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    Condizioni generali di utilizzo (CGU) dei servizi FINTECTURE

    Versione del 27/07/2026

    Premessa

    Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le «CGU») sono concluse tra l’utente dei servizi FINTECTURE (l’«UTENTE») e FINTECTURE SAS («FINTECTURE»).

    FINTECTURE è una società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Créteil con il numero SIREN 834 500 548, con sede legale in 14, Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia. FINTECTURE è autorizzata come istituto di pagamento dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con i numeri CIB 17248 e LEI 969500QHTQ488C10L204 ed è iscritta nell’elenco ufficiale disponibile all’indirizzo www.regafi.fr.

    1. Definizioni

    I termini seguenti, che iniziano con lettera maiuscola, utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato di seguito indicato (incluse le definizioni nella presente premessa):

    ACPR: l’autorità amministrativa indipendente responsabile dell’autorizzazione e della supervisione dei prestatori di servizi di pagamento in Francia (https://acpr.banque-france.fr).

    CONTO: qualsiasi conto di pagamento detenuto presso un ASPSP, come definito all’articolo L.314-1 I del Codice Monetario e Finanziario francese.

    PAGINA CONNECT: l’ambiente online messo a disposizione dell’UTENTE da FINTECTURE, che consente all’UTENTE di selezionare il proprio ASPSP nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.

    DATI: tutti i dati relativi all’UTENTE trattati da FINTECTURE, compresi i Dati Personali, le Credenziali di Sicurezza Personalizzate e/o i Dati Sensibili di Pagamento.

    DATI PERSONALI: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dall’articolo 4, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

    CREDENZIALI DI SICUREZZA PERSONALIZZATE: i dati personalizzati forniti all’UTENTE dal proprio ASPSP ai fini dell’autenticazione.

    DATI SENSIBILI DI PAGAMENTO: i dati, incluse le Credenziali di Sicurezza Personalizzate, suscettibili di essere utilizzati per commettere frodi. Ai sensi dell’articolo L.133-4 del Codice Monetario e Finanziario francese, il nome del titolare del Conto e il numero del Conto utilizzati nell’ambito dei Servizi non costituiscono Dati Sensibili di Pagamento.

    DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE: tutti i diritti di proprietà industriale e di proprietà letteraria e artistica, ivi compresi brevetti, marchi, disegni e modelli, nonché il diritto d’autore.

    DSP2: Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recepita nel diritto francese dall’Ordonnance n. 2017-1252, del 9 agosto 2017.

    COMMERCIANTE: qualsiasi società commerciale che gestisce il Sito del Commerciante e integra la Soluzione FINTECTURE sul Sito del Commerciante, al fine di mettere in relazione FINTECTURE e l’UTENTE e consentire a quest’ultimo di utilizzare i Servizi.

    ASPSP (Prestatore di Servizi di Pagamento di Radicamento del Conto): qualsiasi prestatore di Servizi di Pagamento che, ai sensi dell’articolo 4, punto 17, della DSP2, fornisce un Conto all’UTENTE.

    SERVIZIO/I: l’insieme dei servizi forniti da FINTECTURE all’UTENTE, come descritti agli articoli 5 e 6 delle CGU.

    SERVIZI DI PAGAMENTO: i servizi di pagamento elencati al II dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario francese.

    SERVIZIO DI INIZIAZIONE DI PAGAMENTO: un Servizio di Pagamento consistente nell’iniziare un ordine di pagamento su richiesta dell’UTENTE relativamente a un Conto, come elencato al II, 7°, dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario francese e definito al 6° dell’articolo D314-2 dello stesso codice.

    SERVIZIO DI INFORMAZIONE SUI CONTI: un Servizio di Pagamento consistente nel fornire informazioni consolidate su Conti detenuti presso uno (o più) ASPSP, come elencato al II, 8°, dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario francese e definito al 7° dell’articolo D314-2 dello stesso codice.

    SITO DEL COMMERCIANTE: il sito e/o l’applicazione gestito(a) dal COMMERCIANTE al fine di consentire a persone di utilizzare i Servizi forniti da FINTECTURE.

    SOLUZIONE: la soluzione di pagamento di FINTECTURE che integra i Servizi.

    UTENTE: qualsiasi persona fisica o giuridica, maggiorenne, capace e residente in uno dei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE), che abbia accettato le CGU per utilizzare i Servizi.

    2. Oggetto e accettazione delle CGU

    Le CGU hanno per oggetto la definizione delle condizioni di utilizzo e di fornitura dei Servizi proposti da FINTECTURE all’UTENTE.

    L’utilizzo dei Servizi da parte dell’UTENTE implica che quest’ultimo abbia preso integralmente e preventivamente conoscenza delle CGU e le accetti senza riserve. Pertanto, accettando le CGU nella Pagina Connect, si presume che l’UTENTE abbia preso conoscenza e accettato senza riserve la totalità delle stipulazioni delle CGU a lui opponibili a partire da tale momento.

    L’UTENTE si impegna espressamente a non utilizzare né beneficiare dei Servizi qualora non accetti le CGU. Riconosce altresì che qualsiasi inadempimento delle CGU potrà comportare il rifiuto immediato di fornire, in tutto o in parte, i Servizi.

    Le CGU costituiscono un contratto quadro di servizi di pagamento ai sensi dell’articolo L.314-12 del Codice Monetario e Finanziario francese, concluso a tempo indeterminato. FINTECTURE può modificare le CGU, in particolare per adeguarle all’evoluzione dei Servizi o della legislazione vigente. Ai sensi dell’articolo L.314-13 dello stesso codice, qualsiasi progetto di modifica delle CGU è comunicato all’UTENTE su supporto durevole al più tardi due (2) mesi prima della data di applicazione prevista. Si presume che l’UTENTE abbia accettato la modifica se non ha notificato a FINTECTURE, prima di tale data, di non accettarla. Se rifiuta la modifica proposta, l’UTENTE può risolvere le CGU senza spese prima della relativa data di entrata in vigore. L’accettazione espressa da parte dell’UTENTE, in occasione di un nuovo utilizzo dei Servizi, della versione delle CGU allora in vigore, vale come accettazione di tale versione, che si applica a tale utilizzo e, per il futuro, al rapporto tra le parti, fatta salva la facoltà dell’UTENTE di rifiutare qualsiasi modifica e di risolvere le CGU alle condizioni sopra previste.

    L’UTENTE può, in qualsiasi momento, scaricare gratuitamente una copia delle presenti CGU su supporto durevole (formato PDF) sul sito www.fintecture.com e stamparle.

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    3. Durata

    Le CGU sono concluse a decorrere dalla loro accettazione da parte dell’UTENTE, per una durata indeterminata.

    4. Condizioni tariffarie

    FINTECTURE non fattura agli UTENTI l’utilizzo dei Servizi, essendo questi ultimi forniti all’UTENTE a titolo gratuito.

    In deroga, determinate spese di conversione possono essere applicate a UTENTI situati in giurisdizioni specifiche o per determinati tipi di transazioni, conformemente alle disposizioni dell’Allegato 1 – Spese applicabili agli Utenti.

    Il COMMERCIANTE o l’ASPSP possono, a loro volta, fatturare determinati servizi in modo discrezionale e indipendente da FINTECTURE. Di conseguenza, si raccomanda all’UTENTE di consultare preventivamente le tariffe, le spese e i tassi di cambio applicabili dall’ASPSP alle operazioni di pagamento. FINTECTURE non può essere ritenuta responsabile delle spese e delle tariffe applicate dall’ASPSP e fatturate da quest’ultimo all’UTENTE.

    5. Modalità del Servizio di Iniziazione di Pagamento

    5.1. Descrizione del Servizio di Iniziazione di Pagamento

    FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio di Iniziazione di Pagamento che consente all’UTENTE di ordinare, in modo rapido, facile e sicuro, al proprio ASPSP di eseguire un bonifico a favore del COMMERCIANTE. Tale Servizio funziona come segue:

    1. L’UTENTE seleziona la Soluzione sul Sito del Commerciante, clicca su un link di pagamento FINTECTURE o scansiona un codice QR di pagamento FINTECTURE;
    2. L’UTENTE viene reindirizzato alla Pagina Connect ed è invitato a selezionare il proprio ASPSP tra gli ASPSP elencati;
    3. L’UTENTE viene reindirizzato all’interfaccia del proprio ASPSP e segue la procedura propria di quest’ultimo per identificarsi ed eventualmente autenticarsi fortemente con le proprie Credenziali di Sicurezza Personalizzate. L’UTENTE è informato che FINTECTURE si limita a reindirizzarlo all’interfaccia del proprio ASPSP, senza intervenire nel processo di autenticazione;
    4. L’UTENTE conferma la propria richiesta di iniziazione di pagamento tramite bonifico;
    5. Ove applicabile, immediatamente dopo l’iniziazione dell’ordine di pagamento, FINTECTURE conferma all’UTENTE il buon esito dell’iniziazione dell’ordine di pagamento e mette a disposizione dell’UTENTE le seguenti informazioni: il riferimento dell’operazione e le principali caratteristiche ad essa associate (conto addebitato, destinatario del bonifico, importo dell’operazione);
    6. Ove applicabile, FINTECTURE notifica all’UTENTE il rifiuto di iniziare la richiesta di bonifico, nonché il relativo motivo, salvo divieto legale. Ai sensi dell’articolo 79 della DSP2 (articolo L133-10 del Codice Monetario e Finanziario francese), quando il rifiuto è giustificato da un errore materiale, FINTECTURE indica, se possibile, all’UTENTE la procedura da seguire per correggere tale errore.

    Prima che l’UTENTE autorizzi il bonifico, le informazioni relative al nome del beneficiario e all’identificativo di conto (IBAN) del bonifico sono oggetto del servizio di verifica del beneficiario previsto dall’articolo 5 quater del Regolamento (UE) n. 260/2012, come modificato dal Regolamento (UE) 2024/886, eseguito dall’ASPSP. FINTECTURE assicura l’esattezza delle informazioni relative al beneficiario che trasmette all’ASPSP. Il risultato della verifica (corrispondenza, corrispondenza parziale, assenza di corrispondenza o impossibilità di effettuare la verifica) è portato a conoscenza dell’UTENTE prima dell’autorizzazione del bonifico, nella Pagina Connect o nell’interfaccia dell’ASPSP dell’UTENTE a seconda del percorso applicabile. L’UTENTE è invitato a verificare le informazioni presentate prima di decidere se proseguire o meno con l’operazione. La verifica del beneficiario riguarda unicamente la corrispondenza tra il nome del beneficiario e l’IBAN e non garantisce né l’identità commerciale del beneficiario né la legittimità del rapporto o dell’operazione sottostante. Il nome del beneficiario verificato può corrispondere alla denominazione sociale del COMMERCIANTE o del titolare del conto di incasso, che può differire dal nome commerciale del COMMERCIANTE.

    L’ordine di bonifico si considera ricevuto dall’ASPSP alle condizioni previste dall’articolo L.133-3 del Codice Monetario e Finanziario francese. L’importo del bonifico è accreditato sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario al più tardi entro la fine del primo giorno lavorativo successivo a tale momento di ricezione, conformemente all’articolo L.133-13 dello stesso codice. Quando il bonifico è un bonifico istantaneo, viene eseguito immediatamente alle condizioni previste dal Regolamento (UE) n. 260/2012 come modificato.

    Il ruolo del COMMERCIANTE si limita a mettere in relazione l’UTENTE e FINTECTURE tramite il Sito del Commerciante, al fine di consentire all’UTENTE di utilizzare il Servizio di Iniziazione di Pagamento fornito da FINTECTURE. A tale titolo, detto Servizio è fornito da FINTECTURE indipendentemente da qualsiasi obbligazione sottostante tra l’UTENTE e il COMMERCIANTE, e quest’ultimo non svolge alcun ruolo nella fornitura del Servizio di Iniziazione di Pagamento all’UTENTE.

    L’utilizzo del Servizio di Iniziazione di Pagamento da parte dell’UTENTE non richiede la creazione di alcuno spazio personale presso FINTECTURE.

    L’UTENTE autorizza FINTECTURE a contattarlo al fine di assisterlo nella sua esperienza utente qualora non abbia finalizzato il proprio processo di pagamento.

    5.2. Irrevocabilità dell’ordine di bonifico

    Ai sensi degli articoli 64 e 80 della DSP2 (articolo L.133-8 del Codice Monetario e Finanziario francese), l’UTENTE è informato che non può revocare un ordine di bonifico iniziato da FINTECTURE una volta che abbia dato il proprio consenso all’iniziazione del bonifico da parte di FINTECTURE. Tale consenso si considera dato dall’UTENTE quando questi convalida l’insieme delle caratteristiche costituenti la propria richiesta di bonifico (l’importo del bonifico, il Conto da addebitare e il beneficiario del bonifico) presso l’ASPSP secondo la procedura da questo prevista.

    5.3. Impegni dell’UTENTE

    Per poter utilizzare il Servizio di Iniziazione di Pagamento, l’UTENTE deve (i) essere residente in uno dei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e (ii) avere piena capacità legale per concludere un contratto.

    Nell’utilizzare il Servizio di Iniziazione di Pagamento, l’UTENTE si impegna a:

    1. Utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nello Spazio Economico Europeo;
    2. Verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al proprio ASPSP;
    3. Consultare le operazioni di pagamento eseguite dall’ASPSP, per assicurarsi della corretta esecuzione del bonifico da parte di quest’ultimo;
    4. Segnalare al proprio ASPSP e a FINTECTURE, senza indugio e al più tardi entro tredici mesi dalla data di addebito, qualsiasi operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato iniziata da FINTECTURE che constati e/o contesti. In assenza di contestazione entro il termine previsto, le operazioni di pagamento interessate saranno considerate definitivamente approvate.

    5.4. Impegni di FINTECTURE

    L’iniziazione del pagamento da parte di FINTECTURE è realizzata alle condizioni previste dagli articoli 61 e seguenti della DSP2 (articoli da L133-1 a L133-45 del Codice Monetario e Finanziario francese). A tale titolo, FINTECTURE si impegna in particolare a:

    1. Non detenere in alcun momento i fondi dell’UTENTE in relazione alla fornitura del Servizio di Iniziazione di Pagamento;
    2. Vigilare affinché le Credenziali di Sicurezza Personalizzate dell’UTENTE non siano accessibili a soggetti diversi dall’UTENTE e dall’emittente di tali dati, e vigilare sulla loro trasmissione tramite canali sicuri ed efficaci;
    3. Vigilare affinché qualsiasi altra informazione relativa all’UTENTE, ottenuta nell’ambito della fornitura del Servizio di Iniziazione di Pagamento, sia comunicata solo al COMMERCIANTE e unicamente con il consenso dell’UTENTE. L’UTENTE accetta che FINTECTURE comunichi l’IBAN dell’UTENTE al COMMERCIANTE in modo sicuro nell’ambito di un rimborso dell’UTENTE da parte del COMMERCIANTE;
    4. Non conservare Dati Sensibili di Pagamento relativi all’UTENTE;
    5. Non richiedere all’UTENTE dati diversi da quelli necessari per fornire il Servizio di Iniziazione di Pagamento;
    6. Non utilizzare, consultare o conservare dati per finalità diverse dalla fornitura di detto Servizio espressamente richiesta dall’UTENTE;
    7. Non modificare l’importo, il beneficiario o qualsiasi altra caratteristica dell’operazione di pagamento;
    8. Comunicare con l’ASPSP, l’UTENTE e il COMMERCIANTE in modo sicuro.

    5.5. Conservazione delle prove di autenticazione

    Ai sensi dell’articolo 52 della DSP2 e degli articoli L.133-23-1 e L.522-19-1 del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE conserva, per ciascuna operazione di iniziazione di pagamento, i seguenti elementi:

    1. La prova del consenso esplicito dell’UTENTE all’iniziazione del pagamento;
    2. I dati tecnici di autenticazione trasmessi dall’ASPSP che confermano l’autenticazione forte dell’UTENTE;
    3. La marcatura temporale precisa di ciascuna fase del processo di iniziazione (richiesta, autenticazione, trasmissione all’ASPSP, conferma);
    4. Il riferimento univoco dell’operazione e le caratteristiche dell’ordine di pagamento iniziato;
    5. Gli scambi tecnici con l’ASPSP che dimostrano la corretta trasmissione dell’ordine.

    Tali elementi sono conservati per un periodo di tredici (13) mesi a decorrere dall’esecuzione dell’operazione, periodo che può essere esteso a cinque (5) anni in caso di reclamo o procedimento contenzioso.

    FINTECTURE si impegna a poter fornire tali prove all’UTENTE, all’ASPSP o alle autorità competenti su richiesta legittima, nel rispetto del segreto professionale e della normativa applicabile.

    6. Modalità del Servizio di Informazione sui Conti

    6.1. Descrizione del Servizio di Informazione sui Conti

    FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio di Informazione sui Conti che consente all’UTENTE di autorizzare FINTECTURE ad accedere, in modo rapido, facile e sicuro, a informazioni sul proprio Conto (IBAN, nome del titolare del conto…) per le seguenti finalità (di seguito le «Finalità»):

    1. Ricevere pagamenti e/o rimborsi dal COMMERCIANTE; e/o
    2. Verificare l’esattezza delle informazioni comunicate dall’UTENTE al COMMERCIANTE.

    La Finalità applicabile è indicata all’UTENTE nella Pagina Connect prima che l’autorizzazione sia concessa.

    Tale Servizio funziona come segue:

    1. Cliccando su un link (o scansionando un codice QR), l’UTENTE viene reindirizzato alla Pagina Connect ed è invitato a selezionare il proprio ASPSP tra gli ASPSP elencati;
    2. L’UTENTE viene reindirizzato all’interfaccia del proprio ASPSP e segue la procedura propria di quest’ultimo per identificarsi ed eventualmente autenticarsi fortemente con le proprie Credenziali di Sicurezza Personalizzate. L’UTENTE è informato che FINTECTURE si limita a reindirizzarlo all’interfaccia del proprio ASPSP, senza intervenire nel processo di autenticazione;
    3. L’UTENTE conferma di autorizzare FINTECTURE ad accedere alle informazioni sul proprio Conto per le Finalità specificate.

    Il ruolo del COMMERCIANTE si limita a mettere in relazione l’UTENTE e FINTECTURE tramite il Sito del Commerciante, al fine di consentire all’UTENTE di utilizzare il Servizio di Informazione sui Conti fornito da FINTECTURE. A tale titolo, detto Servizio è fornito da FINTECTURE indipendentemente da qualsiasi obbligazione sottostante tra l’UTENTE e il COMMERCIANTE, e quest’ultimo non svolge alcun ruolo nella fornitura del Servizio di Informazione sui Conti all’UTENTE.

    L’utilizzo del Servizio di Informazione sui Conti da parte dell’UTENTE non richiede la creazione di alcuno spazio personale presso FINTECTURE. L’UTENTE autorizza FINTECTURE a contattarlo al fine di assisterlo nella sua esperienza utente in caso di difficoltà incontrate dall’UTENTE.

    6.2. Impegni dell’UTENTE

    Per poter utilizzare il Servizio di Informazione sui Conti, l’UTENTE deve (i) essere residente in uno dei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e (ii) avere piena capacità legale per concludere un contratto.

    Nell’utilizzare il Servizio di Informazione sui Conti, l’UTENTE si impegna a:

    1. Utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nello Spazio Economico Europeo;
    2. Verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al proprio ASPSP.

    6.3. Impegni di FINTECTURE

    Il Servizio di Informazione sui Conti è fornito da FINTECTURE alle condizioni previste dall’articolo 67 della DSP2 (articolo L133-41 del Codice Monetario e Finanziario francese). A tale titolo, FINTECTURE si impegna in particolare a:

    1. Raccogliere il consenso espresso dell’UTENTE;
    2. Vigilare affinché le Credenziali di Sicurezza Personalizzate dell’UTENTE non siano accessibili a soggetti diversi dall’UTENTE e dall’emittente di tali dati, e vigilare sulla loro trasmissione in modo sicuro;
    3. Comunicare con l’ASPSP, l’UTENTE e il COMMERCIANTE in modo sicuro;
    4. Accedere unicamente alle informazioni provenienti dai Conti designati dall’UTENTE e alle operazioni di pagamento ad essi associate;
    5. Non richiedere Dati Sensibili di Pagamento relativi ai Conti;
    6. Non utilizzare, consultare o conservare dati se non ai fini della fornitura del Servizio di Informazione sui Conti espressamente richiesta dall’UTENTE.

    7. Segreto professionale

    Ai sensi dell’articolo L.522-19 del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE è tenuta al segreto professionale.

    Tuttavia, da tali disposizioni legali risulta che:

    1. Il segreto professionale non può essere opposto a determinate autorità e in particolare all’amministrazione fiscale e doganale, alla Banque de France, all’ACPR e all’autorità giudiziaria che agisce nell’ambito di un procedimento penale;
    2. Tale segreto professionale non osta alla possibilità per FINTECTURE di comunicare informazioni a terzi per le esigenze di determinate operazioni menzionate all’articolo L.522-19 del Codice Monetario e Finanziario francese, in particolare a terzi con i quali abbia concluso contratti di prestazione di servizi al fine di affidare loro funzioni operative importanti. In tale ambito, i soggetti che ricevono informazioni coperte dal segreto professionale sono tenuti a conservarle riservate, salvo qualora possano applicarsi le suddette deroghe legali;
    3. FINTECTURE potrà comunicare informazioni coperte dal segreto professionale a terzi designati caso per caso e unicamente su autorizzazione espressa dell’UTENTE.

    8. Dati personali

    Ai fini del presente articolo, tutte le parole che iniziano con lettera maiuscola e non specificamente definite nelle CGU si presumono avere lo stesso significato loro attribuito dall’articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (di seguito il «GDPR»).

    Nell’ambito dell’esecuzione delle CGU e della fornitura dei Servizi, FINTECTURE tratta, in qualità di Titolare del Trattamento, Dati Personali relativi all’UTENTE. A tale titolo, l’UTENTE si impegna a conformarsi pienamente alla normativa applicabile al Trattamento dei Dati Personali (di seguito la «Normativa Applicabile»), in particolare il GDPR e la normativa nazionale applicabile.

    Le modalità dei Trattamenti effettuati da FINTECTURE, nonché i diritti dell’UTENTE, sono dettagliati nell’Informativa sulla Protezione dei Dati di FINTECTURE, accessibile al seguente indirizzo: https://www.fintecture.com/privacy_fr/. L’UTENTE può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti presso FINTECTURE contattando il responsabile della protezione dei dati designato da FINTECTURE al seguente indirizzo: dpo@fintecture.com.

    9. Sicurezza dei Servizi

    In qualità di Istituto di Pagamento che esercita attività autorizzate e controllate dall’ACPR, FINTECTURE considera la sicurezza dei Dati come una priorità. A tale titolo, FINTECTURE attua e si impegna a mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e conformi agli standard più elevati e comprovati in materia di sicurezza informatica. FINTECTURE utilizza in particolare algoritmi di cifratura di elevato livello di sicurezza destinati a garantire l’integrità dei Dati ed è regolarmente sottoposta ad audit da parte di società indipendenti riconosciute in materia di sicurezza informatica.

    L’UTENTE si impegna a:

    1. Non compiere alcun atto suscettibile di compromettere la sicurezza dei sistemi informativi di FINTECTURE;
    2. Informare immediatamente FINTECTURE in caso di sospetto di accesso o utilizzo fraudolento del proprio Conto, o di qualsiasi evento suscettibile di condurre a tale utilizzo fraudolento e/o non autorizzato dei Servizi, quali, in modo non esaustivo: la perdita, il furto, la divulgazione accidentale, la sottrazione o qualsiasi compromissione delle proprie credenziali di Conto e altri Dati, o un’operazione non autorizzata. Tale notifica deve essere effettuata mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: contact@fintecture.com.

    10. Lotta al riciclaggio di capitali e alla frode

    10.1. Lotta al riciclaggio di capitali e al finanziamento del terrorismo

    Ai sensi degli articoli L.561-2 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE è un’entità soggetta alla normativa francese ed europea in materia di lotta al riciclaggio di capitali e al finanziamento del terrorismo (gli «Obblighi AML/CFT») ed è tenuta a effettuare la necessaria adeguata verifica nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi da parte del COMMERCIANTE e/o degli UTENTI.

    A tale titolo, FINTECTURE può essere indotta a predisporre sistemi di sorveglianza, controllo e limitazione dei Servizi finalizzati alla lotta al riciclaggio di capitali e al finanziamento del terrorismo. FINTECTURE si riserva altresì il diritto di richiedere documenti comprovanti l’identità nonché qualsiasi altro documento pertinente nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi e utile al rispetto da parte di FINTECTURE dei propri obblighi legali, in particolare in materia di lotta al riciclaggio di capitali (documento comprovante l’identità dell’UTENTE, visura camerale per gli UTENTI persone giuridiche, documento comprovante il domicilio, qualsiasi informazione o documento relativo all’operazione effettuata…). In caso di mancata trasmissione di tali documenti e informazioni richiesti, FINTECTURE si riserva il diritto di rifiutare la fornitura dei Servizi.

    Ai sensi dell’articolo L561-12 del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE conserva tali documenti e informazioni per un periodo fino a cinque (5) anni a decorrere dalla fine del rapporto contrattuale.

    10.2. Lotta alla frode e al rischio di mancato pagamento

    Ai sensi dell’articolo L521-6 del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE può essere indotta a effettuare operazioni di prevenzione, ricerca e individuazione delle frodi in materia di pagamenti e di limitazione del rischio di mancato pagamento. A tale titolo, in caso di sospetto di frode o di rischio importante di mancato pagamento, FINTECTURE può essere indotta a predisporre sistemi di limitazione dei Servizi finalizzati alla lotta alla frode in materia di pagamenti.

    11. Proprietà intellettuale

    Le presenti CGU non conferiscono all’UTENTE alcun Diritto di Proprietà Intellettuale sulla Soluzione e sugli elementi che la compongono o messi a disposizione dell’UTENTE da FINTECTURE, ivi compresi i software, le applicazioni, i marchi, le interfacce, le banche dati, il know-how, i dati, i testi, le presentazioni, le illustrazioni, i programmi informatici, le animazioni e qualsiasi altra informazione messa a disposizione dell’UTENTE (gli «Elementi»). A tale titolo, gli Elementi sono e rimangono, o proprietà esclusiva di FINTECTURE, oppure oggetto di una licenza concessa a FINTECTURE da un terzo titolare di tali diritti.

    L’UTENTE non è autorizzato a riprodurre, rappresentare, modificare, tradurre e/o adattare, parzialmente o totalmente, ciascuno degli Elementi senza il previo accordo scritto di FINTECTURE, e si vieta qualsiasi atto suscettibile di ledere direttamente o indirettamente i Diritti di Proprietà Intellettuale di FINTECTURE sugli Elementi.

    FINTECTURE concede all’UTENTE, a titolo non esclusivo, per il mondo intero e per la durata di applicazione delle CGU, il diritto di accedere e utilizzare la Pagina Connect, senza che tale diritto di utilizzo conferisca alcun Diritto di Proprietà Intellettuale all’UTENTE.

    I nomi, i marchi, i prodotti o i servizi degli ASPSP referenziati dai Servizi non implicano l’esistenza di una partnership commerciale tra tali ASPSP e FINTECTURE né una raccomandazione dei loro prodotti o servizi. Tali elementi sono visualizzati unicamente per consentire all’UTENTE di selezionare il proprio ASPSP.

    12. Responsabilità

    12.1. Responsabilità generale di FINTECTURE

    FINTECTURE si impegna a fornire i Servizi conformemente alle presenti CGU e alla normativa applicabile, in particolare le disposizioni del Codice Monetario e Finanziario francese.

    Nei limiti della normativa applicabile, la responsabilità di FINTECTURE può essere invocata solo in caso di inadempimento dei propri obblighi legali o contrattuali a essa direttamente imputabile. FINTECTURE non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti:

    1. da un utilizzo non conforme, abusivo o fraudolento dei Servizi da parte dell’UTENTE, o dal mancato rispetto delle CGU;
    2. da un malfunzionamento imputabile al COMMERCIANTE, all’ASPSP o a qualsiasi altro prestatore terzo che intervenga nella catena di pagamento;
    3. da un malfunzionamento della rete Internet, delle reti di telecomunicazione o di qualsiasi altro servizio esterno al di fuori del controllo di FINTECTURE;
    4. da un’operazione di phishing o di compromissione delle Credenziali di Sicurezza Personalizzate dell’UTENTE, quando tale compromissione non risulti da una colpa di FINTECTURE;
    5. da qualsiasi situazione di forza maggiore, come definita all’articolo 1218 del Codice Civile francese.

    Tali stipulazioni non hanno per effetto di escludere o limitare la responsabilità di FINTECTURE in caso di colpa grave, di inadempimento dei propri obblighi legali, di obbligo di sicurezza o di danno fisico subito da un consumatore. I diritti legali dell’UTENTE, in particolare quelli previsti dal Codice Monetario e Finanziario francese e dal Codice del Consumo francese, restano integralmente applicabili.

    Inoltre, l’UTENTE riconosce che FINTECTURE non interviene in alcun modo nei rapporti commerciali e contrattuali e negli eventuali contenziosi, commerciali o meno, tra il COMMERCIANTE e l’UTENTE relativi a un bene o servizio commercializzato dal COMMERCIANTE, e non esercita alcun controllo sulla conformità, la sicurezza, la liceità, le caratteristiche e l’adeguatezza di tali beni e servizi. A tale titolo, l’UTENTE è informato che il COMMERCIANTE rimane l’unico responsabile dei beni e servizi che commercializza ai propri clienti tramite la Soluzione.

    FINTECTURE non offre alcuna garanzia relativa all’elenco degli ASPSP connessi ai Servizi, il quale può essere modificato in qualsiasi momento.

    12.2. Responsabilità di FINTECTURE specifica al Servizio di Iniziazione di Pagamento

    Ai sensi degli articoli L.133-18 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese, quando, nell’ambito di un’operazione di pagamento iniziata da FINTECTURE, l’UTENTE nega di aver autorizzato un’operazione di pagamento eseguita, oppure quando l’operazione di pagamento non sia stata correttamente eseguita, spetta a FINTECTURE provare che:

    1. l’ordine di pagamento è stato ricevuto dall’ASPSP e che, per quanto riguarda FINTECTURE, l’operazione di pagamento è stata autenticata, debitamente registrata e correttamente eseguita, e non è stata interessata da alcuna carenza tecnica o di altro tipo in relazione, sia al servizio che fornisce, sia alla mancata esecuzione, alla cattiva esecuzione o all’esecuzione tardiva dell’operazione; OPPURE
    2. l’UTENTE ha agito in modo fraudolento o non ha adempiuto, intenzionalmente o per colpa grave, al proprio obbligo di informare FINTECTURE non appena venuto a conoscenza della sottrazione o di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Servizio.

    Quando tale prova è fornita, la responsabilità di FINTECTURE non potrà essere invocata in caso di mancata esecuzione, cattiva esecuzione o esecuzione non autorizzata dell’operazione di pagamento.

    In ogni caso, FINTECTURE rimane responsabile nei confronti dell’UTENTE per la corretta esecuzione degli obblighi che le incombono direttamente in forza del Codice Monetario e Finanziario francese e non può limitare o escludere tale responsabilità al di fuori dei casi previsti dalla legge.

    12.3. Responsabilità dell’UTENTE

    L’UTENTE si impegna a utilizzare i Servizi nel rigoroso rispetto delle CGU e della normativa applicabile. È responsabile della veridicità delle informazioni trasmesse e dell’utilizzo che fa dei Servizi.

    L’UTENTE rimane responsabile delle conseguenze di un utilizzo fraudolento, abusivo o non conforme dei Servizi, nonché di qualsiasi danno derivante da colpa o negligenza da parte propria, in particolare in caso di:

    1. comunicazione di informazioni false, incomplete o inesatte;
    2. divulgazione volontaria o per negligenza delle proprie Credenziali di Sicurezza Personalizzate;
    3. mancata verifica del conto da addebitare prima della convalida di un pagamento.

    Tali stipulazioni si applicano nei limiti della normativa applicabile e non ostano all’attuazione dei diritti e delle tutele legali riconosciuti all’UTENTE dal Codice Monetario e Finanziario francese, in particolare gli articoli L.133-18 e seguenti relativi alla responsabilità in caso di operazione non autorizzata o mal eseguita.

    13. Sospensione dei Servizi e risoluzione

    In caso di inadempimento da parte dell’UTENTE di uno o più obblighi ad esso incombenti in forza delle CGU, FINTECTURE si riserva il diritto, sin dalla constatazione dell’inadempimento (o degli inadempimenti), senza preavviso né diritto a indennizzo, di sospendere la fornitura dei Servizi e di risolvere le CGU. In tale ipotesi, FINTECTURE ne informa l’UTENTE nel più breve tempo possibile con qualsiasi mezzo.

    L’UTENTE può risolvere le CGU in qualsiasi momento, senza spese né preavviso, mediante notifica indirizzata a FINTECTURE all’indirizzo elettronico support@fintecture.com. La risoluzione non ha effetto sulle operazioni di pagamento iniziate prima della sua entrata in vigore.

    FINTECTURE può risolvere le CGU, concluse a tempo indeterminato, previo rispetto di un preavviso di due (2) mesi notificato all’UTENTE su supporto durevole, conformemente all’articolo L.314-13 del Codice Monetario e Finanziario francese.

    14. Disposizioni generali

    Quando agisce in qualità di consumatore, l’UTENTE beneficia, ove tale diritto sia applicabile, del diritto di recesso previsto dall’articolo L.222-7 del Codice del Consumo francese. Tuttavia, ai sensi del 2° dell’articolo L.222-9 dello stesso codice, tale diritto non può più essere esercitato quando il Servizio sia stato integralmente eseguito da FINTECTURE e dall’UTENTE, su espressa richiesta di quest’ultimo, prima dell’esercizio del suo diritto di recesso.

    Le CGU, così come i diritti e gli obblighi ad esse relativi, non possono essere ceduti, concessi, delegati o trasferiti in alcun modo, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito, dall’UTENTE, senza il previo accordo scritto di FINTECTURE.

    Nell’ipotesi in cui una delle stipulazioni delle CGU venisse ritenuta nulla in forza di un principio giuridico, di una legge, di un regolamento o di un’invalidazione tramite decisione giudiziaria, le parti convengono che le restanti disposizioni delle CGU restano in vigore.

    Salvo disposizioni contrarie, il fatto che una delle parti non abbia richiesto l’applicazione di una qualsiasi stipulazione delle CGU non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti derivanti da tale stipulazione.

    La lingua ufficiale delle CGU e della fornitura dei Servizi è il francese. La versione francese delle CGU prevale su qualsiasi eventuale versione tradotta, in particolare in inglese o in spagnolo, fatte salve le disposizioni imperative di cui l’UTENTE benefici, ove applicabile, in forza della legge del suo Stato di residenza abituale.

    FINTECTURE si impegna a fornire i Servizi conformemente ai requisiti di accessibilità ad essa applicabili, in particolare quelli previsti dagli articoli L.412-13 e seguenti del Codice del Consumo francese, adottati per il recepimento della Direttiva (UE) 2019/882, del 17 aprile 2019. Le informazioni relative all’accessibilità dei Servizi, alle misure attuate e alle modalità che consentono di segnalare una difficoltà sono presentate nella dichiarazione di accessibilità disponibile sul sito di FINTECTURE. Le presenti CGU possono essere comunicate in un formato accessibile su richiesta indirizzata a support@fintecture.com.

    15. Reclami e mediazione

    15.1. Reclamo

    Per qualsiasi domanda o difficoltà di ordine tecnico, amministrativo o commerciale, o per qualsiasi reclamo relativo all’utilizzo dei Servizi e della Soluzione, l’UTENTE può:

    1. In primo luogo, contattare il servizio di assistenza di FINTECTURE al seguente indirizzo di posta elettronica: support@fintecture.com;
    2. In secondo luogo, inviare un reclamo per posta al seguente indirizzo: FINTECTURE SAS, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

    In caso di reclamo, FINTECTURE accusa ricevuta del reclamo entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi. Per qualsiasi reclamo relativo ai diritti e agli obblighi derivanti dai Titoli III e IV del Libro I del Codice Monetario e Finanziario francese, relativi ai servizi di pagamento, FINTECTURE fornisce una risposta all’UTENTE entro quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, ai sensi dell’articolo L.133-45 dello stesso codice. In situazioni eccezionali indipendenti dalla volontà di FINTECTURE, una risposta interlocutoria che motiva il termine supplementare necessario è inviata all’UTENTE, il quale riceve in ogni caso una risposta definitiva entro trentacinque (35) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Per qualsiasi altro reclamo, FINTECTURE fornisce una risposta definitiva entro un termine massimo di due (2) mesi dal ricevimento. FINTECTURE terrà inoltre l’UTENTE regolarmente informato del trattamento del proprio reclamo. FINTECTURE potrà richiedere qualsiasi documento (comprovante, dichiarazione scritta, ecc.) a sostegno del reclamo dell’UTENTE.

    15.2. Composizione amichevole e mediazione

    In caso di controversia tra l’UTENTE e FINTECTURE relativa all’esecuzione delle CGU e alla fornitura dei Servizi, l’UTENTE e FINTECTURE si adopereranno per trovare una soluzione amichevole alla propria controversia.

    Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese e dell’articolo L.316-1 del Codice Monetario e Finanziario francese, l’UTENTE, qualora sia una persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libera o agricola, può adire gratuitamente il Mediatore del Consumo presso l’AFEPAME:

    1. Per via elettronica, tramite il modulo di richiesta disponibile al seguente indirizzo: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html;
    2. Per posta semplice, al seguente indirizzo: «Le médiateur de la consommation auprès de l’AFEPAME c/o AFECEI 36 rue Taitbout 75009 Paris».

    Il sito del mediatore è accessibile al seguente indirizzo: https://www.mediationconso-ame.com/presentation-de-l-ame-conso.html.

    Il ricorso al Mediatore è ammissibile solo dopo l’invio a FINTECTURE di un reclamo scritto preliminare che non abbia consentito di risolvere la controversia, e a condizione che sia presentato entro un anno da tale reclamo scritto, conformemente all’articolo L.612-2 del Codice del Consumo francese.

    Il ricorso alla mediazione è facoltativo. Non costituisce un presupposto obbligatorio per adire un’autorità giudiziaria, e le parti restano libere di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal Mediatore.

    16. Legge applicabile e giurisdizioni competenti

    Le CGU e qualsiasi controversia relativa alla loro esecuzione o interpretazione sono disciplinate dalla legge francese.

    In caso di controversia che FINTECTURE e l’UTENTE non siano riusciti a risolvere in modo amichevole, l’UTENTE che agisce in qualità di consumatore può adire, a propria scelta:

    • una delle giurisdizioni francesi territorialmente competenti in forza del Codice di Procedura Civile francese; oppure
    • la giurisdizione del luogo in cui risiede abitualmente.

    Per gli UTENTI che agiscono per fini professionali, è attribuita competenza esclusiva alle giurisdizioni francesi.

    Allegato 1 – Spese applicabili agli Utenti

    1. Spese applicabili in Svezia

    Per qualsiasi transazione iniziata tramite i Servizi di FINTECTURE e regolata in una valuta diversa dall’euro (EUR), può essere applicata una commissione di cambio (FX) pari al 2% dell’importo della transazione.

    Tali commissioni sono prelevate automaticamente al momento dell’esecuzione della transazione. Il loro importo esatto è comunicato all’UTENTE prima della convalida dell’operazione.

    FINTECTURE si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di non applicare tali commissioni a determinati COMMERCIANTI o tipi di operazioni, in particolare nell’ambito di accordi commerciali specifici.

    2. Informazione e trasparenza

    Qualsiasi modifica delle spese applicabili sarà oggetto di un aggiornamento del presente Allegato, disponibile in qualsiasi momento sul sito www.fintecture.com.