Gratuito y cómodo para los clientes, eficiente y generador de oportunidades para los proveedores, el sistema "click & collect" lo tiene todo. ¿Tienes curiosidad por saber cómo puede tu empresa implantar el sistema "click & collect"?
¿Qué es click and collect?
Click and collect es un servicio que permite a los consumidores hacer un pedido o una reserva online (click), y luego recoger y pagar su artículo en la tienda seleccionada (collect) .
Sin embargo, hay que distinguirlo de una simple recogida en tienda. En este caso, es el producto el que se pone a disposición del cliente en la tienda elegida. Esto puede suponer un tiempo de espera para que el producto vuelva a estar disponible en el establecimiento que desean, o bien otras tiendas de recogida que pueden elegir al instante. Es una forma de que el consumidor tenga acceso a todo el catálogo de tiendas.
¿Pago por click & collect para quién?
Ofrecer este servicio significa llegar a consumidores con poco tiempo que, por ejemplo, quieren recoger su pedido rápidamente de camino a casa desde el trabajo. Pero también a la nueva generación, que ya se siente cómoda con este sistema utilizado en diversos servicios como la restauración.
Ventajas para los comerciantes
- Tan práctico tanto para PYMES como para grandes empresas
- Mayor comodidad de compra y pago para el cliente
- Esto significa estar abierto las 24 horas del día
- El 45% realiza una nueva compra cuando el producto ya se ha retirado
- Reduce las colas
- No hay problemas con el envío de pedidos
- La gestión de las retiradas de pedidos en sentido ascendente
- Distanciamiento social
¿Cuáles son los beneficios para el consumidor?
La principal ventaja de hacer un pedido anticipado es que le permite limitar el tiempo de espera en el lugar, pero también planificar el día y la hora de recogida. Además, a diferencia de una compra online, el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío habituales. Mejor aún, el consumidor combina las ventajas de la compra online y la recogida en tienda (phygital), ya que estará seguro de su disponibilidad y de que podrá desplazarse.
El click and collect también fomenta el pago en los comercios locales, ya que es posible localizar las tiendas que recogen los pedidos en su zona.
Integrar un CMS de click and collect en tu página web
Prestashop
El módulo Drive - Click & Collect para Prestashop permite a los comerciantes electrónicos con una o varias tiendas gestionar y optimizar sus horarios de entrega en función de sus tiendas y de sus días y horas de apertura. De este modo, los clientes tienen la opción de comprar en línea y elegir una franja horaria de recogida en la tienda de su elección. Todo ello en una interfaz diseñada para smartphones, tabletas y ordenadores.
Magento
El servicio BOPIS (Buy-Online-Pick-up-in-Store) es la extensión de Magento que permite integrar el sistema de recogida en la caja. Ofrece a los clientes la opción de recoger su pedido en la tienda más cercana o en una selección de otros puntos de recogida en un mapa. Después, programan un día y una hora en función de la tienda que hayan elegido.
Shopify
Al igual que sus homólogas, Shopify ofrece el servicio de "Recogida en tienda"Esto le permite añadir ocho puntos de recogida a su tienda online con la oferta básica de CMS. A continuación, es posible configurar la extensión con los tiempos de preparación y los horarios de apertura. Además, puede importar un archivo CSV que actualizará su inventario para optimizar los puntos de recogida para tu cliente.
CMS interno
En caso de que hayas construido tu propio CMS, tendrás que contactar con tu desarrollador en cuanto a la creación de este. Puedes utilizar bibliotecas LGPL para ampliar el CMS. Tendrás que añadir funcionalidades como la elección entre la entrega a domicilio o la recogida en tienda, así como los horarios de apertura y las diferentes tiendas o socios que tienes. Así el cliente puede acordar una cita en un punto de recogida. Además, no olvides vincular la base de datos de productos a las diferentes tiendas para que las existencias estén siempre actualizadas y el consumidor conozca el lugar más adecuado para una recogida rápida.
Configuración del pago por clic y cobro revertido
Ikea
Ikea permite a sus clientes comprobar la disponibilidad del producto en sus diferentes tiendas para encontrar el punto de venta más cercano o más adecuado para recoger el pedido. Si el producto no está disponible en la tienda elegida, se le puede enviar una alerta por correo electrónico para avisarle cuando esté disponible. Esta solución se pone a disposición del consumidor en el momento del pago.
Costará 5 euros en una tienda Ikea o 29 euros en una tienda asociada, pero el producto siempre seguirá siendo más barato que el envío a domicilio de 39 euros. El cliente puede entonces elegir el día y la hora que le convenga para recoger su pedido "click and collect" en coche o a pie con su código de reserva.
McDonald's
Para crear un click & collect en McDonald's, tienes que utilizar su aplicación. Primero tienes que elegir el restaurante que quieras y, a continuación, hacer tu pedido. En este punto se generará un código QR que tendrás que escanear en el quiosco o en el autoservicio. En este punto se generará un código QR que tendrás que escanear en el quiosco o en el autoservicio. También es en este momento cuando el cliente paga. De este modo, la comida sólo se facturará y preparará una vez que el consumidor esté seguro de querer recoger su pedido, aunque el "click and collect" ya se haya creado. La empresa también ofrece la posibilidad de guardar el pedido para volver a seleccionarlo rápidamente en otra ocasión.
McDonald's también ofrece empezar a cocinar el pedido en el momento en que el cliente se acerca al restaurante con "click & ready" para recoger el pedido aún más rápido.
¿Por qué hacer clic y recoger con Fintecture?
Una solución de pago, tengas o no una página web
Con la aplicación Fintecture, no necesita un sitio web para generar un enlace de pago para su cliente. De hecho, si desea que sus clientes paguen en línea o en persona cuando recojan su pedido, es totalmente posible. Puede integrar la función Transferencia inmediata Fintecture en su caja con diferentes CMS o en su smartphone utilizando la aplicación.
- Si su cliente desea pagar en línea y hace clic en el botón Transferencia inmediataserá redirigido a su banco, donde se autenticará y validará el pago.
- Si desea que sus clientes paguen en el momento del cobro, también puede utilizar la función Solicitud de pago Solicitud de pago de Fintecture. Todo lo que tiene que hacer es introducir la información que ya ha proporcionado, como el nombre del cliente, la referencia del pedido y el importe. A continuación, se generará un código QR en su smartphone para que el cliente lo escanee. Para pagar, simplemente se le pedirá que valide la transacción autenticándose con su banco como hace normalmente, ¡y ya está!
El cliente no necesitará tener la aplicación, sólo un smartphone para escanear el código.
Con la aplicación Fintecture, no necesita un terminal Eftpos, no necesita tarjeta de crédito, no tiene límite de pago, puede ver el estado del pago en tiempo real y la transferencia es irrevocable y está en su cuenta en 24 horas.
Para obtener más información, haga clic aquí o empiece ahora descargando la solicitud:
