(it) Privacy

Informativa sulla privacy di FINTECTURE

Versione datata 01/12/2025

INTRODUZIONE

La protezione dei dati personali rappresenta una priorità fondamentale per FINTECTURE. Ci impegniamo pertanto a trattare i Dati personali con la massima trasparenza e in conformità alla normativa francese ed europea applicabile in materia (di seguito la “Normativa Applicabile”) e, in particolare, al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito il “GDPR”) e alla Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata dalla legge del 20 giugno 2018 (di seguito la “Legge Informatica e Libertà”).

I termini “Dati personali” (di seguito “Dati”), “Trattamento”, “Titolare del Trattamento”, “Responsabile del Trattamento”, “Destinatario” e “Interessato”, utilizzati nella presente Politica di Protezione dei Dati Personali (di seguito la “Politica”), corrispondono alle definizioni contenute nell’articolo 4 del GDPR.

La Politica illustra le modalità con cui FINTECTURE SAS, istituto di pagamento autorizzato e supervisionato dall’ACPR con il numero 17248, con sede legale in 14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, e registrato presso il Registro delle Imprese di Créteil con il numero 834 500 548 (di seguito “noi”), tratta i vostri dati personali in qualità di Titolare del Trattamento, in conformità alla Normativa Applicabile. La Politica vi permetterà inoltre di comprendere come esercitare i vostri diritti previsti dalla Normativa Applicabile.

Per garantire che FINTECTURE tratti le vostre informazioni personali in conformità alla Normativa Applicabile e alla presente Politica, e per rispondere a eventuali domande relative al Trattamento dei vostri Dati da parte di FINTECTURE, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (di seguito “DPO”), contattabile via e-mail all’indirizzo dpo@fintecture.com.

1. Chi è interessato dalla Politica di Protezione dei Dati?

Siete interessati dalla Politica se siete:

Un utilizzatore dei servizi FINTECTURE (di seguito “Utilizzatore”), ossia una persona fisica o il rappresentante di una persona giuridica (impresa, ente pubblico, ecc.) che utilizza la soluzione FINTECTURE per effettuare un pagamento presso un commerciante o ricevere un pagamento o un rimborso da un commerciante;
Un cliente FINTECTURE (di seguito “Cliente”), ossia una persona fisica o il rappresentante di una persona giuridica che ha concluso o sta per concludere un contratto di servizio con FINTECTURE per incassare pagamenti e/o effettuare pagamenti o rimborsi;
Un potenziale cliente FINTECTURE (di seguito “Prospect”), ossia il rappresentante di una persona giuridica potenzialmente interessata ai servizi di FINTECTURE;
Un visitatore del sito internet FINTECTURE (di seguito “Visitatore”).

2. Quali dati trattiamo?

Nell’ambito delle attività di Trattamento che svolgiamo, siamo tenuti a trattare le seguenti categorie di Dati:

Interessati dal Trattamento	Categorie di Dati trattati
Utente	Dati raccolti e trasmessi dal commerciante: cognome, nome, e-mail, indirizzo postale, numero di telefono (facoltativo), importo dell’operazione di pagamento, valuta, beneficiario dell’operazione di pagamento, riferimento dell’ordine (in caso di rimborso); Dati trasmessi dalla sua banca: nome, cognome, numero di conto/IBAN, informazioni relative allo stato dell’operazione di pagamento avviata da FINTECTURE (nel contesto di un pagamento). FINTECTURE non ha accesso alle credenziali di autenticazione forte utilizzate presso la sua banca; Dati raccolti direttamente da lei o generati da FINTECTURE (ad esempio quando li trasmette tramite il modulo di pagamento): nome della sua banca, numero di conto/IBAN, data dell’operazione di pagamento, riferimento del pagamento, identificatore interno dell’Utente, dati relativi al suo conto di pagamento quando ci autorizza ad accedervi nel contesto dei nostri servizi di informazione sui conti, indirizzo IP e informazioni tecniche relative al dispositivo/browser utilizzato durante l’accesso ai nostri servizi; Se applicabile, informazioni relative alla sua corrispondenza con noi, tramite il nostro sito web, e-mail, telefono o posta; Informazioni relative alle sue interazioni con lo strumento conversazionale: posizione del browser, dati di navigazione all’interno dello strumento, conversazioni con lo strumento; Informazioni richieste dalla normativa antiriciclaggio e antiterrorismo: nome e cognome, data e luogo di nascita, dati relativi alle operazioni effettuate e qualsiasi dato richiesto dalla normativa applicabile in funzione del livello di rischio identificato (ad esempio nazionalità, professione, ecc.).
Cliente	Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale della sua azienda e informazioni relative alla sua attività; Informazioni di verifica dell’identità, come documenti d’identità e prova di residenza; Informazioni su come utilizza i nostri servizi e su come un servizio specifico viene utilizzato o accesso; Informazioni relative alla corrispondenza con noi, tramite sito web, e-mail, telefono o posta; Informazioni tecniche relative al dispositivo/browser utilizzato durante l’accesso ai nostri servizi; Informazioni relative alle interazioni con lo strumento conversazionale: posizione del browser, dati di navigazione all’interno dello strumento, conversazioni con lo strumento; Informazioni richieste dalla normativa AML/CFT relative ai rappresentanti persone fisiche e/o ai titolari effettivi: nome e cognome, data e luogo di nascita, dati relativi alle operazioni effettuate e qualsiasi dato richiesto dalla normativa applicabile in funzione del rischio identificato.
Prospettiva	Dati di contatto telefonico o elettronico del Prospect e informazioni relative alla persona giuridica rappresentata.
Visitatore	Dati di connessione e informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato quando visita il nostro sito; Se applicabile, informazioni relative alla corrispondenza con noi, tramite sito web, e-mail, telefono o posta.

D’altra parte, salvo quando richiesto dalla legge, non trattiamo Dati “sensibili”, ossia Dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, dati genetici, dati biometrici finalizzati a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona fisica.

3. Perché trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri Dati per le seguenti finalità e conformemente alle seguenti basi giuridiche:

Finalità	Basi giuridiche (Articolo 6, paragrafo 1 del GDPR)
Creazione e gestione del tuo account Cliente FINTECTURE (incluse le attività contabili correlate).	Trattamenti necessari all’esecuzione del nostro contratto con te
Fornitura dei nostri servizi di pagamento in qualità di istituto di pagamento (servizi di iniziazione di pagamento e servizi di informazione sui conti) ai nostri Clienti e Utenti.
Gestione delle eventuali richieste rivolte al nostro Servizio Clienti.
Facilitazione dei pagamenti successivi da parte dei nostri Utenti.	Trattamenti effettuati sulla base del tuo consenso
Conformità agli obblighi di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, al monitoraggio delle persone politicamente esposte e delle liste di sanzioni cui siamo soggetti. Quando, in qualità di Cliente, scegli di utilizzare il nostro partner fornitore di servizi di pagamento nell’ambito dell’apertura di un conto di pagamento intestato a tuo nome presso il partner, noi operiamo come intermediario non esclusivo in operazioni bancarie e servizi di pagamento (IOBSP), incaricato dal partner: – raccogliamo e trasmettiamo al partner le informazioni e i documenti che ci fornisci per l’apertura del conto; – facilitiamo la sottoscrizione dei servizi di pagamento offerti dal partner. Le informazioni e i documenti richiesti dal partner sono necessari per garantire il rispetto degli obblighi di vigilanza e di segnalazione delle operazioni sospette alle autorità competenti, come previsto dagli articoli L561-1 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese.	Trattamenti necessari per adempiere ai nostri obblighi di legge
Conformità ad altre leggi o regolamenti applicabili al settore finanziario, in particolare all’attuazione del sistema di controllo interno.
Informazione degli Utenti e dei Clienti sullo stato dei pagamenti avviati.
Prevenzione, indagine e rilevazione delle frodi in materia di pagamenti, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e limitare i rischi di operazioni non autorizzate.	Trattamenti effettuati in conformità a un interesse legittimo di FINTECTURE
Messa a disposizione di uno strumento conversazionale tra il servizio di supporto di Fintecture e i Clienti, per fornire informazioni pertinenti, accurate e personalizzate.
Comprensione dell’uso dei nostri servizi, al fine di migliorarne il funzionamento e l’esperienza d’uso, anche tramite moduli di feedback o valutazione.
Gestione di eventuali reclami e controversie, al fine di tutelare i nostri diritti.
Invio di comunicazioni di marketing ai nostri Clienti tramite email o qualsiasi altra forma di comunicazione concordata, per garantire che tu sia sempre aggiornato sulle novità relative ai nostri servizi. Rispetteremo il tuo diritto di opposizione e le tue preferenze di marketing registrate.
Attività di prospezione commerciale nei confronti dei Prospect, al fine di sviluppare la nostra attività.

D’altra parte, non effettuiamo alcun Trattamento di Dati che comporti una decisione automatizzata che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardi in modo significativo.

4. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi Dati per il periodo necessario al raggiungimento della finalità del Trattamento.
In particolare, i Dati trattati da FINTECTURE vengono conservati per i seguenti periodi

Dati interessati	Periodo di conservazione
Dati relativi alla gestione del tuo account Cliente FINTECTURE e al trattamento di eventuali richieste rivolte al Servizio Clienti.	Durata del contratto con te.
Dati riguardanti il rapporto contrattuale tra Fintecture e i suoi Clienti.	10 anni a partire dal pagamento della fattura (per i dati relativi al pagamento e alla fatturazione) e fino alla fine del contratto (per i dati relativi al contratto).
Dati relativi a un’operazione di pagamento (pagamento o rimborso).	Tredici (13) mesi dalla conferma dell’esecuzione dell’operazione di pagamento.
Dati necessari per adempiere ai nostri obblighi in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e per il monitoraggio delle persone politicamente esposte e delle liste di sanzioni.	I documenti e le informazioni relative al rapporto commerciale sono conservati per cinque (5) anni dopo la fine del rapporto commerciale. I dati relativi a un’operazione di pagamento sono conservati per cinque (5) anni dalla loro esecuzione.
Dati utilizzati nell’ambito della prevenzione delle frodi in materia di pagamenti.	Massimo ventiquattro (24) mesi dalla loro raccolta. In caso di frode comprovata, i dati relativi alla frode sono conservati per un massimo di cinque (5) anni.
Dati necessari alla gestione di un contenzioso o di un reclamo.	Termini di prescrizione/decadenza previsti dalla legge applicabile.
Dati relativi alla personalizzazione dei nostri servizi e al loro utilizzo.	Durata del contratto con te.
Dati relativi al tuo uso dello strumento conversazionale.	Durata del contratto con te.
Dati relativi all’invio di comunicazioni di marketing ai nostri Clienti e Prospect.	Massimo tre (3) anni dalla fine del rapporto commerciale con il Cliente o dall’ultimo contatto con il Prospect.

5. Chi ha accesso ai vostri dati?

In qualità di istituto di pagamento, siamo soggetti all’obbligo di segreto professionale e possiamo condividere i vostri Dati solo in condizioni rigorose o con il vostro consenso.

Pertanto, solo i membri del personale FINTECTURE debitamente autorizzati possono avere accesso ai Dati.
Queste persone sono soggette a rigorosi obblighi di sicurezza e riservatezza.

Inoltre, comunichiamo i vostri Dati esclusivamente ai seguenti Destinatari esterni:

Alle entità coinvolte nell’operazione di pagamento che avviate o di cui siete beneficiari.
I Dati necessari affinché FINTECTURE possa avviare un pagamento o rimborsare una transazione vengono comunicati in modo sicuro alla vostra banca.
Nell’ambito di una richiesta di pagamento o rimborso di una transazione effettuata tramite i servizi FINTECTURE, il vostro IBAN può essere accessibile al commerciante presso il quale avete effettuato l’ordine e alla sua banca.
Per esigenze operative, nome ed email possono essere comunicati in modo sicuro al commerciante per consentire la riconciliazione tra il pagamento e l’ordine.
Ai nostri fornitori di servizi e prestatori esterni, che agiscono per nostro conto in qualità di Responsabili del trattamento, conformemente alle nostre istruzioni documentate e unicamente per effettuare i Trattamenti per i quali i Dati sono stati originariamente raccolti.
Questi fornitori non sono autorizzati a vendere o divulgare i vostri Dati a terzi.
Si tratta, ad esempio:
- dell’hosting provider dei vostri Dati (Google Cloud Platform),
- del fornitore per l’invio di email,
- del provider dello strumento conversazionale,
- del provider di moduli,
- dei fornitori utilizzati per cybersicurezza e conformità AML/CFT.
A determinate professioni regolamentate, come avvocati, notai o revisori dei conti.
Alle forze dell’ordine o a qualsiasi autorità amministrativa o giudiziaria di controllo, o a terzi autorizzati e incaricati, per rispettare obblighi legali e regolamentari a cui siamo soggetti (ad esempio, per segnalare attività illegali) o nell’ambito di controversie per proteggere i nostri diritti.

6. Dove sono conservati i vostri dati?

Conserviamo e trattiamo i vostri Dati in data center situati nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Inoltre, i Dati relativi alle operazioni di pagamento non vengono trasferiti al di fuori del SEE, salvo verso paesi riconosciuti come adeguati ai sensi dell’articolo 45 del GDPR.

Quando utilizzate lo strumento conversazionale, i Dati relativi al suo utilizzo possono essere trasferiti negli Stati Uniti dal nostro fornitore sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea.

Quando i trasferimenti vengono effettuati sulla base delle clausole contrattuali tipo, adottiamo misure supplementari per garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello dell’UE.

FINTECTURE può espandere le proprie attività al di fuori del SEE e offrire servizi o rivolgersi a clienti in paesi extra-SEE.
Se siete interessati dai servizi o diventate Clienti risiedendo in un paese al di fuori del SEE, FINTECTURE garantirà che il trasferimento dei vostri Dati nel vostro paese di residenza sia regolato da garanzie adeguate o da una delle eccezioni previste dalla Normativa Applicabile, in particolare dai principi del Capitolo V del GDPR.

7. Come garantiamo la sicurezza dei vostri dati?

Il rispetto della privacy, del segreto bancario, e della sicurezza e riservatezza dei vostri Dati è la nostra priorità. Pertanto, tenuto conto della natura dei Dati e dei rischi associati al Trattamento, implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i nostri sistemi informativi e i Dati che vi riguardano da qualsiasi accesso, modifica, divulgazione o distruzione non autorizzata.

In particolare, utilizziamo:

meccanismi avanzati di cifratura, soprattutto per la trasmissione dei Dati;
controlli rigorosi degli accessi;
misure di protezione contro accessi o utilizzi non autorizzati.

Selezioniamo con attenzione i nostri subappaltatori e prestatori e ci impegniamo a utilizzare solo fornitori che offrano garanzie sufficienti in materia di protezione dei Dati.
Conformemente agli obblighi legali, stipuliamo contratti che definiscono in modo preciso:

le condizioni di trattamento dei Dati personali,
i nostri obblighi e diritti in qualità di Titolare del trattamento.

Poiché la sicurezza dei Dati dipende anche dalle buone pratiche degli utenti, ti ricordiamo che sei responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al tuo account.
Non condividerle con nessuno.
NON CHIEDIAMO MAI i dettagli della tua carta bancaria o le password per accedere al tuo conto bancario.

Verifica sempre che il sito che richiede informazioni finanziarie sia gestito da FINTECTURE o dalla tua banca.
In caso di richiesta sospetta, non fornire alcuna informazione e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

8. Quali sono i vostri diritti sui vostri dati?

In qualità di Interessato, puoi esercitare in qualsiasi momento — nei limiti previsti dalla Normativa Applicabile — i seguenti diritti sui Dati trattati da FINTECTURE:

Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto alla cancellazione
Diritto di opposizione
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità
Diritto di revocare il consenso
Diritto di definire istruzioni post-mortem

Per esercitare questi diritti, puoi contattare il nostro DPO:
📧 contact@fintecture.com

Se, dopo averci contattati, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo, in particolare alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Gestione dei cookie

Quando utilizzi i nostri prodotti e servizi, possiamo utilizzare la pratica standard di inserire cookie o altri strumenti di tracciamento sui dispositivi che utilizzi per interagire con noi.

Le condizioni di utilizzo di tali cookie sono descritte nella nostra Cookie Policy.