Para evaluar la salud de su negocio de ventas en línea, debe controlar una serie de indicadores de marketing. La tasa de conversión es uno de ellos. De hecho, es una de las métricas más importantes.
Para desarrollar tu negocio de comercio electrónico, necesitas convertir a los clientes, es decir, conseguir que pasen a la acción realizando una compra en tu tienda online. ¿Cómo calcular su tasa de conversión en 2025? Nosotros se lo decimos.
¿Cuál es la tasa de conversión del comercio electrónico?
La tasa de conversión es una métrica que le indica el porcentaje de visitantes que han realizado una acción en su tienda online.
¿Qué es una acción? Le corresponde a usted definirla en función de los objetivos comerciales de su empresa. Puede ser :
- rellenar un formulario ;
- suscribirse a un boletín;
- para hacerse miembro ;
- solicite un presupuesto;
- comprar un producto, etc.
La tasa de conversión es un dato esencial que hay que analizar para evaluar la calidad de su estrategia de marketing. También tiene un claro impacto en su ROI (retorno de la inversión). Por lo tanto, calcular la tasa de conversión es importante para evaluar la eficacia de determinadas campañas de marketing.
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¿Cómo se calcula el índice de conversión en 2025?
Para calcular un índice de conversión, hay que tener en cuenta la relación entre dos datos:
(número de conversiones en un periodo determinado / número de visitas a su tienda en línea en ese periodo) X 100
Tomemos el ejemplo de un sitio de comercio electrónico que vende zapatos. Registra unas 300 visitas al día. 5 visitantes han comprado un par de zapatos. Su tasa de conversión es, por tanto, del 1,6%.
Para obtener un resultado utilizable y fiel a la realidad, puede que tenga que afinar su pensamiento en torno a la noción de "visita". ¿Tiene en cuenta el número de sesiones o el número de visitantes? ¿Cómo trata los datos de los visitantes que realizan varias sesiones en un día antes de efectuar una compra? ¿Mantiene las sesiones de los visitantes extranjeros si no son su objetivo? Todas estas opciones están por decidir.
¿Qué es un buen índice de conversión?
En sentido estricto, no existe una "buena" tasa de conversión. En ella influyen numerosos factores:
- el tipo de canal de adquisición;
- posicionamiento en elembudo de conversión;
- el precio del producto o servicio ;
- la tasa de retención de clientes.
No obstante, se acepta que un índice de conversión dealrededor del 3% es bastante bueno para una tienda en línea.
¿Cómo puede optimizar su tasa de conversión en 2025?
¿Quiere mejorar su tasa de conversión? Hay varias palancas que puede utilizar para optimizarla:
- identificar el objetivo adecuado ;
- Trabaje en su USP (propuesta única de venta) para animar a la gente a tomar decisiones;
- optimizar la experiencia del cliente reduciendo las fricciones en el proceso de compra, sobre todo durante el pago;
- generar una sensación de urgencia para animar a los clientes potenciales y a los clientes a actuar lo antes posible.
Evalúe el grado de consecución de sus objetivos de ventas mediante el índice de conversión.
