Dans le cadre de notre recherche d’optimisation continue de notre tunnel de conversation, nous recherchions une alternative pour les donateurs qui se retrouvaient en difficulté avec le paiement par carte : réticence à saisir leurs coordonnées bancaires en ligne, type de carte non pris en charge (comme l’American Express à l’époque), etc.

De plus, nous faisions face à des échecs de paiement récurrents, particulièrement en fin d’année où les dons sont plus importants. Dans ces situations, nous avions l’habitude d’envoyer le RIB de l’association par e-mail pour permettre aux donateurs de procéder à un virement bancaire classique. Cependant, ce processus manuel était complexe et chronophage, surtout pendant une période aussi cruciale et dense pour l’association.

Notre partenaire iRaiser nous a alors proposé d’activer sur nos pages de dons le Virement Immédiat, une solution de virement simplifié de banque à banque avec un parcours de paiement sans couture, adapté à un usage en ligne.