KparK, acteur historique de la rénovation de l’habitat avec un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros et plus de 35 000 chantiers réalisés par an, a relevé un défi de taille : moderniser ses processus d’encaissement historiquement basés sur des méthodes traditionnelles. En intégrant le virement immédiat de Fintecture, l’enseigne a transformé une gestion administrative historiquement lourde en un avantage compétitif majeur, au bénéfice direct de la satisfaction de ses clients.
L’Enjeu : Transformer la signature en action immédiate
Chez KparK, la signature du contrat est un moment clé. Mais les clients, eux, n’attendent qu’une chose : voir leur projet de rénovation débuter. Auparavant, l’étape du premier règlement après la signature créait un décalage entre l’envie des clients et la réalité des chantiers. Les méthodes de paiement traditionnelles freinaient cette dynamique.
→ Côté Client : Après la signature, les clients devaient effectuer leur paiement par des moyens classiques, générant un délai avant la confirmation définitive de leur projet. Cette latence impactait la visibilité sur les prochaines étapes, notamment la mise en fabrication de leur projet.
→ Côté KparK : Un traitement encore très manuel. En interne, la gestion des encaissements reposait sur plusieurs actions humaines réparties dans les centres régionaux. Cette organisation, bien que maîtrisée, limitait la rapidité nécessaire pour engager le métrage puis programmer la pose.
L’objectif du partenariat ? Faire en sorte que le paiement devienne un simple clic de confirmation, pour passer instantanément du contrat signé au chantier lancé.
Notre priorité était de supprimer l’attente après la signature. Avec Fintecture, le paiement devient instantané ce qui nous permet de déclencher le chantier encore plus rapidement.
C’est un gain de confort et de sérénité pour nos clients.
Le “Virement Immédiat” intégré au parcours de vie du chantier
Afin d’aligner parfaitement la réactivité opérationnelle des équipes terrain et l’expérience client, Fintecture a été nativement intégré dans Salesforce. Le parcours est désormais rythmé par les étapes clés du projet :
- Signature (J+8) : Envoi automatique d’un lien de paiement pour l’acompte.
- Solde à la fin de travaux : Règlement du solde en un clic, directement avec le poseur.
Plus qu’une solution technique : une réussite portée par l’humain
Pour que ce nouveau mode de paiement devienne un réflexe, KparK et Fintecture ont placé l’accompagnement humain au cœur du déploiement.
L’enjeu ? Transformer chaque collaborateur en ambassadeur d’une expérience de paiement moderne et valorisante pour le client.
Cette adoption massive a été portée par une stratégie de conduite du changement ultra-dynamique :
→ Une expertise partagée : Au-delà des formations techniques dispensées par les équipes Fintecture, les équipes commerciales KparK ont été accompagnées pour maîtriser les bénéfices concrets de la solution et conseiller les clients avec une clarté totale.
→ Une animation interne rythmée : Pour maintenir l’élan, KparK a mis en place un dispositif de communication structuré. Campagnes internes régulières, partage des succès et pilotage des objectifs ont permis de fédérer les équipes autour de ce nouvel outil.
→ Un suivi personnalisé : Grâce à des communications ciblées et adaptées, les commerciaux disposent d’un pilotage précis pour assurer un suivi fluide et efficace des paiements.
L’adoption de nos solutions repose aussi sur l’implication des équipes côté client. KparK l’a parfaitement compris, en déployant une dynamique portée avec conviction et créativité pour faire de Fintecture un véritable levier de productivité commerciale.
— Sarah Poirot, Fintecture
Résultats : Des projets qui avancent plus vite, des clients plus sereins
Depuis le déploiement en septembre 2025, le succès est au rendez-vous avec plus de 3 millions d’euros collectés en seulement six mois. Cette adoption éclair par les équipes KparK prouve que la simplicité est devenue le moteur de la réussite des chantiers. L’impact se mesure directement sur le terrain : le délai moyen de validation d’un paiement est tombé à 1,29 jour, un gain de réactivité crucial puisque la confirmation de l’acompte permet de déclencher immédiatement la suite du projet.
Au-delà de la performance chiffrée, l’intégration directe dans Salesforce transforme le quotidien des collaborateurs :
→ Une visibilité totale : un suivi des encaissements en temps réel, permettant de s’affranchir des incertitudes liées aux modes de paiement traditionnels.
→ Une gestion sécurisée : La réconciliation permet de limiter les risques d’erreurs de saisie et élimine les impayés, garantissant une sérénité totale de la signature à la pose.
→ Un temps libéré : Les équipes administratives, déchargées des tâches manuelles répétitives, peuvent désormais se recentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Cette transformation donne encore davantage de maîtrise au calendrier des installations. Dans un métier où les délais entre la signature, le métrage et l’installation sont déterminants, chaque jour gagné sur l’administratif est un jour offert au client pour la réalisation de son projet. En optimisant ses flux, KparK assure une rotation plus fluide de ses chantiers et garantit une expérience où la technique s’efface pour laisser place au plaisir d’un habitat rénové.
En choisissant Fintecture, nous avons sécurisé nos encaissements tout en offrant à nos clients un parcours de paiement fluide et instantané. L’automatisation dans Salesforce nous permet de nous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos clients..
Au-delà de la performance opérationnelle, ce choix s’inscrit également dans une démarche plus large : celle de s’appuyer sur une infrastructure de paiement française, agréée et supervisée, alignée avec les enjeux stratégiques actuels du secteur.
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