Leader français de la vente en ligne de voitures d’occasion reconditionnées, Aramisauto est pionnier de la vente de véhicules sur internet et du reconditionnement automobile. Présente en ligne et dans ses 37 agences physiques, l’entreprise propose un parcours d’achat hybride, fluide et transparent, alliant technologie et accompagnement humain. Dans un contexte de digitalisation accélérée, le paiement reste une étape clé à optimiser, tant pour la sécurité que pour la performance opérationnelle. En choisissant Fintecture, établissement de paiement agréé et basé en France, Aramisauto affirme aussi sa volonté de s’appuyer sur une solution souveraine.
Des paiements à fort enjeu, freinés par les limites du virement et du chèque
Avant la mise en place de Fintecture, Aramisauto proposait deux principaux moyens de paiement : le virement bancaire classique et le chèque de banque. Bien que adaptés à des montants élevés, ces modes de règlement comportaient de nombreuses limites, à la fois pour les clients et les équipes internes.
| Mode de paiement | Points de friction côté payeur | Points de friction côté Aramisauto |
| Virement classique | Manque de visibilité : une fois le virement effectué, le client ne sait pas précisément quand les fonds seront reçus ni à quel moment sa commande sera traitée. Risque d’erreur de saisie : la saisie manuelle de l’IBAN peut entraîner des erreurs et retarder le traitement du paiement. | Absence de visibilité en temps réel sur les encaissements. Traitement manuel des virements reçus, nécessitant une identification et une réconciliation humaines. Exposition au risque de fraude à l’IBAN, notamment en cas d’usurpation ou de modification frauduleuse des coordonnées bancaires. |
| Chèque de banque | Obligation de se déplacer en agence bancaire pour émettre le chèque. Délais d’émission et d’encaissement longs, incompatibles avec une expérience d’achat fluide. Risque de perte, de vol ou de falsification du chèque. | Délais de traitement plus importants, impactant la livraison ou la mise à disposition du véhicule. Gestion administrative lourde des encaissements papier, avec des processus moins automatisés et plus chronophages. |
Ces contraintes ralentissaient la validation des commandes et généraient des frictions internes, notamment côté comptabilité. Dans un secteur où la rapidité de traitement conditionne la satisfaction client, Aramisauto avait besoin d’une solution à la fois sécurisée, fluide et intégrée.
Encaisser mieux, sans changer les process : le pari réussi d’Aramisauto avec Fintecture
Grâce au Virement Intelligent de Fintecture, Aramisauto a pu moderniser son processus de paiement sans bouleverser ses habitudes internes.
Le dispositif s’intègre directement à leur outil métier. Lors de la finalisation de la vente, une fiche de renseignement est émise avec le montant à régler. Un IBAN virtuel unique est alors automatiquement généré pour l’acheteur et intégré sur cette fiche. Ce processus ne nécessite aucun changement dans les routines des équipes commerciales, qui continuent à utiliser leurs outils comme avant.
Pour le client, le parcours est simplifié : il retrouve directement sur la fiche les informations bancaires préremplies (IBAN, référence, montant) et peut les copier-coller dans son interface bancaire. Une fois le virement effectué, il reçoit un email de confirmation contenant un lien de suivi, qui lui permet de visualiser l’état de son paiement en temps réel, comme un suivi de colis.
Du côté d’Aramisauto, les bénéfices sont immédiats :
- Lisibilité en temps réel pour les équipes commerciales : plus besoin d’appeler la comptabilité pour savoir si le paiement a été reçu. Le statut est visible immédiatement dans les outils métier.
- Paiements automatiquement identifiés : tous les virements sont maintenant associés automatiquement à l’acheteur grâce à l’IBAN qui lui a été dédié.
- Sécurité renforcée : le RIB principal de l’entreprise n’est plus jamais communiqué, ce qui supprime le risque d’usurpation d’IBAN ou de fraude par substitution.
Une solution pensée pour l’efficacité comptable et l’expérience client
La gestion manuelle des virements représentait une charge importante pour les équipes comptables d’Aramisauto. Il était essentiel de trouver une solution permettant de réduire les tâches à faible valeur ajoutée, comme le suivi des flux entrants ou l’identification des émetteurs de paiement.
En parallèle, avec un panier moyen élevé, le besoin d’une expérience client rassurante était tout aussi stratégique. Un client qui réalise un virement de ce montant attend de savoir quand son paiement est reçu et quand sa commande va être traitée.
La solution Fintecture permet de répondre simultanément à ces deux enjeux :
- Les équipes comptables disposent d’une meilleure visibilité sur les encaissements, sans devoir identifier chaque virement manuellement et en conservant une maîtrise complète de ses flux au sein d’une infrastructure développée et hébergée en Europe.
- Les clients reçoivent automatiquement un lien de suivi de paiement dans leur mail de confirmation, ce qui leur permet de suivre en temps réel la réception et le traitement de leur paiement.
Ce système contribue à réduire considérablement les appels entrants liés aux paiements auprès du service client, tout en renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs.
En optant pour une solution française et souveraine, Aramisauto renforce non seulement son efficacité opérationnelle, mais aussi sa résilience face aux enjeux de cybersécurité et d’indépendance technologique.
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