Algemene gebruiksvoorwaarden (AGV) van de diensten van FINTECTURE

Versie van 27/07/2026

Inleiding

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de «AGV») worden gesloten tussen de gebruiker van de diensten van FINTECTURE (hierna de «GEBRUIKER») en FINTECTURE SAS (hierna «FINTECTURE»).

FINTECTURE is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Créteil onder nummer SIREN 834 500 548, met maatschappelijke zetel te 14, Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Frankrijk. FINTECTURE is als betaalinstelling erkend door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) onder de nummers CIB 17248 en LEI 969500QHTQ488C10L204, en is opgenomen in het officiële register dat raadpleegbaar is op www.regafi.fr.

1. Definities

De hierna met een hoofdletter beginnende termen, gebruikt in het enkelvoud of het meervoud, hebben de hierna volgende betekenis (met inbegrip van deze inleiding):

ACPR: de onafhankelijke administratieve autoriteit die verantwoordelijk is voor de vergunningverlening aan en het toezicht op betaaldienstverleners in Frankrijk (https://acpr.banque-france.fr).

REKENING: elke betaalrekening die wordt aangehouden bij een ASPSP, zoals gedefinieerd in artikel L.314-1 I van de Franse Monetaire en Financiële Code.

CONNECT-PAGINA: de online omgeving die door FINTECTURE ter beschikking wordt gesteld van de GEBRUIKER, waarmee de GEBRUIKER zijn ASPSP kan selecteren bij het gebruik van de Diensten.

GEGEVENS: alle gegevens betreffende de GEBRUIKER die door FINTECTURE worden verwerkt, waaronder Persoonsgegevens, Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens en/of Gevoelige Betaalgegevens.

PERSOONSGEGEVENS: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in artikel 4, lid 1, van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

GEPERSONALISEERDE VEILIGHEIDSGEGEVENS: de gepersonaliseerde gegevens die door de ASPSP aan de GEBRUIKER worden verstrekt voor authenticatiedoeleinden.

GEVOELIGE BETAALGEGEVENS: gegevens, met inbegrip van Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens, die kunnen worden gebruikt om fraude te plegen. Overeenkomstig artikel L.133-4 van de Franse Monetaire en Financiële Code vormen de naam van de rekeninghouder en het rekeningnummer die in het kader van de Diensten worden gebruikt, geen Gevoelige Betaalgegevens.

INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN: alle rechten van industriële eigendom en van literaire en artistieke eigendom, met inbegrip van octrooien, merken, tekeningen en modellen, alsmede het auteursrecht.

DSP2: Richtlijn (EU) 2015/2366 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende betalingsdiensten in de interne markt, omgezet in Frans recht bij Ordonnance nr. 2017-1252 van 9 augustus 2017.

HANDELAAR: elke commerciële entiteit die de Website van de Handelaar beheert en de FINTECTURE-Oplossing daarin integreert, teneinde FINTECTURE en de GEBRUIKER met elkaar in contact te brengen en deze laatste in staat te stellen de Diensten te gebruiken.

ASPSP (rekeninghoudende betaaldienstverlener): elke betaaldienstverlener die, in de zin van artikel 4, punt 17, van de DSP2, een REKENING ter beschikking stelt van de GEBRUIKER.

DIENST(EN): het geheel van diensten die door FINTECTURE aan de GEBRUIKER worden verleend, zoals beschreven in de artikelen 5 en 6 van de AGV.

BETALINGSDIENSTEN: de betalingsdiensten die zijn opgesomd in punt II van artikel L.314-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code.

BETAALINITIATIEDIENST: een Betalingsdienst die erin bestaat, op verzoek van de GEBRUIKER, een betalingsopdracht met betrekking tot een REKENING te initiëren, zoals opgesomd in punt II, 7°, van artikel L.314-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code en gedefinieerd in punt 6° van artikel D314-2 van dezelfde code.

REKENINGINFORMATIEDIENST: een Betalingsdienst die erin bestaat geconsolideerde informatie te verstrekken over REKENINGEN die worden aangehouden bij een (of meerdere) ASPSP(‘s), zoals opgesomd in punt II, 8°, van artikel L.314-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code en gedefinieerd in punt 7° van artikel D314-2 van dezelfde code.

WEBSITE VAN DE HANDELAAR: de website en/of de applicatie die door de HANDELAAR wordt beheerd om personen in staat te stellen de door FINTECTURE verleende Diensten te gebruiken.

OPLOSSING: de betaaloplossing van FINTECTURE waarin de Diensten zijn geïntegreerd.

GEBRUIKER: een meerderjarige, handelingsbekwame natuurlijke of rechtspersoon die woonachtig of gevestigd is in een van de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en die de AGV heeft aanvaard om de Diensten te gebruiken.

2. Doel en aanvaarding van de AGV

De AGV hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen voor het gebruik en het verlenen van de Diensten die door FINTECTURE aan de GEBRUIKER worden aangeboden.

Het gebruik van de Diensten door de GEBRUIKER impliceert dat deze voorafgaand volledig kennis heeft genomen van de AGV en deze zonder voorbehoud aanvaardt. Door de AGV op de Connect-pagina te aanvaarden, wordt de GEBRUIKER derhalve geacht kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud te hebben ingestemd met de bepalingen van de AGV die hem vanaf dat ogenblik tegenstelbaar zijn.

De GEBRUIKER verbindt zich er uitdrukkelijk toe de Diensten niet te gebruiken indien hij de AGV niet aanvaardt. Hij erkent tevens dat elke inbreuk op de AGV kan leiden tot de onmiddellijke weigering om hem de Diensten, geheel of gedeeltelijk, te verlenen.

De AGV vormen een raamovereenkomst voor betalingsdiensten in de zin van artikel L.314-12 van de Franse Monetaire en Financiële Code, gesloten voor onbepaalde duur. FINTECTURE kan de AGV wijzigen, met name om deze aan te passen aan de ontwikkeling van de Diensten of van de geldende wetgeving. Overeenkomstig artikel L.314-13 van dezelfde code wordt elk voorstel tot wijziging van de AGV uiterlijk twee (2) maanden vóór de beoogde toepassingsdatum op een duurzame drager aan de GEBRUIKER meegedeeld. De GEBRUIKER wordt geacht de wijziging te hebben aanvaard indien hij FINTECTURE vóór die datum niet heeft meegedeeld dat hij deze niet aanvaardt. Indien de GEBRUIKER de voorgestelde wijziging weigert, kan hij de AGV kosteloos beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding ervan. De uitdrukkelijke aanvaarding door de GEBRUIKER, bij een nieuw gebruik van de Diensten, van de dan geldende versie van de AGV geldt als aanvaarding van die versie, die van toepassing is op dat gebruik en, voor de toekomst, op de relatie tussen de partijen, onverminderd het recht van de GEBRUIKER om elke wijziging te weigeren en de AGV te beëindigen onder de hierboven bepaalde voorwaarden.

De GEBRUIKER kan te allen tijde kosteloos een kopie van deze AGV op een duurzame drager (PDF-formaat) downloaden op de website www.fintecture.com en deze afdrukken.

3. Duur

De AGV worden gesloten vanaf de aanvaarding ervan door de GEBRUIKER, voor onbepaalde duur.

4. Tariefvoorwaarden

FINTECTURE brengt de GEBRUIKERS geen kosten in rekening voor het gebruik van de Diensten, die kosteloos worden verleend.

In afwijking hiervan kunnen bepaalde omrekeningskosten worden toegepast op GEBRUIKERS die zich in specifieke rechtsgebieden bevinden of voor bepaalde soorten transacties, overeenkomstig de bepalingen van Bijlage 1 – Kosten toepasselijk op Gebruikers.

De HANDELAAR of de ASPSP kunnen op hun beurt bepaalde diensten discretionair en onafhankelijk van FINTECTURE factureren. De GEBRUIKER wordt daarom aangeraden vooraf de tarieven, kosten en wisselkoersen die door zijn ASPSP op betalingstransacties worden toegepast, te raadplegen. FINTECTURE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de kosten en tarieven die door de ASPSP worden toegepast en aan de GEBRUIKER worden gefactureerd.

5. Voorwaarden van de Betaalinitiatiedienst

5.1. Beschrijving van de Betaalinitiatiedienst

FINTECTURE biedt de GEBRUIKER een Betaalinitiatiedienst waarmee de GEBRUIKER snel, gemakkelijk en veilig zijn ASPSP kan opdragen een overschrijving ten gunste van de HANDELAAR uit te voeren. Deze Dienst werkt als volgt:

1. De GEBRUIKER selecteert de Oplossing op de Website van de Handelaar, klikt op een FINTECTURE-betaallink of scant een FINTECTURE-betaal-QR-code;
2. De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de Connect-pagina en wordt uitgenodigd zijn ASPSP te selecteren uit de opgesomde ASPSP’s;
3. De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de interface van zijn ASPSP en volgt de eigen procedure van deze laatste om zich te identificeren en zich eventueel sterk te authenticeren met zijn Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens. De GEBRUIKER wordt erop gewezen dat FINTECTURE hem enkel doorstuurt naar de interface van zijn ASPSP en niet tussenkomt in het authenticatieproces;
4. De GEBRUIKER bevestigt zijn verzoek tot betaalinitiatie per overschrijving;
5. In voorkomend geval bevestigt FINTECTURE, onmiddellijk na de initiatie van de betalingsopdracht, aan de GEBRUIKER het welslagen van de initiatie van de betalingsopdracht en stelt zij de GEBRUIKER de volgende informatie ter beschikking: de referentie van de transactie en de belangrijkste daaraan verbonden kenmerken (gedebiteerde rekening, ontvanger van de overschrijving, bedrag van de transactie);
6. In voorkomend geval stelt FINTECTURE de GEBRUIKER in kennis van de weigering om het verzoek tot overschrijving te initiëren, alsook van de reden daarvoor, tenzij dit wettelijk verboden is. Overeenkomstig artikel 79 van de DSP2 (artikel L133-10 van de Franse Monetaire en Financiële Code) geeft FINTECTURE, indien de weigering wordt gerechtvaardigd door een materiële fout, de GEBRUIKER indien mogelijk aan welke procedure moet worden gevolgd om deze fout te corrigeren.

Voordat de GEBRUIKER de overschrijving autoriseert, wordt de informatie betreffende de naam van de begunstigde en de rekeningidentificatie (IBAN) van de overschrijving onderworpen aan de dienst voor verificatie van de begunstigde bedoeld in artikel 5 quater van Verordening (EU) nr. 260/2012, zoals gewijzigd bij Verordening (EU) 2024/886, uitgevoerd door de ASPSP. FINTECTURE waakt over de juistheid van de informatie betreffende de begunstigde die zij aan de ASPSP doorgeeft. Het resultaat van de verificatie (overeenstemming, gedeeltelijke overeenstemming, geen overeenstemming of onmogelijkheid om de verificatie uit te voeren) wordt ter kennis gebracht van de GEBRUIKER vóór de autorisatie van de overschrijving, op de Connect-pagina of in de interface van de ASPSP van de GEBRUIKER, naargelang het toepasselijke traject. De GEBRUIKER wordt uitgenodigd de weergegeven informatie te controleren alvorens te beslissen de transactie al dan niet voort te zetten. De verificatie van de begunstigde heeft uitsluitend betrekking op de overeenstemming tussen de naam van de begunstigde en de IBAN en biedt geen garantie voor de commerciële identiteit van de begunstigde, noch voor de rechtmatigheid van de onderliggende relatie of transactie. De naam van de geverifieerde begunstigde kan overeenstemmen met de maatschappelijke benaming van de HANDELAAR of van de houder van de incassorekening, welke kan verschillen van de handelsnaam van de HANDELAAR.

De overschrijvingsopdracht wordt geacht te zijn ontvangen door de ASPSP onder de voorwaarden bepaald in artikel L.133-3 van de Franse Monetaire en Financiële Code. Het bedrag van de overschrijving wordt uiterlijk aan het einde van de eerste werkdag na dat ontvangstmoment gecrediteerd op de rekening van de betaaldienstverlener van de begunstigde, overeenkomstig artikel L.133-13 van dezelfde code. Wanneer de overschrijving een instantoverschrijving is, wordt zij onmiddellijk uitgevoerd onder de voorwaarden bepaald in Verordening (EU) nr. 260/2012, zoals gewijzigd.

De rol van de HANDELAAR beperkt zich tot het via de Website van de Handelaar met elkaar in contact brengen van de GEBRUIKER en FINTECTURE, teneinde de GEBRUIKER in staat te stellen de door FINTECTURE verleende Betaalinitiatiedienst te gebruiken. In dat opzicht wordt deze Dienst door FINTECTURE verleend onafhankelijk van enige onderliggende verbintenis tussen de GEBRUIKER en de HANDELAAR, en speelt deze laatste geen enkele rol bij het verlenen van de Betaalinitiatiedienst aan de GEBRUIKER.

Het gebruik van de Betaalinitiatiedienst door de GEBRUIKER vereist niet dat bij FINTECTURE een persoonlijke ruimte wordt aangemaakt.

De GEBRUIKER machtigt FINTECTURE om contact met hem op te nemen teneinde hem te begeleiden bij zijn gebruikerservaring wanneer hij zijn betaalproces niet heeft afgerond.

5.2. Onherroepelijkheid van de overschrijvingsopdracht

Overeenkomstig de artikelen 64 en 80 van de DSP2 (artikel L.133-8 van de Franse Monetaire en Financiële Code) wordt de GEBRUIKER erop gewezen dat hij een door FINTECTURE geïnitieerde overschrijvingsopdracht niet meer kan herroepen zodra hij zijn toestemming heeft gegeven voor de initiatie van de overschrijving door FINTECTURE. Deze toestemming wordt geacht door de GEBRUIKER te zijn gegeven wanneer hij het geheel van de kenmerken van zijn overschrijvingsverzoek (het bedrag van de overschrijving, de te debiteren REKENING en de begunstigde van de overschrijving) bij de ASPSP bevestigt volgens de door deze laatste voorziene procedure.

5.3. Verbintenissen van de GEBRUIKER

Om de Betaalinitiatiedienst te kunnen gebruiken, moet de GEBRUIKER (i) woonachtig zijn in een van de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en (ii) volledig handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst te sluiten.

Bij het gebruik van de Betaalinitiatiedienst verbindt de GEBRUIKER zich ertoe:

1. Uitsluitend een REKENING te gebruiken die op zijn naam staat en zich bevindt in de Europese Economische Ruimte;
2. Te verifiëren dat de URL van de authenticatiepagina toebehoort aan zijn ASPSP;
3. De door de ASPSP uitgevoerde betalingstransacties te raadplegen, om zich te vergewissen van de correcte uitvoering van de overschrijving door deze laatste;
4. Onverwijld en uiterlijk binnen dertien maanden na de debetdatum, aan zijn ASPSP en aan FINTECTURE elke door FINTECTURE geïnitieerde niet-toegestane of onjuist uitgevoerde betalingstransactie te melden die hij vaststelt en/of betwist. Bij gebrek aan betwisting binnen de voorziene termijn worden de betrokken betalingstransacties als definitief goedgekeurd beschouwd.

5.4. Verbintenissen van FINTECTURE

De initiatie van de betaling door FINTECTURE gebeurt onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 61 en volgende van de DSP2 (artikelen L133-1 tot L133-45 van de Franse Monetaire en Financiële Code). In dat opzicht verbindt FINTECTURE zich er met name toe:

1. Op geen enkel moment de gelden van de GEBRUIKER aan te houden in verband met het verlenen van de Betaalinitiatiedienst;
2. Erop toe te zien dat de Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens van de GEBRUIKER niet toegankelijk zijn voor andere partijen dan de GEBRUIKER en de verstrekker van deze gegevens, en erop toe te zien dat deze via veilige en doeltreffende kanalen worden overgedragen;
3. Erop toe te zien dat elke andere informatie betreffende de GEBRUIKER, verkregen in het kader van het verlenen van de Betaalinitiatiedienst, uitsluitend aan de HANDELAAR wordt meegedeeld en alleen met de toestemming van de GEBRUIKER. De GEBRUIKER aanvaardt dat FINTECTURE zijn IBAN op veilige wijze aan de HANDELAAR meedeelt in het kader van een terugbetaling van de GEBRUIKER door de HANDELAAR;
4. Geen Gevoelige Betaalgegevens betreffende de GEBRUIKER op te slaan;
5. De GEBRUIKER geen andere gegevens te vragen dan die welke nodig zijn voor het verlenen van de Betaalinitiatiedienst;
6. Geen gegevens te gebruiken, te raadplegen of op te slaan voor andere doeleinden dan het verlenen van de genoemde Dienst waar de GEBRUIKER uitdrukkelijk om heeft verzocht;
7. Het bedrag, de begunstigde of enig ander kenmerk van de betalingstransactie niet te wijzigen;
8. Op veilige wijze te communiceren met de ASPSP, de GEBRUIKER en de HANDELAAR.

5.5. Bewaring van de authenticatiebewijzen

Overeenkomstig artikel 52 van de DSP2 en de artikelen L.133-23-1 en L.522-19-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code bewaart FINTECTURE, voor elke betaalinitiatietransactie, de volgende elementen:

1. Het bewijs van de uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER voor de initiatie van de betaling;
2. De door de ASPSP overgedragen technische authenticatiegegevens die de sterke authenticatie van de GEBRUIKER bevestigen;
3. De precieze tijdstempeling van elke stap van het initiatieproces (verzoek, authenticatie, overdracht aan de ASPSP, bevestiging);
4. De unieke referentie van de transactie en de kenmerken van de geïnitieerde betalingsopdracht;
5. De technische uitwisselingen met de ASPSP die de correcte overdracht van de opdracht aantonen.

Deze elementen worden bewaard gedurende een periode van dertien (13) maanden vanaf de uitvoering van de transactie, welke periode kan worden verlengd tot vijf (5) jaar in geval van een klacht of gerechtelijke procedure.

FINTECTURE verbindt zich ertoe deze bewijzen op legitiem verzoek te kunnen verstrekken aan de GEBRUIKER, de ASPSP of de bevoegde autoriteiten, met inachtneming van het beroepsgeheim en de toepasselijke regelgeving.

6. Voorwaarden van de Rekeninginformatiedienst

6.1. Beschrijving van de Rekeninginformatiedienst

FINTECTURE biedt de GEBRUIKER een Rekeninginformatiedienst waarmee de GEBRUIKER FINTECTURE kan machtigen om snel, gemakkelijk en veilig toegang te krijgen tot informatie over zijn REKENING (IBAN, naam van de rekeninghouder…) voor de volgende doeleinden (hierna de «Doeleinden»):

1. Betalingen en/of terugbetalingen van de HANDELAAR ontvangen; en/of
2. De juistheid verifiëren van de door de GEBRUIKER aan de HANDELAAR meegedeelde informatie.

Het toepasselijke Doel wordt aan de GEBRUIKER meegedeeld op de Connect-pagina, voordat de machtiging wordt verleend.

Deze Dienst werkt als volgt:

1. Door op een link te klikken (of een QR-code te scannen), wordt de GEBRUIKER doorgestuurd naar de Connect-pagina en wordt hij uitgenodigd zijn ASPSP te selecteren uit de opgesomde ASPSP’s;
2. De GEBRUIKER wordt doorgestuurd naar de interface van zijn ASPSP en volgt de eigen procedure van deze laatste om zich te identificeren en zich eventueel sterk te authenticeren met zijn Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens. De GEBRUIKER wordt erop gewezen dat FINTECTURE hem enkel doorstuurt naar de interface van zijn ASPSP en niet tussenkomt in het authenticatieproces;
3. De GEBRUIKER bevestigt dat hij FINTECTURE machtigt om toegang te krijgen tot de informatie over zijn REKENING voor de gespecificeerde Doeleinden.

De rol van de HANDELAAR beperkt zich tot het via de Website van de Handelaar met elkaar in contact brengen van de GEBRUIKER en FINTECTURE, teneinde de GEBRUIKER in staat te stellen de door FINTECTURE verleende Rekeninginformatiedienst te gebruiken. In dat opzicht wordt deze Dienst door FINTECTURE verleend onafhankelijk van enige onderliggende verbintenis tussen de GEBRUIKER en de HANDELAAR, en speelt deze laatste geen enkele rol bij het verlenen van de Rekeninginformatiedienst aan de GEBRUIKER.

Het gebruik van de Rekeninginformatiedienst door de GEBRUIKER vereist niet dat bij FINTECTURE een persoonlijke ruimte wordt aangemaakt. De GEBRUIKER machtigt FINTECTURE om contact met hem op te nemen teneinde hem te begeleiden bij zijn gebruikerservaring in geval van moeilijkheden die de GEBRUIKER ondervindt.

6.2. Verbintenissen van de GEBRUIKER

Om de Rekeninginformatiedienst te kunnen gebruiken, moet de GEBRUIKER (i) woonachtig zijn in een van de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en (ii) volledig handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst te sluiten.

Bij het gebruik van de Rekeninginformatiedienst verbindt de GEBRUIKER zich ertoe:

1. Uitsluitend een REKENING te gebruiken die op zijn naam staat en zich bevindt in de Europese Economische Ruimte;
2. Te verifiëren dat de URL van de authenticatiepagina toebehoort aan zijn ASPSP.

6.3. Verbintenissen van FINTECTURE

De Rekeninginformatiedienst wordt door FINTECTURE verleend onder de voorwaarden bepaald in artikel 67 van de DSP2 (artikel L133-41 van de Franse Monetaire en Financiële Code). In dat opzicht verbindt FINTECTURE zich er met name toe:

1. De uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER te verkrijgen;
2. Erop toe te zien dat de Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens van de GEBRUIKER niet toegankelijk zijn voor andere partijen dan de GEBRUIKER en de verstrekker van deze gegevens, en erop toe te zien dat deze op veilige wijze worden overgedragen;
3. Op veilige wijze te communiceren met de ASPSP, de GEBRUIKER en de HANDELAAR;
4. Uitsluitend toegang te krijgen tot informatie afkomstig van de door de GEBRUIKER aangewezen REKENINGEN en de daaraan verbonden betalingstransacties;
5. Geen Gevoelige Betaalgegevens met betrekking tot REKENINGEN op te vragen;
6. Gegevens uitsluitend te gebruiken, te raadplegen of op te slaan voor het verlenen van de Rekeninginformatiedienst waar de GEBRUIKER uitdrukkelijk om heeft verzocht.

7. Beroepsgeheim

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.522-19 van de Franse Monetaire en Financiële Code is FINTECTURE gehouden tot beroepsgeheim.

Uit deze wettelijke bepalingen volgt evenwel dat:

1. Het beroepsgeheim niet kan worden ingeroepen tegenover bepaalde autoriteiten, met name de belasting- en douaneadministratie, de Banque de France, de ACPR en de gerechtelijke overheid die optreedt in het kader van een strafprocedure;
2. Dit beroepsgeheim FINTECTURE niet belet informatie mee te delen aan derden voor de behoeften van bepaalde in artikel L.522-19 van de Franse Monetaire en Financiële Code vermelde verrichtingen, en met name aan derden met wie zij dienstverleningsovereenkomsten heeft gesloten om hun belangrijke operationele functies toe te vertrouwen. In dat kader zijn de personen die informatie ontvangen die onder het beroepsgeheim valt, verplicht deze vertrouwelijk te houden, tenzij de hierboven vermelde wettelijke afwijkingen van toepassing zijn;
3. FINTECTURE zal informatie die onder het beroepsgeheim valt, per geval aan aangewezen derden kunnen meedelen, en uitsluitend met de uitdrukkelijke toestemming van de GEBRUIKER.

8. Persoonsgegevens

Voor de toepassing van dit artikel worden alle met een hoofdletter beginnende woorden die niet specifiek in de AGV zijn gedefinieerd, geacht dezelfde betekenis te hebben als in artikel 4 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (hierna de «AVG»).

In het kader van de uitvoering van de AGV en het verlenen van de Diensten verwerkt FINTECTURE, als Verwerkingsverantwoordelijke, Persoonsgegevens betreffende de GEBRUIKER. In dat opzicht verbindt de GEBRUIKER zich ertoe volledig te voldoen aan de regelgeving die van toepassing is op de Verwerking van Persoonsgegevens (hierna de «Toepasselijke Regelgeving»), met name de AVG en de toepasselijke nationale wetgeving.

De modaliteiten van de door FINTECTURE uitgevoerde Verwerkingen, alsook de rechten van de GEBRUIKER, worden nader toegelicht in het Gegevensbeschermingsbeleid van FINTECTURE, toegankelijk op het volgende adres: https://www.fintecture.com/privacy_fr/. De GEBRUIKER kan zijn rechten te allen tijde bij FINTECTURE uitoefenen door contact op te nemen met de door FINTECTURE aangewezen functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: dpo@fintecture.com.

9. Veiligheid van de Diensten

Als Betaalinstelling die activiteiten uitoefent die door de ACPR zijn toegelaten en gecontroleerd, beschouwt FINTECTURE de veiligheid van de Gegevens als een prioriteit. In dat opzicht implementeert FINTECTURE passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die in overeenstemming zijn met de hoogste en beproefde normen op het gebied van informatiebeveiliging, en verbindt zij zich ertoe deze te handhaven. FINTECTURE gebruikt met name versleutelingsalgoritmen van hoog beveiligingsniveau om de integriteit van de Gegevens te waarborgen, en wordt regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke, op het gebied van informatiebeveiliging erkende ondernemingen.

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe:

1. Geen enkele handeling te verrichten die de veiligheid van de informatiesystemen van FINTECTURE in gevaar kan brengen;
2. FINTECTURE onmiddellijk in kennis te stellen van elk vermoeden van frauduleuze toegang tot of frauduleus gebruik van zijn REKENING, of van elke gebeurtenis die tot een dergelijk frauduleus en/of niet-toegestaan gebruik van de Diensten kan leiden, zoals, doch niet beperkt tot: verlies, diefstal, onopzettelijke openbaarmaking, verduistering of elke aantasting van zijn Rekeninggegevens en andere Gegevens, of een niet-toegestane transactie. Deze melding moet gebeuren door het versturen van een e-mail naar het volgende e-mailadres: contact@fintecture.com.

10. Bestrijding van witwassen en fraude

10.1. Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Overeenkomstig de artikelen L.561-2 en volgende van de Franse Monetaire en Financiële Code is FINTECTURE een entiteit die onderworpen is aan de Franse en Europese regelgeving inzake de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (de «AML/CFT-verplichtingen»), en is zij verplicht de nodige zorgvuldigheid te betrachten in het kader van het gebruik van de Diensten door de HANDELAAR en/of de GEBRUIKERS.

In dat opzicht kan FINTECTURE ertoe worden gebracht systemen voor toezicht, controle en beperking van de Diensten in te voeren, met als doel de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. FINTECTURE behoudt zich eveneens het recht voor om identiteitsbewijzen te vragen, alsook elk ander document dat relevant is in het kader van het gebruik van de Diensten en nuttig is voor de naleving door FINTECTURE van haar wettelijke verplichtingen, met name inzake de bestrijding van het witwassen van geld (document waarmee de identiteit van de GEBRUIKER kan worden aangetoond, Kbis-uittreksel voor GEBRUIKERS die rechtspersonen zijn, bewijs van woonplaats, elke informatie of elk bewijsstuk betreffende de verrichte transactie…). Bij niet-overlegging van deze gevraagde documenten en informatie behoudt FINTECTURE zich het recht voor de verlening van de Diensten te weigeren.

Overeenkomstig artikel L561-12 van de Franse Monetaire en Financiële Code bewaart FINTECTURE deze documenten en informatie gedurende een periode van maximaal vijf (5) jaar vanaf het einde van de contractuele relatie.

10.2. Bestrijding van fraude en het risico van wanbetaling

Overeenkomstig artikel L521-6 van de Franse Monetaire en Financiële Code kan FINTECTURE ertoe worden gebracht handelingen te verrichten ter voorkoming, opsporing en detectie van fraude op het gebied van betalingen en ter beperking van het risico van wanbetaling. In dat opzicht kan FINTECTURE, in geval van een vermoeden van fraude of een aanzienlijk risico van wanbetaling, ertoe worden gebracht systemen ter beperking van de Diensten in te voeren, met als doel de bestrijding van fraude op het gebied van betalingen.

11. Intellectuele eigendom

Deze AGV verlenen de GEBRUIKER geen enkel Intellectueel-Eigendomsrecht op de Oplossing en de elementen die deze uitmaken of die door FINTECTURE ter beschikking van de GEBRUIKER worden gesteld, met inbegrip van software, applicaties, merken, interfaces, databanken, knowhow, gegevens, teksten, presentaties, illustraties, computerprogramma’s, animaties en alle andere informatie die ter beschikking van de GEBRUIKER wordt gesteld (de «Elementen»). In dat opzicht zijn en blijven de Elementen ofwel de exclusieve eigendom van FINTECTURE, ofwel onderworpen aan een licentie die aan FINTECTURE wordt verleend door een derde die deze rechten bezit.

Het is de GEBRUIKER niet toegestaan om, geheel of gedeeltelijk, een van de Elementen te reproduceren, weer te geven, te wijzigen, te vertalen en/of aan te passen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van FINTECTURE, en het is hem verboden enige handeling te verrichten die direct of indirect afbreuk kan doen aan de Intellectuele-Eigendomsrechten van FINTECTURE op de Elementen.

FINTECTURE verleent de GEBRUIKER, op niet-exclusieve basis, voor de gehele wereld en voor de duur van toepassing van de AGV, het recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Connect-pagina, zonder dat dit gebruiksrecht enig Intellectueel-Eigendomsrecht aan de GEBRUIKER verleent.

De namen, merken, producten of diensten van de door de Diensten gerefereerde ASPSP’s impliceren niet het bestaan van een commerciële samenwerking tussen deze ASPSP’s en FINTECTURE, noch een aanbeveling van hun producten of diensten. Deze elementen worden uitsluitend weergegeven om de GEBRUIKER in staat te stellen zijn ASPSP te selecteren.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Algemene aansprakelijkheid van FINTECTURE

FINTECTURE verbindt zich ertoe de Diensten te verlenen overeenkomstig deze AGV en de toepasselijke regelgeving, met name de bepalingen van de Franse Monetaire en Financiële Code.

Binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving kan de aansprakelijkheid van FINTECTURE slechts in het geding komen in geval van een aan haar rechtstreeks toerekenbare tekortkoming in haar wettelijke of contractuele verplichtingen. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:

1. een niet-conform, onrechtmatig of frauduleus gebruik van de Diensten door de GEBRUIKER, of de niet-naleving van de AGV;
2. een storing die toerekenbaar is aan de HANDELAAR, de ASPSP of enige andere derde dienstverlener die deel uitmaakt van de betaalketen;
3. een storing van het internet, de telecommunicatienetwerken of enige andere externe dienst buiten de controle van FINTECTURE;
4. een phishingoperatie of het compromitteren van de Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens van de GEBRUIKER, wanneer deze compromittering niet het gevolg is van een fout van FINTECTURE;
5. elke situatie van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Frans Burgerlijk Wetboek.

Deze bepalingen hebben niet tot gevolg dat de aansprakelijkheid van FINTECTURE wordt uitgesloten of beperkt in geval van grove nalatigheid, niet-naleving van haar wettelijke verplichtingen, veiligheidsverplichting of lichamelijk letsel geleden door een consument. De wettelijke rechten van de GEBRUIKER, met name die voorzien door de Franse Monetaire en Financiële Code en het Frans Consumentenwetboek, blijven volledig van toepassing.

Voorts erkent de GEBRUIKER dat FINTECTURE op geen enkele wijze tussenkomt in de commerciële en contractuele relaties en de eventuele geschillen, al dan niet commercieel, tussen de HANDELAAR en de GEBRUIKER met betrekking tot een door de HANDELAAR verhandeld goed of dienst, en geen enkele controle uitoefent op de conformiteit, de veiligheid, de wettigheid, de kenmerken en de geschiktheid van deze goederen en diensten. In dat opzicht wordt de GEBRUIKER erop gewezen dat de HANDELAAR als enige verantwoordelijk blijft voor de goederen en diensten die hij via de Oplossing aan zijn klanten verhandelt.

FINTECTURE biedt geen enkele garantie met betrekking tot de lijst van bij de Diensten aangesloten ASPSP’s, welke te allen tijde kan worden gewijzigd.

12.2. Aansprakelijkheid van FINTECTURE specifiek voor de Betaalinitiatiedienst

Overeenkomstig de artikelen L.133-18 en volgende van de Franse Monetaire en Financiële Code dient FINTECTURE, wanneer de GEBRUIKER in het kader van een door FINTECTURE geïnitieerde betalingstransactie ontkent een uitgevoerde betalingstransactie te hebben toegestaan, of wanneer de betalingstransactie niet correct is uitgevoerd, te bewijzen dat:

1. de betalingsopdracht door de ASPSP is ontvangen en dat, voor wat FINTECTURE betreft, de betalingstransactie is geauthenticeerd, naar behoren geregistreerd en correct uitgevoerd, en niet is aangetast door een technische of andere tekortkoming in verband met, hetzij de dienst die zij verleent, hetzij de niet-uitvoering, de gebrekkige uitvoering of de late uitvoering van de transactie; OF
2. de GEBRUIKER frauduleus heeft gehandeld of, opzettelijk of door grove nalatigheid, niet heeft voldaan aan zijn verplichting om FINTECTURE in kennis te stellen zodra hij kennis kreeg van de onrechtmatige toe-eigening of van elk niet-toegestaan gebruik van de Dienst.

Wanneer dit bewijs wordt geleverd, kan de aansprakelijkheid van FINTECTURE niet in het geding komen in geval van niet-uitvoering, gebrekkige uitvoering of niet-toegestane uitvoering van de betalingstransactie.

In alle gevallen blijft FINTECTURE tegenover de GEBRUIKER aansprakelijk voor de correcte nakoming van de verplichtingen die rechtstreeks op haar rusten krachtens de Franse Monetaire en Financiële Code, en kan zij deze aansprakelijkheid niet beperken of uitsluiten buiten de door de wet voorziene gevallen.

12.3. Aansprakelijkheid van de GEBRUIKER

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe de Diensten te gebruiken met strikte inachtneming van de AGV en de toepasselijke wetgeving. Hij is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie en voor het gebruik dat hij van de Diensten maakt.

De GEBRUIKER blijft verantwoordelijk voor de gevolgen van een frauduleus, onrechtmatig of niet-conform gebruik van de Diensten, alsook voor elke schade die voortvloeit uit een fout of nalatigheid van zijnentwege, met name in geval van:

1. het meedelen van valse, onvolledige of onjuiste informatie;
2. de vrijwillige of nalatige openbaarmaking van zijn Gepersonaliseerde Veiligheidsgegevens;
3. het niet controleren van de te debiteren rekening vóór de bevestiging van een betaling.

Deze bepalingen zijn van toepassing binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving en doen geen afbreuk aan de door de Franse Monetaire en Financiële Code aan de GEBRUIKER toegekende wettelijke rechten en bescherming, met name de artikelen L.133-18 en volgende betreffende de aansprakelijkheid in geval van een niet-toegestane of gebrekkig uitgevoerde transactie.

13. Opschorting van de Diensten en beëindiging

In geval van niet-nakoming door de GEBRUIKER van een of meer van de krachtens de AGV op hem rustende verplichtingen, behoudt FINTECTURE zich het recht voor om, zodra de tekortkoming(en) wordt (worden) vastgesteld, zonder voorafgaande kennisgeving of recht op schadevergoeding, de verlening van de Diensten op te schorten en de AGV te beëindigen. In dat geval stelt FINTECTURE de GEBRUIKER zo spoedig mogelijk op de hoogte, met alle middelen.

De GEBRUIKER kan de AGV te allen tijde, kosteloos en zonder voorafgaande kennisgeving, beëindigen door FINTECTURE hiervan in kennis te stellen op het e-mailadres support@fintecture.com. De beëindiging heeft geen invloed op de betalingstransacties die vóór de inwerkingtreding ervan werden geïnitieerd.

FINTECTURE kan de voor onbepaalde duur gesloten AGV beëindigen, mits inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden die op een duurzame drager aan de GEBRUIKER wordt meegedeeld, overeenkomstig artikel L.314-13 van de Franse Monetaire en Financiële Code.

14. Algemene bepalingen

Wanneer de GEBRUIKER optreedt als consument, geniet hij, voor zover dit recht van toepassing is, het herroepingsrecht bedoeld in artikel L.222-7 van het Frans Consumentenwetboek. Overeenkomstig punt 2° van artikel L.222-9 van dezelfde code kan dit recht evenwel niet meer worden uitgeoefend zodra de Dienst volledig is uitgevoerd door FINTECTURE en de GEBRUIKER, op uitdrukkelijk verzoek van deze laatste, vóór de uitoefening van zijn herroepingsrecht.

De AGV, evenals de daarmee samenhangende rechten en verplichtingen, kunnen door de GEBRUIKER op geen enkele wijze, geheel of gedeeltelijk, onder bezwarende titel of om niet, worden overgedragen, verleend, gedelegeerd of overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van FINTECTURE.

Indien een van de bepalingen van de AGV nietig zou worden verklaard op grond van een rechtsbeginsel, een wet, een reglement of een ongeldigverklaring bij gerechtelijke beslissing, komen de partijen overeen dat de overige bepalingen van de AGV van kracht blijven.

Behoudens andersluidende bepalingen kan het feit dat een van de partijen de toepassing van een bepaling van de AGV niet heeft geëist, in geen geval worden beschouwd als een verzaking aan de uit die bepaling voortvloeiende rechten.

De officiële taal van de AGV en van het verlenen van de Diensten is het Frans. De Franse versie van de AGV heeft voorrang op elke eventueel vertaalde versie, met name in het Engels of het Spaans, onverminderd de dwingende bepalingen waarvan de GEBRUIKER, in voorkomend geval, geniet krachtens de wet van zijn Staat van gewone verblijfplaats.

FINTECTURE verbindt zich ertoe de Diensten te verlenen overeenkomstig de op haar toepasselijke toegankelijkheidsvereisten, met name die van de artikelen L.412-13 en volgende van het Frans Consumentenwetboek, aangenomen ter omzetting van Richtlijn (EU) 2019/882 van 17 april 2019. De informatie betreffende de toegankelijkheid van de Diensten, de genomen maatregelen en de wijze waarop een moeilijkheid kan worden gemeld, wordt weergegeven in de toegankelijkheidsverklaring die beschikbaar is op de website van FINTECTURE. Deze AGV kunnen op verzoek, gericht aan support@fintecture.com, in een toegankelijk formaat worden verstrekt.

15. Klachten en bemiddeling

15.1. Klacht

Voor elke vraag of moeilijkheid van technische, administratieve of commerciële aard, of voor elke klacht in verband met het gebruik van de Diensten en de Oplossing, kan de GEBRUIKER:

1. In de eerste plaats contact opnemen met de klantendienst van FINTECTURE op het volgende e-mailadres: support@fintecture.com;
2. In de tweede plaats een klacht per post richten aan het volgende adres: FINTECTURE SAS, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

In geval van een klacht bevestigt FINTECTURE de ontvangst van de klacht binnen een termijn van maximaal tien (10) werkdagen. Voor elke klacht betreffende de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Titels III en IV van Boek I van de Franse Monetaire en Financiële Code, met betrekking tot betalingsdiensten, geeft FINTECTURE de GEBRUIKER een antwoord binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst van de klacht, overeenkomstig artikel L.133-45 van dezelfde code. In uitzonderlijke situaties buiten de wil van FINTECTURE wordt de GEBRUIKER een tussentijds antwoord gestuurd waarin de reden voor de bijkomende benodigde termijn wordt toegelicht, en ontvangt de GEBRUIKER in elk geval een definitief antwoord uiterlijk binnen vijfendertig (35) werkdagen na ontvangst van de klacht. Voor elke andere klacht geeft FINTECTURE een definitief antwoord binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden na ontvangst ervan. FINTECTURE zal de GEBRUIKER bovendien regelmatig op de hoogte houden van de behandeling van zijn klacht. FINTECTURE kan elk document (bewijsstuk, schriftelijke verklaring, enz.) opvragen ter staving van de klacht van de GEBRUIKER.

15.2. Minnelijke schikking en bemiddeling

In geval van een geschil tussen de GEBRUIKER en FINTECTURE in verband met de uitvoering van de AGV en het verlenen van de Diensten, zullen de GEBRUIKER en FINTECTURE zich inspannen om een minnelijke oplossing voor hun geschil te vinden.

Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van het Frans Consumentenwetboek en artikel L.316-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code kan de GEBRUIKER, wanneer hij een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit, kosteloos een beroep doen op de Consumentenbemiddelaar van de AFEPAME:

1. Langs elektronische weg, via het aanvraagformulier beschikbaar op het volgende adres: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html;
2. Per gewone post op het volgende postadres: «Le médiateur de la consommation auprès de l’AFEPAME c/o AFECEI 36 rue Taitbout 75009 Paris».

De website van de bemiddelaar is toegankelijk op het volgende adres: https://www.mediationconso-ame.com/presentation-de-l-ame-conso.html.

Een beroep op de Bemiddelaar is slechts ontvankelijk na het versturen aan FINTECTURE van een voorafgaande schriftelijke klacht die het geschil niet heeft kunnen oplossen, en op voorwaarde dat het beroep wordt ingediend binnen een jaar na die schriftelijke klacht, overeenkomstig artikel L.612-2 van het Frans Consumentenwetboek.

Een beroep op bemiddeling is facultatief. Het vormt geen verplichte voorwaarde voor het aanhangig maken van het geschil bij een rechtbank, en de partijen blijven vrij om de door de Bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

De AGV en elk geschil met betrekking tot de uitvoering of interpretatie ervan worden beheerst door het Frans recht.

In geval van een geschil dat FINTECTURE en de GEBRUIKER niet minnelijk hebben kunnen oplossen, kan de GEBRUIKER die optreedt als consument, naar keuze, een beroep doen op:

• een van de Franse rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn krachtens het Frans Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering; of
• de rechtbank van de plaats waar hij gewoonlijk verblijft.

Voor GEBRUIKERS die handelen voor professionele doeleinden, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de Franse rechtbanken.

Bijlage 1 – Kosten toepasselijk op Gebruikers

1. Kosten toepasselijk in Zweden

Voor elke transactie die via de Diensten van FINTECTURE wordt geïnitieerd en die wordt afgewikkeld in een andere valuta dan de euro (EUR), kan een wisselkoerskost (FX) van 2% van het transactiebedrag worden toegepast.

Deze kosten worden automatisch geïnd op het moment van uitvoering van de transactie. Het exacte bedrag ervan wordt vóór de bevestiging van de verrichting aan de GEBRUIKER meegedeeld.

FINTECTURE behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze kosten niet toe te passen op bepaalde HANDELAARS of soorten verrichtingen, met name in het kader van specifieke commerciële overeenkomsten.

2. Informatie en transparantie

Elke wijziging van de toepasselijke kosten zal aanleiding geven tot een update van deze Bijlage, die te allen tijde beschikbaar is op de website www.fintecture.com.