(nl) CGU_AIS_PIS

Algemene gebruiksvoorwaarden (AGV) van de diensten van FINTECTURE

Versie van 1 december 2025

Voorwoord

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de “AGV”) worden gesloten tussen de gebruiker van de diensten van FINTECTURE (de “GEBRUIKER”) en FINTECTURE SAS (“FINTECTURE”).

FINTECTURE is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven bij het Handels- en Vennootschapsregister van Créteil onder nummer SIREN 834 500 548, met maatschappelijke zetel te 14, Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Frankrijk. FINTECTURE is als betaaldienstinstelling gemachtigd door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) onder de nummers CIB 17248 en LEI 969500U0YM34EPKHBO02, en staat vermeld in het officiële register op www.regafi.fr.

1. Definities

De onderstaande termen, gebruikt in enkelvoud of meervoud, hebben de volgende betekenis (ook in het voorwoord):

ACPR: de onafhankelijke administratieve autoriteit die verantwoordelijk is voor de vergunningverlening en het toezicht op betaaldienstverleners in Frankrijk (https://acpr.banque-france.fr).

REKENING: elke betaalrekening die wordt aangehouden bij een ASPSP, zoals gedefinieerd in artikel L.314-1 II van de Franse Monetaire en Financiële Code.

CONNECT-PAGINA: de online omgeving die FINTECTURE ter beschikking stelt aan de GEBRUIKER om zijn ASPSP te selecteren bij het gebruik van de Diensten.

GEGEVENS: alle gegevens betreffende de GEBRUIKER die door FINTECTURE worden verwerkt, waaronder Persoonsgegevens, Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens en/of Gevoelige Betaalgegevens.

PERSOONSGEGEVENS: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in artikel 4(1) van de AVG (Verordening (EU) 2016/679).

GEPERSONALISEERDE VEILIGHEIDSGEGEVENS: persoonlijke gegevens die door de ASPSP aan de GEBRUIKER worden verstrekt voor authenticatiedoeleinden.

GEVOELIGE BETAALGEGEVENS: gegevens, waaronder Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens, die kunnen worden gebruikt voor fraude. Volgens artikel L.133-4 van de Franse Monetaire en Financiële Code behoren de naam van de rekeninghouder en het IBAN niet tot de Gevoelige Betaalgegevens.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN: alle industriële en literaire eigendomsrechten, waaronder patenten, handelsmerken, modellen en auteursrechten.

PSD2: Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betaaldiensten, omgezet in Frans recht bij Ordonnantie nr. 2017-1252 van 9 augustus 2017.

HANDELAAR: elke commerciële entiteit die de Website van de Handelaar beheert en de FINTECTURE-oplossing integreert zodat GEBRUIKERS de Diensten kunnen gebruiken.

ASPSP (Account Servicing Payment Service Provider): een betaaldienstverlener die voor de GEBRUIKER een betaalrekening aanhoudt en beheert.

DIENST(EN): alle diensten die FINTECTURE aan de GEBRUIKER levert, zoals beschreven in de artikelen 5 en 6.

BETAALINITIATIEDIENST: een betaaldienst waarbij een betalingstransactie wordt geïnitieerd op verzoek van de GEBRUIKER.

REKENINGINFORMATIEDIENST: een betaaldienst die geconsolideerde informatie verstrekt over een of meer rekeningen van de GEBRUIKER.

WEBSITE VAN DE HANDELAAR: de website en/of applicatie van de HANDELAAR waarmee GEBRUIKERS toegang hebben tot de Diensten van FINTECTURE.

OPLOSSING: de betalingsoplossing van FINTECTURE die de Diensten omvat.

GEBRUIKER: elke natuurlijke of rechtspersoon met volledige handelingsbekwaamheid, woonachtig in de EER, die deze AGV heeft aanvaard om de Diensten te gebruiken.

2. Doel en aanvaarding

Het doel van deze AGV is de voorwaarden te bepalen waaronder FINTECTURE de Diensten aan de GEBRUIKER verleent.

Door de AGV op de Connect-pagina te aanvaarden, erkent de GEBRUIKER dat hij deze heeft gelezen en onvoorwaardelijk accepteert.
Elk gebruik van de Diensten houdt volledige aanvaarding van de AGV in.

De GEBRUIKER mag de Diensten niet gebruiken indien hij de AGV niet aanvaardt.
Elke schending kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang.

FINTECTURE kan de AGV te allen tijde wijzigen. De GEBRUIKER dient vóór elk gebruik de actuele versie te raadplegen en te aanvaarden.

De GEBRUIKER kan de AGV op elk moment downloaden of afdrukken via www.fintecture.com.

PDF-versie downloaden

3. Duur

De AGV gelden vanaf het moment van aanvaarding door de GEBRUIKER en blijven van kracht zolang dit nodig is voor de uitvoering van de Diensten.

4. Tariefvoorwaarden

FINTECTURE brengt geen kosten in rekening aan de GEBRUIKER voor het gebruik van de Diensten.

Uitzonderlijk kunnen wissel- of transactiekosten van toepassing zijn in bepaalde rechtsgebieden of voor bepaalde types transacties, zoals omschreven in Bijlage 1.

HANDELAARS of ASPSP’s kunnen eigen kosten aanrekenen, onafhankelijk van FINTECTURE.
De GEBRUIKER wordt aangeraden vooraf de tarieven van zijn ASPSP te raadplegen. FINTECTURE is niet aansprakelijk voor deze kosten.

5. Voorwaarden van de Betaalinitiatiedienst

5.1. Beschrijving van de Betaalinitiatiedienst

FINTECTURE biedt de GEBRUIKER een Betaalinitiatiedienst waarmee de GEBRUIKER zijn ASPSP kan instrueren om snel, eenvoudig en veilig een overschrijving uit te voeren ten gunste van de HANDELAAR.
De dienst werkt als volgt:

De GEBRUIKER selecteert de Oplossing op de Website van de Handelaar, klikt op een FINTECTURE-betaallink of scant een FINTECTURE-betaal-QR-code;
De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de Connect-pagina en kiest zijn ASPSP uit de lijst;
De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de interface van zijn ASPSP en volgt de identificatie- en, indien van toepassing, sterke authenticatieprocedure met zijn Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens. FINTECTURE neemt geen deel aan het authenticatieproces;
De GEBRUIKER bevestigt het verzoek om een overschrijving te initiëren;
Indien van toepassing bevestigt FINTECTURE onmiddellijk na het initiëren van de betalingsopdracht dat de opdracht succesvol is gestart en verstrekt de volgende informatie:
- transactie-referentie,
- belangrijkste kenmerken (gedebiteerde rekening, begunstigde, bedrag);
Indien van toepassing informeert FINTECTURE de GEBRUIKER over de weigering van de initiatie, met vermelding van de reden voor de weigering, tenzij wettelijk verboden.
Bij een materiële fout geeft FINTECTURE, wanneer mogelijk, aan hoe deze kan worden gecorrigeerd (volgens PSD2, art. 79).

De rol van de HANDELAAR beperkt zich tot het verbinden van de GEBRUIKER met FINTECTURE.
De dienst wordt volledig onafhankelijk door FINTECTURE geleverd.

Het gebruik van de dienst vereist geen persoonlijk account bij FINTECTURE.

De GEBRUIKER machtigt FINTECTURE om contact op te nemen indien het betaalproces niet wordt voltooid.

5.2. Onherroepelijkheid van de betalingsopdracht

Volgens de artikelen 64 en 80 van PSD2:
➡️ Kan de GEBRUIKER een door FINTECTURE geïnitieerde overschrijving niet meer intrekken zodra hij zijn toestemming heeft gegeven.

Deze toestemming wordt geacht te zijn gegeven wanneer de GEBRUIKER, bij zijn ASPSP, alle kenmerken van de overschrijving heeft bevestigd:

bedrag,
te debiteren REKENING,
begunstigde.

5.3. Verplichtingen van de GEBRUIKER

De GEBRUIKER moet:

inwoner zijn van een EER-land;
volledig handelingsbekwaam zijn.

Bij gebruik van de dienst verbindt de GEBRUIKER zich ertoe:

uitsluitend een REKENING te gebruiken die op zijn naam staat en in de EER gevestigd is;
te controleren dat de authenticatie-URL tot zijn ASPSP behoort;
de betaaltransacties bij zijn ASPSP te controleren;
eventuele ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde transacties onverwijld en uiterlijk binnen dertien maanden te melden.
Zonder melding worden transacties als definitief aanvaard beschouwd.

5.4. Verplichtingen van FINTECTURE

FINTECTURE verbindt zich ertoe:

nooit gelden van de GEBRUIKER aan te houden;
te garanderen dat Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens niet toegankelijk zijn voor derden;
gegevens uitsluitend met toestemming van de GEBRUIKER aan de HANDELAAR te verstrekken (bv. IBAN voor terugbetalingen);
geen Gevoelige Betaalgegevens op te slaan;
niet meer gegevens te vragen dan strikt noodzakelijk;
de gegevens niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de dienst;
het bedrag, de begunstigde of kenmerken van de betaling niet te wijzigen;
veilig te communiceren met ASPSP, GEBRUIKER en HANDELAAR.

5.5. Bewijs van authenticatie

FINTECTURE bewaart voor elke transactie:

bewijs van de uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER;
technische authenticatiegegevens van de ASPSP;
exacte tijdstempels van elke stap;
de unieke transactiereferentie;
technische logs waaruit correcte doorgifte blijkt.

Bewaartermijn: 13 maanden, verlengbaar tot 5 jaar bij geschillen.

6. Voorwaarden van de Rekeninginformatiedienst

6.1. Beschrijving van de Dienst

FINTECTURE biedt de GEBRUIKER een Rekeninginformatiedienst waarmee hij FINTECTURE kan machtigen om op een snelle, eenvoudige en veilige manier toegang te krijgen tot informatie over zijn REKENING, met als doelen:

het ontvangen van betalingen en/of terugbetalingen van de PARTNER;
het verifiëren van de juistheid van door de GEBRUIKER verstrekte informatie.

De relevante Doelstelling wordt weergegeven op de Connect-pagina voordat toestemming wordt gegeven.

Werking:

De GEBRUIKER klikt op een link of scant een QR-code en wordt doorgestuurd naar de Connect-pagina;
De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de interface van zijn ASPSP en volgt de identificatie- en authenticatiestappen;
De GEBRUIKER bevestigt dat hij FINTECTURE machtigt toegang te krijgen tot zijn rekeninginformatie voor het genoemde Doel.

De HANDELAAR speelt enkel een verbindende rol. De dienst wordt uitsluitend door FINTECTURE geleverd.

Het gebruik van de dienst vereist geen persoonlijk account bij FINTECTURE.

FINTECTURE mag de GEBRUIKER contacteren om hulp te bieden bij problemen.

6.2. Verplichtingen van de GEBRUIKER

De GEBRUIKER moet:

inwoner zijn van de EER;
volledig wettelijk bekwaam zijn.

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe:

alleen een REKENING te gebruiken die op zijn naam staat en in de EER gevestigd is;
te controleren dat de URL van de authenticatiepagina tot zijn ASPSP behoort.

6.3. Verplichtingen van FINTECTURE

FINTECTURE verbindt zich ertoe:

de uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER te verkrijgen;
te waarborgen dat Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens niet toegankelijk zijn voor derden;
veilig te communiceren met ASPSP, GEBRUIKER en HANDELAAR;
alleen toegang te verkrijgen tot rekeningen die door de GEBRUIKER zijn aangewezen;
geen Gevoelige Betaalgegevens te vragen;
gegevens uitsluitend te gebruiken voor de gevraagde Rekeninginformatiedienst.

7. Beroepsgeheim

Conform artikel 24 van PSD2 en artikel L.522-19 van de Franse Monetaire en Financiële Code, is FINTECTURE gebonden aan het beroepsgeheim.

Echter:

Het beroepsgeheim geldt niet tegenover bepaalde autoriteiten, zoals:
belasting- en douanediensten, Banque de France, ACPR, en gerechtelijke autoriteiten in strafzaken;
FINTECTURE mag informatie delen met derde partijen aan wie zij belangrijke operationele functies heeft uitbesteed, mits deze derden eveneens tot geheimhouding zijn verplicht, behoudens wettelijke uitzonderingen;
FINTECTURE mag informatie die onder het beroepsgeheim valt alleen aan derden verstrekken met uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER, en per geval.

8. Persoonsgegevens

Voor deze sectie gelden alle begrippen met een hoofdletter zoals gedefinieerd in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In het kader van de uitvoering van de AGV en de levering van de Diensten:

treedt FINTECTURE op als Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de GEBRUIKER;
verbindt de GEBRUIKER zich ertoe alle toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming na te leven, waaronder de Franse Wet nr. 78-17 zoals gewijzigd.

De voorwaarden voor de verwerking door FINTECTURE, evenals de rechten van de GEBRUIKER, staan beschreven in het Privacybeleid van FINTECTURE, toegankelijk via:
👉 https://www.fintecture.com/privacy_fr/

De GEBRUIKER kan zijn rechten op elk moment uitoefenen door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming (DPO):
👉 dpo@fintecture.com

9. Beveiliging van de Diensten

Als betaaldienstinstelling die door de ACPR is gemachtigd en gecontroleerd, beschouwt FINTECTURE gegevensbeveiliging als topprioriteit.

FINTECTURE:

implementeert geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
gebruikt sterke encryptie-algoritmen om de integriteit van GEGEVENS te waarborgen;
wordt regelmatig geaudit door onafhankelijke cyberbeveiligingsbedrijven.

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe:

geen handelingen te verrichten die de veiligheid van FINTECTURE’s informatiesystemen kunnen schaden;
FINTECTURE onmiddellijk te informeren bij vermoedens van fraude of ongeoorloofde toegang, inclusief:
- verlies,
- diefstal,
- accidentele openbaarmaking,
- misbruik van gegevens of wachtwoorden,
- ongeautoriseerde transacties.

Meldingen gebeuren via:
👉 contact@fintecture.com

10. Anti-witwas (AML) en fraudebestrijding

10.1. Anti-witwas en bestrijding financiering terrorisme

Volgens de Europese AML-richtlijn en artikelen L.561-2 e.v. van de Franse Monetaire en Financiële Code is FINTECTURE verplicht om controles, monitoring en verificaties uit te voeren om witwaspraktijken en financiering van terrorisme te bestrijden.

FINTECTURE kan:

controlemechanismen implementeren;
aanvullende documenten opvragen (identiteitsbewijs, bedrijfsregistratie, adresbewijs, informatie over transacties…);
de toegang tot de Diensten weigeren bij het ontbreken van de gevraagde documenten.

Documenten kunnen tot vijf (5) jaar worden bewaard na afloop van de contractuele relatie.

10.2. Fraudebestrijding en risico op wanbetaling

FINTECTURE kan — volgens artikel 94 PSD2 — maatregelen implementeren voor:

preventie,
detectie,
analyse van fraude,
beperken van risico op wanbetaling.

Bij ernstige vermoedens kan FINTECTURE de Diensten beperken of opschorten.

10.3. Territoriale beperkingen en uitgesloten jurisdicties

Due to compliance (AML, CFT, fraudepreventie) levert FINTECTURE geen Diensten aan:

inwoners, burgers of ingezetenen van de Verenigde Staten;
bedrijven opgericht onder Amerikaans recht;
rekeningen aangehouden bij Amerikaanse betaalinstellingen;
transacties met oorsprong of bestemming in de Verenigde Staten.

FINTECTURE kan diensten weigeren of beëindigen bij twijfel over de locatie of status van de GEBRUIKER.

11. Intellectuele eigendom

Deze AGV verlenen de GEBRUIKER geen enkel intellectueel eigendomsrecht op de Oplossing of op de onderdelen daarvan (software, apps, merken, interfaces, databases, teksten, animaties, enz.).

Alle elementen:

zijn exclusieve eigendom van FINTECTURE, of
zijn gelicentieerd door derden aan FINTECTURE.

De GEBRUIKER mag de elementen niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen of aanpassen, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FINTECTURE.

FINTECTURE verleent een niet-exclusief, wereldwijd gebruiksrecht, beperkt tot de duur van de AGV, uitsluitend voor toegang tot de Connect-pagina.

Het weergeven van namen of merken van ASPSP’s houdt geen commerciële relatie of aanbeveling in.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Algemene aansprakelijkheid van FINTECTURE

FINTECTURE levert de Diensten in overeenstemming met de AGV en de geldende wetgeving.

FINTECTURE is slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit haar eigen tekortkomingen.

FINTECTURE is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

onjuist, misbruik of frauduleus gebruik door de GEBRUIKER;
storingen bij de HANDELAAR, ASPSP of derden;
netwerk- of telecomstoringen buiten de controle van FINTECTURE;
phishing of compromittering van gegevens buiten schuld van FINTECTURE;
overmacht.

De aansprakelijkheid blijft bestaan bij grove nalatigheid of schade aan consumenten.

FINTECTURE is geen partij in commerciële relaties tussen GEBRUIKER en HANDELAAR en is niet verantwoordelijk voor geleverde goederen of diensten.

12.2. Aansprakelijkheid m.b.t. de Betaalinitiatiedienst

Volgens artikelen L.133-18 e.v.:

FINTECTURE moet bewijzen dat:

de opdracht correct aan de ASPSP is doorgestuurd, of
de GEBRUIKER frauduleus heeft gehandeld of ernstig nalatig is geweest.

Is dit bewezen, dan is FINTECTURE niet verantwoordelijk voor foutieve of niet-uitgevoerde transacties.

12.3. Aansprakelijkheid van de GEBRUIKER

De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor:

verstrekte onjuiste informatie;
openbaarmaking van Veiligheidsgegevens (opzettelijk of nalatig);
het niet controleren van de rekening en transactiegegevens voor bevestiging.

Dit alles binnen de grenzen van de consumentenbescherming onder artikelen L.133-18 e.v.

13. Opschorting en beëindiging

Bij schending van de AGV door de GEBRUIKER kan FINTECTURE:

de Diensten onmiddellijk opschorten;
de AGV beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie.

De GEBRUIKER wordt zo snel mogelijk geïnformeerd.

14. Algemene bepalingen

Het herroepingsrecht van 14 dagen (Frans Consumentenrecht) is niet van toepassing wegens de aard van de diensten.
De AGV mogen door de GEBRUIKER niet worden overgedragen of afgestaan zonder schriftelijke toestemming.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.
Niet-handhaving betekent geen afstand van recht.
De officiële taal is Frans, en bij verschillen prevaleert de Franse versie.

15. Klachten en bemiddeling

15.1. Klacht

De GEBRUIKER kan:

Contact opnemen met ondersteuning:
👉 support@fintecture.com
Een schriftelijke klacht sturen naar:
FINTECTURE SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Frankrijk

FINTECTURE:

bevestigt ontvangst binnen 10 dagen,
geeft een definitief antwoord binnen 2 maanden.

15.2. Minnelijke schikking en bemiddeling

Bij een geschil kan de GEBRUIKER als consument gratis een beroep doen op de AFEPAME-consumentenbemiddelaar:

Online: mediateur-consommation-afepame.fr
Per e-mail: contact@mediateur-consommation-afepame.fr
Per post:
Médiateur Consommation AFEPAME
c/o WEBHELP GRAY – Zac de Gray – Impasse Clément Ader
70100 Gray – Frankrijk

Een ontvankelijkheidsstudie volgt binnen 3 weken, en de bemiddeling wordt doorgaans binnen 90 dagen afgerond.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De AGV vallen onder Frans recht.

Consumenten kunnen kiezen voor:

de bevoegde Franse rechter, of
de rechter van hun woonplaats.

Professionele gebruikers vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.

Bijlage 1 – Tarieven voor Gebruikers

1. Tarieven van toepassing in Zweden

Voor elke transactie in een andere valuta dan EUR kan een wisselkoersvergoeding van 2% worden toegepast.

Deze kosten:

worden automatisch geïnd bij uitvoering,
worden vóór bevestiging aan de GEBRUIKER getoond.

FINTECTURE kan hiervan afzien voor bepaalde HANDELAARS of transactietypen.

2. Informatie en transparantie

Wijzigingen in tarieven worden bijgewerkt in deze Bijlage, beschikbaar op www.fintecture.com