a Fintecture con un simple objetivo: poder responder a todos los pedidos con la misma capacidad de reacción. Al obtener una confirmación inmediata del pago, los equipos de Edenred pueden procesar las solicitudes al instante, incluso en periodos de gran actividad. 

Reto: hacer frente a los picos de pedidos garantizando al mismo tiempo una relación instantánea con el cliente.

Transferencia inmediata: la solución de pago que reduce la fricción interna y aumenta la satisfacción del cliente

Hasta ahora, los métodos de pago ofrecidos por Edenred a sus clientes tenían ciertas limitaciones: 

  • Los pagos con tarjeta bancaria eran problemáticos debido a los elevados límites de las cestas (a menudo bloqueadas por encima de 4.000 euros).
  • El cheque "clásico" y la transferencia bancaria generaban plazos de tramitación más largos (de 3 a 7 días), ya que la preparación del pedido sólo se iniciaba tras la recepción del pago.
  • Estos métodos de pago "tradicionales" también generaban fricciones y costes de procesamiento, entre ellos rastrear la recepción de los fondos, identificar al ordenante y/o el pedido y, en ocasiones, realizar varios viajes de ida y vuelta a los clientes. Estos procesos, que consumían mucho tiempo, ralentizaban la conciliación contable y, por tanto, en última instancia, la correcta ejecución del servicio.

Por ello, Edenred ha optado por aplicar la Transferencia inmediata integrada directamente en la página de pago de su sitio de comercio electrónico.

Desplegado en pocas semanas, el sistema de Transferencia Inmediata ha permitido :

  • Para sortear los problemas de límites de tarjetas para altas para cestas altas.
  • Proporcionar una experiencia de usuario sin interrupcionesUna experiencia de usuario similar a la de una tarjeta, sin interrupciones en el proceso de pago en línea, a diferencia de un cheque o una transferencia de dinero tradicionales.
  • Proporcionar una confirmación inmediata del pagoReducir los plazos de tramitación, evitando los cuellos de botella durante los picos estacionales, al tiempo que se garantiza la preparación del pedido
  • Automatizar la conciliacióndesde la Transferencia inmediata " integra todos los datos relacionados con el pedido (identificación del ordenante, número de pedido, importe de la compra) en la transacción: ¡un gran ahorro de tiempo para el departamento financiero!

Resultado: una experiencia de pago fluida para reforzar la relación con el cliente

Visite clientes convencidos
El 80% de los clientes de Edenred se mostraron entusiasmados con la solución, en particular por su facilidad de uso. El sitio Transferencia inmediata contribuye a mejorar la satisfacción de los clientes satisfacción, un aspecto clave para Edenred.

Despliegue eficaz
Fintecture ha aumentado la productividad del departamento financiero al reducir drásticamente las tareas manuales relacionadas con el seguimiento de los pagos. Al automatizar la conciliación contable, los equipos pueden ahora responder a más pedidos.

"Recuerdo especialmente el nivel de apoyo durante todo el proyecto, la calidad de los intercambios tanto en el seguimiento como en la ejecución, así como su capacidad para plantearnos retos".

Robin Dupuis, Director de Proyectos - Edenred

Robin Dupuis, Director de Proyectos de Edenred Francia

Reducción de costes directos e indirectos
Fintecture ha permitido a Edenred reducir 4 veces los costes asociados al uso de tarjetas bancarias corporativas. Fintecture ha permitido a Edenred reducir cuatro veces los costes asociados a la utilización de las tarjetas bancarias de empresa, pero el verdadero valor añadido reside hoy en la mejora de los procesos de negocio, El verdadero valor añadido reside hoy en la mejora de los procesos de negocio, permitiendo tanto la optimización de la conciliación como la reducción de los plazos de entrega a entre 3 y 5 días.

"Un retorno positivo de la inversión a todos los niveles !"

Fintecture, un socio de confianza para las grandes empresas

Como prueba de su satisfacción y confianza, los equipos de Edenred ya están implantando las soluciones de Fintecture en otros servicios.

"Con Fintecture llegaremos tan lejos como podamos para satisfacer las expectativas y los retos de nuestros clientes".

CASOS DE ÉXITO

Descubre cómo utilizan nuestros clientes
nuestra solución e-commerce

"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".

"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".

"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago Fintecture para su tienda y ventas a distancia".

Ya son más de 7000 los comerciantes que confían en nosotros

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