Étape 1
Dans l’email que vous recevez, cliquez sur le bouton FINALISER VOTRE REMBOURSEMENT
Le remboursement immédiat par email
Processus
Comment se passe un remboursement Auchan ?Étape 2
Sélectionnez votre banque dans la liste, vous serez redirigé vers la page web ou l’application de votre banque. Connectez-vous avec vos identifiants habituels
Étape 3
Une fois connecté à votre espace bancaire, validez l’autorisation pour que Fintecture exécute votre remboursement
Vos questions
Qu'est-ce que Fintecture ?
Fintecture est un établissement de paiement agréé Banque de France (ACPR-17248) qui a développé la première solution de paiement française proposant le virement immédiat compte à compte. Auchan partenaire de Fintecture, vous offre la possibilité de vous faire rembourser en toute sécurité, et ce, en seulement quelques minutes.
Depuis votre espace bancaire habituel, vous allez transmettre votre RIB à la banque de votre enseigne Auchan dans un espace totalement sécurisé.
Je ne souhaite pas partager mes identifiants bancaires
En cliquant sur le bouton “Finaliser mon remboursement” vous serez redirigé vers votre espace bancaire habituel (application bancaire ou page web de votre banque). Aucune information sensible ne sera partagée hormis votre Rib à la banque de Auchan, et ce, au sein d’un parcours totalement sécurisé.
Quels sont les identifiants que je dois utiliser pour finaliser ma demande de remboursement?
En cliquant sur le bouton “Finaliser mon remboursement” une fois votre banque sélectionnée vous serez redirigé vers votre espace bancaire habituel (application bancaire ou page web de votre banque).
Vous pourrez vous connecter avec vos identifiants de banque en ligne habituels (ceux dont vous vous servez pour vous connecter à votre application de banque). Aucune information sensible ne sera partagée, hormis votre RIB à la banque d’Auchan, et ce, au sein d’un parcours totalement sécurisé.
Le montant indiqué sur mon dossier de remboursement ne correspond pas au montant que j’ai réglé
Pour toute demande liée à votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter les équipes SAV Auchan à l’adresse suivante relationclient@auchan.fr
Le lien de remboursement ne fonctionne pas
Dans ce cas, nous vous invitons à ouvrir votre lien depuis au autre navigateur (Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Microsft Edge…). Vous pouvez vider votre cache ou encore essayer de finaliser votre demande de remboursement depuis un autre appareil (téléphone, ordinateur, tablette…). Si le problème persiste, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse support@fintecture.com
Ma banque n’est pas présente dans la liste proposée
Si votre banque ne figure pas parmi la liste, vous avez la possibilité de télécharger votre RIB (format Pdf, Jpeg ou Png) depuis la page de sélection de votre banque.
Il vous suffit pour cela de cliquer sur le bouton “Partagez votre IBAN” situé sous la liste des banques proposées.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre demande de remboursement finalisée, vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire entre quelques minutes et au plus tard sous 24h (ouvrées) en fonction de votre banque.
Pourquoi l'utiliser ?
- Vous recevez les fonds entre quelques minutes et au maximum sous 24h ouvrés
- Nul besoin de connaître vos coordonnées de RIB ou de carte bancaire
- Aucun coût supplémentaire !
Un moyen sécurisé & français
Agréé Banque de France et enregistré à l’ACPR N°17248, Fintecture sécurise tous les remboursements grâce à l’authentification forte (3D Secure, Touch ID, Clé validation…)
Agréé Banque de France & enregistré à l’ACPR N°17248
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