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Condizioni generali di utilizzo (CGU) dei servizi FINTECTURE

Versione del 1° dicembre 2025

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le “CGU”) sono concluse tra l’utente dei servizi FINTECTURE (l’“UTENTE”) e FINTECTURE SAS (“FINTECTURE”).

FINTECTURE è una società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Créteil con il numero SIREN 834 500 548, con sede legale in 14, Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia. FINTECTURE è autorizzata come istituto di pagamento dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con i numeri CIB 17248 e LEI 969500U0YM34EPKHBO02 ed è registrata nell’elenco ufficiale disponibile su www.regafi.fr.

1. Definizioni

I termini seguenti, utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato di seguito indicato (incluse le definizioni nella premessa):

ACPR: autorità amministrativa indipendente responsabile dell’autorizzazione e della supervisione dei prestatori di servizi di pagamento in Francia (https://acpr.banque-france.fr).

CONTO: qualsiasi conto di pagamento detenuto presso un ASPSP, come definito all’articolo L.314-1 II del Codice Monetario e Finanziario francese.

PAGINA CONNECT: ambiente online messo a disposizione da FINTECTURE che consente all’UTENTE di selezionare il proprio ASPSP durante l’utilizzo dei Servizi.

DATI: tutti i dati relativi all’UTENTE trattati da FINTECTURE, compresi i Dati Personali, le Credenziali di Sicurezza Personalizzate e/o i Dati Sensibili di Pagamento.

DATI PERSONALI: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dall’articolo 4(1) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

CREDENZIALI DI SICUREZZA PERSONALIZZATE: dati personalizzati forniti all’UTENTE dal proprio ASPSP ai fini dell’autenticazione.

DATI SENSIBILI DI PAGAMENTO: dati, incluse le Credenziali di Sicurezza Personalizzate, che potrebbero essere utilizzati per commettere frodi. Ai sensi dell’articolo L.133-4 del Codice Monetario e Finanziario francese, il nome del titolare del conto e l’IBAN non costituiscono Dati Sensibili di Pagamento.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE: tutti i diritti di proprietà industriale e letteraria, inclusi brevetti, marchi, modelli e diritti d’autore.

PSD2: Direttiva (UE) 2015/2366 del 25 novembre 2015 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recepita nel diritto francese con l’Ordinanza n. 2017-1252 del 9 agosto 2017.

COMMERCIANTE: qualsiasi entità commerciale che gestisce il Sito del Commerciante e integra la Soluzione FINTECTURE per permettere agli UTENTI di utilizzare i Servizi.

ASPSP (Account Servicing Payment Service Provider): prestatore di servizi di pagamento che fornisce e mantiene un conto di pagamento per l’UTENTE.

SERVIZIO/I: tutti i servizi forniti da FINTECTURE all’UTENTE, come descritti agli articoli 5 e 6.

SERVIZIO DI INIZIAZIONE DI PAGAMENTO: servizio di pagamento che consente di avviare un ordine di pagamento su richiesta dell’UTENTE, ai sensi dell’articolo L.314-1 II 7° del Codice Monetario e Finanziario francese.

SERVIZIO DI INFORMAZIONI SUI CONTI: servizio che fornisce informazioni consolidate su uno o più conti detenuti presso uno o più ASPSP, ai sensi dell’articolo L.314-1 II 8° del Codice Monetario e Finanziario francese.

SITO DEL COMMERCIANTE: sito web e/o applicazione gestita dal COMMERCIANTE che consente agli UTENTI di utilizzare i Servizi FINTECTURE.

SOLUZIONE: soluzione di pagamento FINTECTURE che integra i Servizi.

UTENTE: qualsiasi persona fisica o giuridica, pienamente capace e residente nello Spazio Economico Europeo, che accetta le presenti CGU per utilizzare i Servizi.

2. Oggetto e accettazione

Lo scopo delle presenti CGU è definire le condizioni in base alle quali FINTECTURE fornisce i propri Servizi agli UTENTI.

Accettando le CGU nella Pagina Connect, l’UTENTE riconosce di averle lette e accettate senza riserva. Qualsiasi utilizzo dei Servizi implica la piena accettazione delle CGU.

L’UTENTE si impegna a non utilizzare i Servizi se non accetta le CGU. Qualsiasi violazione può comportare il rifiuto o l’interruzione immediata dell’accesso ai Servizi.

FINTECTURE può modificare le CGU in qualsiasi momento, in particolare per adeguarle agli aggiornamenti dei Servizi o ai cambiamenti legislativi. L’UTENTE deve consultare e accettare la versione più recente prima di ogni nuovo utilizzo.

L’UTENTE può scaricare o stampare una copia delle presenti CGU in qualsiasi momento dal sito www.fintecture.com.

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3. Durata

Le CGU si applicano dal momento dell’accettazione da parte dell’UTENTE e rimangono valide per tutto il tempo necessario all’erogazione dei Servizi.

4. Condizioni tariffarie

FINTECTURE non addebita alcun costo agli UTENTI per l’utilizzo dei Servizi, che sono forniti gratuitamente.

A titolo eccezionale, possono applicarsi commissioni di conversione o transazione agli UTENTI situati in specifiche giurisdizioni o per determinati tipi di operazioni, come indicato nell’Allegato 1 – Commissioni applicabili agli Utenti.

I COMMERCIANTI o gli ASPSP possono, a loro discrezione e indipendentemente da FINTECTURE, applicare proprie commissioni. Si consiglia pertanto all’UTENTE di verificare preventivamente tariffe, costi e tassi di cambio applicati dal proprio ASPSP.

FINTECTURE non potrà essere ritenuta responsabile delle commissioni applicate dagli ASPSP.

5. Termini e condizioni del Servizio di Iniziazione di Pagamento

5.1. Descrizione del Servizio di Iniziazione di Pagamento

FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio di Iniziazione di Pagamento che consente di istruire il proprio ASPSP ad eseguire rapidamente, facilmente e in modo sicuro un bonifico a favore del COMMERCIANTE. Il Servizio funziona come segue:

L’UTENTE seleziona la Soluzione sul Sito del Commerciante, clicca su un link di pagamento FINTECTURE o scansiona un QR code FINTECTURE;
L’UTENTE viene reindirizzato alla Pagina Connect e invitato a selezionare il proprio ASPSP dalla lista;
L’UTENTE viene reindirizzato all’interfaccia del proprio ASPSP e segue la procedura specifica per identificarsi ed eventualmente autenticarsi con le proprie Credenziali di Sicurezza Personalizzate. L’UTENTE è informato che FINTECTURE si limita a reindirizzarlo all’interfaccia del suo ASPSP e non interviene nel processo di autenticazione;
L’UTENTE conferma la richiesta di avvio del pagamento tramite bonifico;
Se applicabile, immediatamente dopo l’avvio dell’ordine di pagamento, FINTECTURE conferma all’UTENTE che l’operazione è stata avviata con successo e fornisce le seguenti informazioni: riferimento della transazione e principali caratteristiche (conto addebitato, beneficiario del bonifico, importo della transazione);
Se applicabile, FINTECTURE informa l’UTENTE del rifiuto di avviare il bonifico, indicando — salvo divieto di legge — il motivo del rifiuto. Ai sensi dell’articolo 79 della PSD2 (articolo L.133-10 del Codice Monetario e Finanziario francese), se il rifiuto è giustificato da un errore materiale, FINTECTURE indica, quando possibile, la procedura correttiva.

Il ruolo del COMMERCIANTE si limita a mettere in contatto l’UTENTE con FINTECTURE tramite il Sito del Commerciante. Il Servizio è fornito da FINTECTURE in modo indipendente da qualsiasi obbligazione sottostante tra UTENTE e COMMERCIANTE.

L’UTENTE non deve creare alcuno spazio personale presso FINTECTURE per utilizzare il Servizio.

L’UTENTE autorizza FINTECTURE a contattarlo per supportarlo nella sua esperienza qualora non completi il processo di pagamento.

5.2. Irrevocabilità dell’ordine di bonifico

Ai sensi degli articoli 64 e 80 della PSD2 (articolo L.133-8 del Codice Monetario e Finanziario francese), l’UTENTE non può revocare un ordine di bonifico una volta che ha fornito il proprio consenso all’avvio da parte di FINTECTURE.
Il consenso è considerato fornito quando l’UTENTE valida, presso l’ASPSP, tutte le caratteristiche del bonifico (importo, conto da addebitare, beneficiario).

5.3. Impegni dell’UTENTE

Per utilizzare il Servizio di Iniziazione di Pagamento, l’UTENTE deve:

essere residente in un paese dello Spazio Economico Europeo (SEE);
disporre della piena capacità giuridica per concludere contratti.

L’UTENTE si impegna a:

Utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nel SEE;
Verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al proprio ASPSP;
Controllare le operazioni di pagamento eseguite dall’ASPSP per assicurarsi della corretta esecuzione;
Segnalare al proprio ASPSP e a FINTECTURE, senza ritardo e entro un massimo di tredici mesi, qualsiasi operazione non autorizzata o eseguita in modo errato relativa alle operazioni avviate da FINTECTURE. In assenza di contestazione entro tale termine, le operazioni saranno considerate definitivamente accettate.

5.4. Impegni di FINTECTURE

FINTECTURE avvia i pagamenti conformemente agli articoli 61 e seguenti della PSD2 (articoli L133-1 a L133-45 del Codice Monetario e Finanziario francese). FINTECTURE si impegna in particolare a:

Non detenere mai fondi dell’UTENTE nell’ambito del Servizio;
Garantire che le Credenziali di Sicurezza Personalizzate non siano accessibili a terzi e siano trasmesse attraverso canali sicuri;
Comunicare informazioni relative all’UTENTE al COMMERCIANTE solo con il consenso dell’UTENTE;
Non conservare Dati Sensibili di Pagamento;
Non richiedere dati diversi da quelli necessari all’erogazione del Servizio;
Non utilizzare, consultare o conservare dati per finalità diverse dal Servizio richiesto;
Non modificare importo, beneficiario o altre caratteristiche dell’operazione;
Comunicare con ASPSP, UTENTE e COMMERCIANTE in modo sicuro.

5.5. Prova dell’Autenticazione

Ai sensi dell’articolo 52 della PSD2 e degli articoli L.133-23-1 e L.522-19-1 del Codice Monetario e Finanziario francese, FINTECTURE conserva per ogni operazione:

Prova del consenso esplicito dell’UTENTE;
Dati tecnici di autenticazione trasmessi dall’ASPSP;
Timestamp precisi di ogni fase (richiesta, autenticazione, trasmissione, conferma);
Riferimento unico dell’operazione e sue caratteristiche;
Log tecnici che dimostrano la corretta trasmissione dell’ordine.

Questi registri sono conservati per tredici (13) mesi, prorogabili fino a cinque (5) anni in caso di reclamo o procedura giudiziaria.

FINTECTURE si impegna a fornire tali informazioni, su richiesta legittima, all’UTENTE, all’ASPSP o alle autorità competenti.

6. Termini del Servizio di Informazioni sui Conti

6.1. Descrizione del Servizio

FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio di Informazioni sui Conti che consente di autorizzare FINTECTURE ad accedere, in modo rapido, semplice e sicuro, alle informazioni del proprio Conto (IBAN, nome del titolare…) per le seguenti finalità (“Finalità”):

Ricevere pagamenti e/o rimborsi dal PARTNER;
Verificare l’esattezza delle informazioni fornite dall’UTENTE.

La Finalità pertinente è presentata all’UTENTE nella Pagina Connect prima dell’autorizzazione.

Funzionamento del Servizio:

L’UTENTE clicca su un link (o scansiona un QR code) ed è reindirizzato alla Pagina Connect;
L’UTENTE è reindirizzato all’interfaccia del proprio ASPSP e segue la procedura per identificarsi e autenticarsi;
L’UTENTE conferma di autorizzare FINTECTURE ad accedere alle informazioni del proprio Conto per la Finalità indicata.

Il ruolo del COMMERCIANTE si limita a facilitare l’accesso dell’UTENTE al Servizio. Il Servizio è fornito da FINTECTURE in modo indipendente.

L’UTENTE non deve creare alcuno spazio personale per utilizzare il Servizio.

FINTECTURE è autorizzata a contattare l’UTENTE per assisterlo in caso di difficoltà.

6.2. Impegni dell’UTENTE

L’UTENTE deve:

essere residente in un paese del SEE;
avere la piena capacità giuridica.

L’UTENTE si impegna a:

Utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nel SEE;
Verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al suo ASPSP.

6.3. Impegni di FINTECTURE

Il Servizio è fornito conformemente all’articolo 67 della PSD2 (articolo L133-41 del Codice Monetario e Finanziario francese). FINTECTURE si impegna a:

Ottenere il consenso espresso dell’UTENTE;
Garantire che le Credenziali di Sicurezza dell’UTENTE non siano accessibili a terzi;
Comunicare con ASPSP, UTENTE e COMMERCIANTE in modo sicuro;
Accedere solo alle informazioni relative alle Conti designati;
Non richiedere Dati Sensibili di Pagamento;
Utilizzare, consultare o conservare i dati solo per la Finalità indicata.

7. Segreto professionale

Conformemente all’articolo 24 della PSD2 (articolo L.522-19 del Codice Monetario e Finanziario francese), FINTECTURE è soggetta all’obbligo di segreto professionale.

Tuttavia, da tali disposizioni risulta che:

Il segreto professionale non può essere opposto a determinate autorità, in particolare:
le autorità fiscali e doganali, la Banque de France, l’ACPR e l’autorità giudiziaria nell’ambito di procedimenti penali;
Il segreto professionale non impedisce a FINTECTURE di comunicare informazioni a terzi nell’ambito delle operazioni previste dall’articolo L.522-19 del Codice Monetario e Finanziario francese, in particolare a soggetti ai quali sono delegate funzioni operative importanti.
Tali soggetti sono tenuti a rispettare la riservatezza, salvo quando si applichino le eccezioni legali menzionate;
FINTECTURE può comunicare informazioni soggette a segreto professionale a terzi designati solo previo consenso esplicito dell’UTENTE.

8. Dati personali

Ai fini della presente sezione, tutti i termini con iniziale maiuscola non definiti nelle CGU devono essere interpretati secondo l’articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Nell’ambito dell’esecuzione delle CGU e della fornitura dei Servizi:

FINTECTURE è Titolare del trattamento dei dati personali dell’UTENTE;
L’UTENTE si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compresa la legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 come modificata.

Le condizioni del trattamento dei dati da parte di FINTECTURE e i diritti dell’UTENTE sono dettagliati nella Privacy Policy FINTECTURE, disponibile all’indirizzo: https://www.fintecture.com/privacy_fr/

L’UTENTE può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti contattando il DPO FINTECTURE all’indirizzo: dpo@fintecture.com

9. Sicurezza dei Servizi

In qualità di Istituto di Pagamento autorizzato e supervisionato dall’ACPR, FINTECTURE considera la sicurezza dei Dati una priorità assoluta.

FINTECTURE:

implementa e mantiene misure tecniche e organizzative conformi ai più elevati standard di sicurezza informatica;
utilizza algoritmi di crittografia avanzata per garantire l’integrità dei Dati;
è sottoposta a audit regolari da parte di società indipendenti specializzate in sicurezza informatica.

L’UTENTE si impegna a:

Non compiere atti che possano compromettere la sicurezza dei sistemi informativi FINTECTURE;
Informare immediatamente FINTECTURE in caso di:
- accesso sospetto o fraudolento al proprio Conto;
- utilizzo non autorizzato dei Servizi;
- perdita, furto, divulgazione accidentale o compromissione delle proprie credenziali.

La comunicazione deve essere effettuata tramite e-mail: contact@fintecture.com

10. Antiriciclaggio e lotta contro le frodi

10.1. Lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo

In conformità alla Direttiva europea AML-FT (articoli L.561-2 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese), FINTECTURE è soggetta agli obblighi europei e francesi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo (“Obblighi AML/CFT”).

Nel quadro di tali obblighi, FINTECTURE può:

implementare sistemi di monitoraggio, controllo e limitazione dei Servizi;
richiedere documenti o informazioni aggiuntivi (documento d’identità dell’UTENTE, visura camerale per persone giuridiche, prova di residenza, informazioni relative alla transazione, ecc.);
rifiutare la prestazione dei Servizi in caso di mancata trasmissione dei documenti richiesti.

Ai sensi dell’articolo 40 della direttiva AML-FT (articolo L.561-12 del Codice Monetario e Finanziario francese), i documenti raccolti sono conservati fino a cinque (5) anni dalla fine del rapporto contrattuale.

10.2. Prevenzione delle frodi e del rischio di mancato pagamento

Ai sensi dell’articolo 94 della PSD2 (articolo L.521-6 del Codice Monetario e Finanziario francese), FINTECTURE può effettuare operazioni di prevenzione, rilevamento e analisi delle frodi e limitazione del rischio di mancato pagamento.

In caso di forte sospetto di frode, FINTECTURE può limitare l’accesso ai Servizi per proteggere UTENTI e COMMERCIANTI.

10.3. Restrizioni territoriali e esclusioni giurisdizionali

Nel rispetto degli obblighi AML/CFT e di prevenzione delle frodi, FINTECTURE non fornisce i propri Servizi a UTENTI, COMMERCIANTI o Conti:

situati negli Stati Uniti d’America (“Stati Uniti”);
detenuti da residenti, cittadini o nazionali degli Stati Uniti;
facenti capo a società costituite secondo la legge degli Stati Uniti;
detenuti presso prestatori di servizi di pagamento con sede negli Stati Uniti;
utilizzati in transazioni che comportano trasferimenti da/per gli Stati Uniti.

FINTECTURE può rifiutare, sospendere o interrompere i Servizi in caso di dubbio sulla residenza, sede o collegamento con gli Stati Uniti.

11. Proprietà intellettuale

Le presenti CGU non conferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale all’UTENTE sulla Soluzione o sugli elementi che la compongono, inclusi software, applicazioni, marchi, interfacce, banche dati, know-how, testi, illustrazioni, programmi informatici e altri contenuti (gli “Elementi”).

Gli Elementi:

sono di proprietà esclusiva di FINTECTURE, oppure
sono oggetto di licenza concessa da terzi.

L’UTENTE non è autorizzato a riprodurre, rappresentare, modificare o adattare gli Elementi senza consenso scritto di FINTECTURE.

FINTECTURE concede all’UTENTE un diritto non esclusivo, valido in tutto il mondo durante la durata delle CGU, per accedere e utilizzare la Pagina Connect — diritto che non attribuisce alcuna proprietà intellettuale.

La visualizzazione di marchi o nomi degli ASPSP non implica partnership commerciale con FINTECTURE.

12. Responsabilità

12.1. Responsabilità generale di FINTECTURE

FINTECTURE fornisce i propri Servizi in conformità alle CGU e alla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, FINTECTURE è responsabile solo dei danni diretti derivanti da violazioni a essa imputabili.

FINTECTURE non è responsabile per danni derivanti da:

uso improprio, abusivo o fraudolento dei Servizi da parte dell’UTENTE;
malfunzionamenti imputabili al COMMERCIANTE, all’ASPSP o a terzi;
interruzioni di rete, internet o telecomunicazioni fuori dal suo controllo;
phishing o compromissioni delle credenziali dell’UTENTE non imputabili a FINTECTURE;
forza maggiore.

Resta impregiudicata la responsabilità per colpa grave o danni a consumatori.

12.2. Responsabilità relativa al Servizio di Iniziazione di Pagamento

In conformità agli articoli L.133-18 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese:

FINTECTURE deve provare:

che l’ordine è stato ricevuto dall’ASPSP e trasmesso correttamente; oppure
che l’UTENTE ha agito fraudolentemente o con grave negligenza.

Se tale prova è fornita, FINTECTURE non è responsabile della mancata o errata esecuzione della transazione.

12.3. Responsabilità dell’UTENTE

L’UTENTE è responsabile dell’uso dei Servizi e della veridicità delle informazioni fornite.

È responsabile in caso di:

informazioni false o incomplete;
divulgazione volontaria o negligente delle proprie Credenziali;
mancata verifica del conto da addebitare prima della conferma.

13. Sospensione dei Servizi e risoluzione

In caso di violazione delle CGU da parte dell’UTENTE, FINTECTURE può sospendere immediatamente l’accesso ai Servizi e risolvere le CGU senza preavviso né indennizzo.

L’UTENTE sarà informato il prima possibile.

14. Disposizioni generali

Il periodo di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo francese non si applica ai Servizi forniti da FINTECTURE.
Le CGU non possono essere cedute o trasferite dall’UTENTE senza consenso scritto di FINTECTURE.
Se una clausola è dichiarata invalida, le restanti rimangono valide.
La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia.
La lingua ufficiale delle CGU è il francese, che prevale in caso di discrepanze.

15. Reclami e mediazione

15.1. Reclamo

L’UTENTE può:

Contattare il supporto: support@fintecture.com
Inviare un reclamo a:
FINTECTURE SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia

FINTECTURE:

confermerà la ricezione entro 10 giorni;
fornirà una risposta definitiva entro 2 mesi.

15.2. Risoluzione amichevole e mediazione

L’UTENTE consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore AFEPAME:

Online: mediateur-consommation-afepame.fr
E-mail: contact@mediateur-consommation-afepame.fr
Posta:
Médiateur Consommation AFEPAME
c/o WEBHELP GRAY – Zac de Gray – Impasse Clément Ader
70100 Gray – Francia

La domanda viene esaminata entro 3 settimane e la mediazione si conclude generalmente entro 90 giorni.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le CGU sono disciplinate dalla legge francese.

L’UTENTE consumatore può rivolgersi:

ai tribunali francesi competenti;
oppure ai tribunali del proprio luogo di residenza.

Per gli UTENTI professionali è competente esclusivamente la giurisdizione francese.

Allegato 1 – Commissioni applicabili agli Utenti

1. Commissioni applicabili in Svezia

Per qualsiasi operazione effettuata tramite i Servizi FINTECTURE e regolata in valuta diversa dall’euro (EUR), può essere applicata una commissione di cambio (FX) del 2% sull’importo totale.

Le commissioni:

sono prelevate automaticamente all’esecuzione;
sono presentate all’UTENTE prima della conferma della transazione.

FINTECTURE può decidere, a sua discrezione, di non applicare tali commissioni a determinati COMMERCIANTI o categorie di operazioni.

2. Informazioni e trasparenza

Ogni modifica alle commissioni comporta l’aggiornamento del presente Allegato, disponibile su www.fintecture.com.