CASOS DE ÉXITO
Bewak: más flexibilidad y capacidad de respuesta en los pagos
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Bewak: más flexibilidad y capacidad de respuesta en los pagos
CASOS DE ÉXITO
Bewak: más flexibilidad y capacidad de respuesta en los pagos
ACTIVIDAD
Ocio
Deporte
B2B
B2C
USO DE FINTECTURE
- - Solicitud de pago en forma física
- - Pago de grandes cantidades
Resultado
- RTP: 33% de los pagos
Bewak, pioneros en equipamiento para exteriores
Especialista en actividades al aire libre, Bewak lleva desde 1994 proporcionando herramientas y consejos a los amantes de la naturaleza
. La tienda en línea vende una selección de tiendas de acampada
, material de ocio y de senderismo. Los artículos de
se eligen por su comodidad y rendimiento.
Reto: adaptarse a los pedidos
Julia, Jefa del Servicio de Atención al Cliente, y Michel Seguin, Director de Bewak
, buscaban una forma de ofrecer mayor flexibilidad y confidencialidad a la hora de pagar los pedidos en
. Fue entonces cuando descubrieron la Solicitud de pago
Fintecture.
Con varios miles de artículos en stock, Bewak no ofrece todos sus productos en
Internet. Es habitual que un campista se ponga en contacto con
para encontrar lo que busca. Si el modelo está
disponible en stock, pero no en el sitio, se invita al cliente a realizar
un pedido de otro artículo de la gama en línea y pagar la diferencia
si es necesario. La reserva y el pago también pueden realizarse a través de
por teléfono o por correo electrónico.
Solución: la alternativa a la tarjeta bancaria
El equipo de Bewak utiliza las solicitudes de pago para generar enlaces a los pagos de
. Estos se envían a los compradores por correo electrónico o desde el espacio Fintecture:
- cuando tienen que pagar un suplemento;
- al hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico;
- si se rechaza un pago con tarjeta.
Gracias a la Solicitud de pagolas transacciones se validan desde
la interfaz bancaria del ordenante. Esto elimina la necesidad de transmitir datos confidenciales como
números de tarjetas de crédito a través de un canal inseguro
(teléfono o correo electrónico), reduciendo así el riesgo de fraude. El equipo de Bewak ya no tiene que tratar con
consumidores que renuncian a completar su pedido
porque no se fían del método de pago utilizado.
Una vez iniciadas, las transferencias son irrevocables e inmediatas. Aparecen en tiempo real en el back-office de Fintecture. Bewak tiene la garantía de recibir los fondos
en un plazo de 24 horas y, por tanto, puede empezar a preparar el pedido. La empresa
cumple así su compromiso de un pedido enviado cada día.
"Gracias a Fintecture y Payment Request, disponemos de una solución segura para ofrecer a nuestros clientes cuando realizan pedidos por teléfono o correo electrónico. Esto nos permite ser extremadamente ágiles y adaptarnos a cada solicitud.
Michel Seguin, Director @ Be-Wak
"Gracias a Fintecture y a la solicitud de pago, tenemos una solución segura para ofrecer a nuestros clientes cuando hacen pedidos por teléfono o por correo electrónico. Esto nos permite ser muy ágiles y adaptarnos a cada solicitud."
Julia, Be-Wak
Resultado: Cuando la solución de pago refuerza la relación con el cliente
El equipo de Bewak y sus clientes quedaron impresionados por la experiencia del usuario
al solicitar el pago. Ahora utilizan nuestra herramienta
cuando los clientes piden por teléfono.
Los asesores de Bewak explican el proceso y acompañan a los compradores durante las transacciones. Este tiempo de intercambio y descubrimiento de una nueva solución de pago
ha reforzado los lazos entre la marca y sus consumidores.
33%
La solicitud de pago
representa ahora 1 de cada 3 pagos.
CASOS DE ÉXITO
Descubre cómo utilizan nuestros clientes
la solicitud de pago
"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".
"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago
Fintecture
para sus ventas en tienda y a distancia.
y ventas a distancia".
"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".
Más de 2000 empresas confían en nosotros
Fintecture es una entidad de pago
supervisada y autorizada
por la Banque de France y la ACPR
con el número 17248.