Todos los días, concesionarios y distribuidores de automóviles son víctimas de fraudes en las transferencias bancarias. Imagínese un cliente convencido de que ha pagado su vehículo, pero el dinero nunca llega. Un correo electrónico interceptado, un número de cuenta bancaria modificado, y el dinero es malversado. Se trata de un riesgo muy real pero evitable, y merece toda su atención.
En 2023, el importe medio de un fraude por transferencia alcanzará los 3.346 euros, frente a los 64* para el fraude con tarjetas bancarias. En la venta de vehículos nuevos o usados, estos fraudes pueden representar hasta el 10% de las ventas anuales, con un impacto directo en su rotación de existencias y margen operativo.
No se trata sólo de dinero, sino también de la confianza del cliente y de la reputación de su concesionario.
Los principales fraudes en la venta y permuta de vehículos
Cada vez son más los casos de interceptación de correos electrónicos, modificación de datos bancarios o usurpación de identidad. En 2023, según datos del Banco de Francia*se calcula una pérdida de :
- 94 millones de euros por RIB falsificados: basta con que su dirección de correo electrónico o la de su cliente se vean comprometidas para que le roben el RIB y sustituyan los datos al enviarlo.
- 143 millones de euros por usurpación de identidad: se pueden falsificar documentos o identidades para defraudar un pago. A veces, basta con una letra que juegue con la pronunciación de su marca.
- 379 millones de euros por fraude mediante manipulación: los documentos comprometidos se utilizan después para crear una o varias cuentas ficticias, basadas en un número de cuenta bancaria y una identidad real usurpada.
Riesgos de reputación y financieros para su empresa
Un tercero malintencionado se hace pasar por el comerciante o su equipo, transmite datos bancarios falsos y desvía la transferencia.
El cliente, actuando de buena fe, se encuentra perjudicado y, a menudo erróneamente, en un abuso de confianza con el vendedor.
Aunque no haya culpa directa por parte del profesional, las consecuencias pueden ser duraderas: una calificación a la baja en Google, una reseña viral negativa o comentarios en las redes sociales son suficientes para frenar una decisión de compra. Según un análisis realizado en 2023 por Reputaciónuna buena reputación online puede generar hasta un 10% más de ventas a lo largo de un año. Por el contrario, una mala reputación online puede representar una pérdida de ingresos igualmente importante.
En un sector en el que la relación humana sigue siendo fundamental, cada detalle cuenta.
Fintecture: asegurar sus flujos de datos sin cambiar sus hábitos ni sus herramientas empresariales
Existen soluciones para limitar estos riesgos. Fintecture ofrece una solución innovadora que asegura sus transacciones preservando al mismo tiempo sus procesos de negocio y los hábitos de sus pagadores:
- Un IBAN virtual único para cada ordenante: no es necesario enviar datos bancarios por correo electrónico.
- Una interfaz segura: tras verificar su identidad mediante un código SMS, los ordenantes pueden acceder a su IBAN específico.
- Una cuenta dedicada, gestionada por Fintecture: los fondos se ingresan en una cuenta segura que se somete a controles prudenciales y a la diligencia debida antes de ser transferidos a su cuenta bancaria.
- Transferencias irrevocables: una vez emitidas, no pueden modificarse ni anularse sin conocimiento del cliente o del profesional.
Un impacto concreto para su empresa en el sector de la automoción
- Pagos seguros sin complicar el recorrido del cliente.
- Menos riesgo de fraude, más tranquilidad para usted y sus clientes.
- Ahorre tiempo: realice una transacción en menos de medio día.
- Experiencia optimizada del pagador, para una mayor satisfacción del cliente.
Una respuesta técnica, sin interrumpir el recorrido del cliente
Creación de empresas ficticias, complejos montajes jurídicos y fiscales, robo de imagen de marca... los métodos evolucionan y se reinventan constantemente.
Por eso hemos incorporado a la solución Fintecture la tecnología de análisis del comportamiento de pago, que permite detectar anomalías en tiempo real y bloquear transacciones sospechosas.
Integramos esta solución en sus herramientas de negocio, reforzando la seguridad del customer journey, generando confianza con sus clientes e impulsando el rendimiento de sus equipos de ventas.
Fintecture está autorizada por la Banque de France y supervisada por la ACPR, lo que garantiza su conformidad con las exigencias del sector financiero. Como Presidente de AFEPAME (Association des Établissements de Paiement et de Monnaie Électronique), Fintecture se inscribe en un marco reglamentario sólido, indispensable frente a los fraudes en el sector del automóvil. Como Aramisauto, ByMyCar, Como, Edenauto o Alcopa Auction, asegure sus transacciones con Fintecture.
Analicemos juntos sus retos para encontrar una solución adaptada a sus necesidades cotidianas. Póngase en contacto con nuestros equipos.
