Fintecture, solution de paiement par virement

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Condizioni generali di utilizzo (CGU) dei servizi FINTECTURE
 

 


Versione del 02 maggio 2022

 


Premessa

Le presenti condizioni generali di utilizzo (in prosieguo le “CGU “) sono concluse tra l’utente dei servizi di FINTECTURE e la società FINTECTURE SAS (in prosieguo “FINTECTURE“).

 

FINTECTURE è una società per azioni semplificata, iscritta al Registro delle Imprese di Créteil con il numero di SIREN 834 500 548, con sede legale in 5 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé in Francia. FINTECTURE è autorizzata come istituto di pagamento dall’ACPR (come di seguito definita), con il numero 17248, consultabile sul registro ufficiale accessibile al seguente indirizzo: www.regafi.fr.

 

FINTECTURE è inoltre registrata presso l’Organismo per il registro unico degli intermediari assicurativi, bancari e finanziari (ORIAS) quale committente non esclusiva per operazioni bancarie e servizi di pagamento (MOBSP) con il numero 20008803 e in qualità di intermediaria per assicurazioni o riassicurazioni con il numero 22000510 (i dettagli di queste iscrizioni sono consultabili sul sito ufficiale www.orias.fr).

 

1.  Definizioni

I termini seguenti che iniziano con una lettera maiuscola nelle CGU (ivi compresa la premessa) avranno la seguente definizione, indipendentemente se usati al singolare o al plurale:

 

ACPR (“Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione”): l’autorità amministrativa indipendente incaricata di rilasciare l’autorizzazione ai prestatori di servizi di pagamento (http://acpr.banque-france.fr e responsabile della sorveglianza e del rispetto delle norme e degli standard finanziari applicabili sul territorio nazionale.

 

CONTO: qualsiasi conto di pagamento tenuto da un PSP Manager, come definito nell’articolo L. 314-1 II del Codice monetario e finanziario.

 

SPAZIO CONNECT: lo spazio online messo a disposizione dell’UTENTE da FINTECTURE e che consente all’UTENTE di selezionare il proprio PSP Manager nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.

 

DATI: tutti i dati dell’UTENTE trattati da FINTECTURE, che si tratti di Dati personali, Dati di sicurezza personalizzati e/o Dati di pagamento sensibili.

 

DATI PERSONALI: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ai sensi dell’articolo 4.1 del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016.

 

DATI DI SICUREZZA PERSONALIZZATI: i dati personalizzati forniti all’UTENTE dal suo PSP Manager ai fini dell’autenticazione.

 

DATI DI PAGAMENTO SENSIBILI: i dati, compresi i Dati di sicurezza personalizzati, che potrebbero essere utilizzati per commettere frodi. Ai sensi dell’articolo L133-4 del Codice monetario e finanziario, il nome del titolare del Conto e il numero di Conto utilizzati nell’ambito dei Servizi non costituiscono Dati di pagamento sensibili.

 

DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE: tutti i diritti di proprietà industriale e di proprietà letteraria e artistica, compresi in particolare i brevetti, marchi, disegni e modelli, nonché il diritto d’autore.

 

DSP2: Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015, relativa ai Servizi di Pagamento nel mercato interno, recepita nel diritto francese con l’ordinanza n. 2017-1252 del 9 agosto 2017.

 

PARTNER: una società commerciale che gestisce il Sito Partner e che integra la Soluzione sul Sito Partner per mettere in relazione FINTECTURE e l’UTENTE e permettere a quest’ultimo di utilizzare i Servizi.

 

PSP MANAGER (o “BANCA”): qualsiasi fornitore di servizi di pagamento che, ai sensi dell’articolo 4.17 della PSP2, fornisce un Conto all’UTENTE.

 

SERVIZIO/I: l’insieme dei servizi forniti da FINTECTURE all’UTENTE come descritto negli articoli 5 e 6 delle CGU.

 

SERVIZI DI PAGAMENTO: i servizi di pagamento elencati al punto II dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario.

 

SERVIZIO DI DISPOSIZIONE DI PAGAMENTO: un Servizio di Pagamento che consiste nell’avviare un ordine di pagamento su richiesta dell’UTENTE in relazione a un Conto, come indicato al punto II 7° dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario e definito al punto 6° dell’articolo D314-2 dello stesso codice.

 

SERVIZIO INFORMATIVO: un Servizio di Pagamento che consiste nel fornire informazioni consolidate sui conti detenuti da uno (o più) PSP Manager, come elencato al punto II 8° dell’articolo L.314-1 del Codice Monetario e Finanziario e definito al punto 7° dell’articolo D314-2 dello stesso codice.

 

SITO PARTNER: il sito e/o l’applicazione gestiti dal PARTNER al fine di consentire alle persone di utilizzare i Servizi forniti da FINTECTURE.

 

SOLUZIONE: la soluzione di pagamento di FINTECTURE che integra i Servizi.

 

UTENTE: una persona fisica o giuridica, maggiorenne in grado di agire e residente in Francia, che abbia accettato le CGU per utilizzare i Servizi.

 

2.  Oggetto e accettazione delle CGU

Le CGU sono volte a definire le condizioni di utilizzo e di fornitura dei Servizi proposti da FINTECTURE all’UTENTE.

 

L’utilizzo dei Servizi da parte dell’UTENTE implica che quest’ultimo prenda integralmente e preventivamente visione delle CGU e le accetti senza riserve. Pertanto, accettando le CGU nello Spazio Connect, si presume che l’UTENTE abbia preso visione e accettato senza riserve tutte le clausole delle CGU che si intendono vincolanti da questo momento.

 

L’Utente si impegna espressamente a non utilizzare e beneficiare dei Servizi senza la previa accettazione delle CGU. Riconosce inoltre che qualsiasi violazione delle CGU può comportare l’immediato rifiuto della fornitura di tutti ovvero di parte dei Servizi.

 

FINTECTURE si riserva la facoltà di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per adattarle all’evoluzione dei Servizi stessi o all’evoluzione della vigente normativa. Di conseguenza, l’UTENTE si impegna a consultare e accettare l’ultima versione pubblicata delle CGU prima di qualsiasi nuovo utilizzo dei Servizi.

 In qualsiasi momento, L’UTENTE può scaricare gratuitamente una copia delle presenti CGU su supporto durevole (formato PDF) e stamparle cliccando qui.

 

3.  Durata

Le CGU si intendono concluse a decorrere dalla loro accettazione da parte dell’UTENTE e si applicano per tutto il tempo necessario alla fornitura dei Servizi interessati.

 

4.  Condizioni tariffarie

FINTECTURE non addebita agli UTENTI costi per l’utilizzo dei Servizi, essendo questi ultimi forniti a titolo gratuito.

Il PARTNER o il PSP Manager possono fatturare determinati servizi a propria discrezione e in autonomia da FINTECTURE. Pertanto, si consiglia all’UTENTE di consultare in anticipo le tariffe, le commissioni e i tassi di cambio valutari applicabili dal PSP Manager per le operazioni di pagamento. FINTECTURE declina ogni responsabilità in merito alle spese e alle tariffe applicate dal PSP Manager e fatturate da quest’ultimo all’UTENTE.

 

5.  Modalità del Servizio di disposizione di pagamento

 

5.1.       Descrizione del servizio di disposizione di pagamento

FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio di Disposizione di pagamento che consente all’UTENTE di ordinare in modo rapido, facile e sicuro al proprio PSP Manager un bonifico a favore del PARTNER. Questo Servizio funziona come segue:

       i.     L’UTENTE seleziona la Soluzione sul Sito Partner, clicca su un link di pagamento FINTECTURE o scansiona un codice di pagamento QR FINTECTURE;

      ii.     L’UTENTE viene reindirizzato allo Spazio Connect dove gli viene richiesto di selezionare il proprio PSP Manager tra i PSP Manager elencati;

     iii.     l’UTENTE viene reindirizzato all’interfaccia del proprio PSP Manager dove seguirà la procedura specifica di quest’ultimo per identificarsi e eventualmente autenticarsi con i propri Dati di sicurezza personalizzati. L’UTENTE riconosce che il ruolo di FINTECTURE è esclusivamente quello di reindirizzarlo verso l’interfaccia del suo PSP Manager e non interviene nel processo di autenticazione;

     iv.     L’UTENTE conferma la sua richiesta di disposizione di pagamento tramite bonifico bancario;

      v.     ove del caso, immediatamente dopo aver disposto il pagamento, FINTECTURE conferma all’UTENTE il buon esito dell’ordine di pagamento e gli fornisce le seguenti informazioni: il riferimento dell’operazione e le caratteristiche principali ad essa associate (conto addebitato, destinatario del bonifico, importo dell’operazione);

     vi.     ove del caso, FINTECTURE notifica all’UTENTE il rifiuto della richiesta di bonifico, nonché la relativa motivazione, salvo eventuali divieti di legge. In applicazione dell’articolo L133-10 del Codice monetario e finanziario, laddove il rifiuto sia giustificato da un errore materiale, FINTECTURE indica, ove possibile, all’UTENTE la procedura da seguire per correggere tale errore.

 

Il ruolo del PARTNER si limita a mettere in contatto l’UTENTE e FINTECTURE tramite il Sito PARTNER al fine di consentire all’UTENTE di utilizzare il Servizio di disposizione di pagamento fornito da FINTECTURE. In quanto tale, il suddetto Servizio è fornito da FINTECTURE a prescindere da qualsiasi obbligo sottostante tra l’UTENTE e il PARTNER e non svolge alcun ruolo nella fornitura del Servizio di disposizione di pagamento all’UTENTE.

 

L’utilizzo del Servizio di disposizione di pagamento da parte dell’UTENTE non richiede la creazione di alcuno spazio personale presso FINTECTURE.

 

L’UTENTE autorizza FINTECTURE a contattarlo per fornirgli assistenza qualora non avesse completato il processo di pagamento.

 

5.2.       Irrevocabilità dell’ordine di bonifico

Conformemente all’articolo L.133-8 del Codice Monetario e Finanziario, l’UTENTE riconosce l’impossibilità di revocare un ordine di bonifico disposto da FINTECTURE dopo aver fornito il proprio consenso all’esecuzione del bonifico da parte di FINTECTURE. L’UTENTE si intende aver fornito tale consenso una volta che abbia convalidato tutti i dati che contraddistinguono la propria richiesta di bonifico (l’importo del bonifico, il Conto da addebitare e il beneficiario del bonifico) presso il PSP Gestore secondo la procedura prevista da quest’ultimo.

 

5.3.       Obblighi dell’UTENTE

Per poter utilizzare il Servizio di disposizione di pagamento, l’UTENTE deve i) essere residente in uno dei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e (ii) avere piena capacità legale per stipulare un contratto.

Nell’utilizzare il Servizio di disposizione di pagamento, l’UTENTE si impegna a:

       i.     utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nello Spazio Economico Europeo;

      ii.     verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al proprio PSP Manager;

     iii.     consultare le operazioni di pagamento eseguite dal PSP Manager per assicurarsi della corretta esecuzione del bonifico da parte di quest’ultimo;

     iv.     segnalare al proprio PSP Manager e a FINTECTURE, senza indugio e al più tardi entro tredici mesi dalla data di addebito, qualsiasi operazione di pagamento constatata e/o contestata non autorizzata o non correttamente eseguita disposta da FINTECTURE. In mancanza di contestazione entro il termine previsto, le operazioni di pagamento del caso si intenderanno definitivamente approvate.

5.4.       Obblighi di FINTECTURE

La disposizione di pagamento tramite FINTECTURE viene effettuata alle condizioni previste dagli articoli da L133-1 a L133-45 del Codice monetario e finanziario. A tale proposito, FINTECTURE si impegna in particolare a:

       i.     non detenere in nessun momento i fondi dell’UTENTE in relazione alla fornitura del Servizio di disposizione di pagamento;

      ii.     garantire che i Dati di sicurezza personalizzati dell’UTENTE non siano accessibili ad altri soggetti diversi dall’UTENTE e dal fornitore di tali dati e provvedere a trasmetterli attraverso canali sicuri ed efficienti;

     iii.     garantire che qualsiasi altra informazione relativa all’UTENTE ottenuta durante la fornitura del Servizio di disposizione di pagamento, sia comunicata solo al PARTNER e solo con il consenso dell’UTENTE. L’UTENTE acconsente alla comunicazione , da parte di FINTECTURE, del proprio IBAN al PARTNER in modo sicuro affinché quest’ultimo possa procedere al rimborso.

     iv.     non conservare Dati di pagamento sensibili relativi all’UTENTE;

      v.     non richiedere all’UTENTE dati diversi da quelli necessari per fornire il Servizio di disposizione di pagamento;

     vi.     non utilizzare, consultare o archiviare dati per scopi diversi dalla fornitura del suddetto Servizio espressamente richiesto dall’UTENTE;

    vii.     non modificare l’importo, il beneficiario o qualsiasi altro dato dell’operazione di pagamento;

   viii.     comunicare con il PSP Manager, l’UTENTE e il PARTNER in via sicura.

 

6.  Modalità del Servizio informativo

6.1.       Descrizione del Servizio informativo

FINTECTURE fornisce all’UTENTE un Servizio informativo che consente a quest’ultimo di autorizzare FINTECTURE ad accedere in modo rapido, facile e sicuro alle informazioni del suo Conto (IBAN, nome del titolare del conto…) per le seguenti finalità (in prosieguo le “Finalità“):

       i.     ricevere pagamenti e/o rimborsi dal PARTNER; o

      ii.     confermare la propria idoneità a disporre un ordine di bonifico per un pagamento differito e verificare l’esattezza delle informazioni comunicate dall’UTENTE.

 

Questo Servizio funziona come segue:

       i.     cliccando su un link (o scansionando un codice QR), l’UTENTE viene reindirizzato allo Spazio Connect e viene invitato a selezionare il proprio PSP Manager tra i PSP Manager elencati;

      ii.     l’UTENTE viene reindirizzato all’interfaccia del proprio PSP Manager dove seguirà la procedura specifica di quest’ultimo per identificarsi e eventualmente autenticarsi con i propri Dati di sicurezza personalizzati. L’UTENTE riconosce che il ruolo di FINTECTURE è esclusivamente quello di reindirizzarlo verso l’interfaccia del suo PSP Manager e non interviene nel processo di autenticazione;

     iii.     l’UTENTE conferma di autorizzare FINTECTURE ad accedere alle informazioni sul proprio Conto per le Finalità specificate.

 

Il ruolo del PARTNER si limita a mettere in relazione l’UTENTE e FINTECTURE tramite il Sito PARTNER al fine di consentire all’UTENTE di utilizzare il Servizio informativo fornito da FINTECTURE. In quanto tale, il suddetto Servizio è fornito da FINTECTURE a prescindere da qualsiasi obbligo sottostante tra l’UTENTE e il PARTNER e non svolge alcun ruolo nella fornitura del Servizio informativo all’UTENTE.

 

L’utilizzo del Servizio informativo da parte dell’UTENTE non richiede la creazione di alcun’area riservata presso FINTECTURE.

L’UTENTE autorizza FINTECTURE a contattarlo per fornirgli assistenza nella propria esperienza utente nel caso riscontrasse difficoltà.

 

6.2.  Obblighi dell’UTENTE

Per poter utilizzare il Servizio informativo, l’UTENTE deve i) essere residente in uno dei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e (ii) avere piena capacità legale per stipulare un contratto.

Nell’utilizzare il Servizio Informativo, l’UTENTE si impegna a:

       i.     utilizzare esclusivamente un Conto aperto a proprio nome e situato nello Spazio Economico Europeo;

      ii.     verificare che l’URL della pagina di autenticazione appartenga al proprio PSP Manager.

 

6.3.  Obblighi di FINTECTURE

Il Servizio informativo è fornito da FINTECTURE alle condizioni previste dall’articolo L133-41 del Codice monetario e finanziario. A tale proposito, FINTECTURE si impegna in particolare a:

       i.     raccogliere il consenso esplicito dell’UTENTE;

      ii.     garantire che i Dati di sicurezza personalizzati dell’UTENTE non siano accessibili ad altre parti oltre allo stesso e al fornitore di tali dati e garantire la loro trasmissione sicura;

     iii.     comunicare con il PSP Manager, l’UTENTE e il PARTNER in via sicura;

     iv.     accedere solo alle informazioni provenienti dai Conti indicati dall’UTENTE e dalle relative operazioni di pagamento;

      v.     non richiedere Dati di pagamento sensibili relativi a Conti;

     vi.     non utilizzare, consultare o archiviare dati al solo scopo di fornire il Servizio informativo espressamente richiesto dall’UTENTE.

 

7.  Segreto professionale

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.522-19 del Codice monetario e finanziario, FINTECTURE è tenuta al segreto professionale.

 

Tuttavia, da tali disposizioni legali risulta che:

       i.     esistono deroghe al rispetto del segreto professionale in caso di richieste di talune autorità, in particolare dell’amministrazione fiscale e delle dogane, della Banque de France, dell’ACPR e dell’autorità giudiziaria che agisce nell’ambito di un procedimento penale;

      ii.     questo segreto professionale non osta alla possibilità per FINTECTURE di comunicare informazioni a terzi ai fini di determinate operazioni di cui all’articolo L.522-19 del Codice monetario e finanziario e in particolare ai terzi con i quali ha concluso contratti di prestazione di servizi al fine di affidare loro importanti funzioni operative. In tale contesto, le persone che ricevono informazioni coperte dal segreto professionale sono tenute a mantenerle riservate, salvo siano applicabili le deroghe di legge di cui sopra;

     iii.     FINTECTURE potrà comunicare le informazioni coperte dal segreto professionale a terzi designati di volta in volta e solo su esplicita autorizzazione dell’UTENTE.

 

8.  Dati di carattere personale

Ai fini dell’applicazione del presente articolo, tutte le parole con iniziale maiuscola e non specificatamente definite nelle CGU hanno lo stesso significato attribuito loro dall’articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (in prosieguo: il “RGPD“).

 

Nell’ambito dell’esecuzione delle CGU e della fornitura dei Servizi, FINTECTURE tratta, in qualità di Titolare del Trattamento, i Dati personali che riguardano l’UTENTE. A questo proposito, l’UTENTE si impegna a rispettare appieno la normativa applicabile al Trattamento dei Dati Personali (in prosieguo la “Normativa Applicabile“) e in particolare il RGPD e la Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 come modificata dalla legge del 20 giugno 2018 (in prosieguo la “Legge Informatica e Libertà“).

 

Le modalità dei Trattamenti effettuati da FINTECTURE nonché i diritti dell’UTENTE sono dettagliati nell’Informativa sulla Privacy di FINTECTURE disponibile al seguente indirizzo: https://www.fintecture.com/privacy_it/. L’Utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti presso FINTECTURE rivolgendosi al responsabile della protezione dei dati indicato da FINTECTURE scrivendo al seguente indirizzo :dpo@fintecture.com.

 

9.  Sicurezza dei Servizi

In qualità di Istituto di pagamento che svolge attività autorizzate e controllate dall’ACPR, FINTECTURE considera la sicurezza dei dati come sua priorità. In quanto tale, FINTECTURE implementa e si impegna a mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate e conformi ai più elevati e comprovati standard di sicurezza informatica. FINTECTURE utilizza in particolare algoritmi di cifratura con alto livello di sicurezza destinati a garantire l’integrità dei Dati ed è regolarmente sottoposta a verifiche da parte di società indipendenti riconosciute in materia di sicurezza informatica.

L’UTENTE si impegna a:

       i.     astenersi da qualsiasi atto che possa mettere in discussione la sicurezza dei sistemi informatici di FINTECTURE;

      ii.     informare immediatamente FINTECTURE qualora sospetti un accesso o un uso fraudolento del proprio Conto o qualsiasi evento che possa portare a tale uso fraudolento e/o non autorizzato dei Servizi, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita, furto, divulgazione accidentale, appropriazione indebita o violazione delle credenziali del proprio Conto e di altri Dati, oppure un’operazione non autorizzata. Questa notifica deve essere effettuata inviando una e-mail all’indirizzo: contact@fintecture.com.

 

10.Misure di contrasto delle attività di riciclaggio di denaro e delle frodi

10.1.     Misure di contrasto del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo

Conformemente agli articoli L.561-2 e seguenti del Codice monetario e finanziario, FINTECTURE è un’ente assoggettato alla normativa francese ed europea in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (“Obblighi LBC-FT“) ed è tenuto ad applicare le regole di diligenza necessarie nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi da parte del PARTNER e/o degli UTENTI.

 

A questo titolo, FINTECTURE può mettere in atto sistemi di sorveglianza, di controllo e di limitazione dei Servizi che abbiano come finalità la lotta contro il riciclaggio e il finanziamento del terrorismo. ‍FINTECTURE si riserva inoltre il diritto di richiedere documenti di identità e qualsiasi altro documento pertinente nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi e utile al proprio rispetto dei suoi obblighi legali, in particolare relativi alla lotta contro il riciclaggio di denaro (documento che consenta di dimostrare l’identità dell’UTENTE, estratto Kbis per gli UTENTI persone giuridiche, certificato di residenza, qualsiasi informazione o giustificativo relativo all’operazione effettuata…). In caso di mancata trasmissione di tali documenti e informazioni richiesti, FINTECTURE si riserva il diritto di rifiutare di fornire i Servizi.

 

Ai sensi dell’articolo L561-12 del Codice monetario e finanziario, FINTECTURE conserva questi documenti e informazioni per un periodo massimo di cinque (5) anni dalla fine del rapporto contrattuale.

 

Si escludono azioni penali ai sensi degli articoli 226-13 e 226-14 del Codice penale, azioni per responsabilità civile e sanzioni professionali a carico di FINTECTURE, i suoi dirigenti o i suoi dipendenti o contro un’altra persona di cui all’articolo L.561-2 del Codice monetario e finanziario che abbiano reso in buona fede le dichiarazioni di cui all’articolo L.561-22 dello stesso codice.

 

10.2.      Prevenzione delle frodi e il rischio di mancato pagamento

Conformemente all’articolo L521-6 del Codice monetario e finanziario, FINTECTURE può effettuare operazioni di prevenzione, ricerche e individuazione delle frodi nei pagamenti e di limitazione del rischio di mancato pagamento. A questo titolo, in caso di sospetto di frode o di rischio di mancato pagamento importanti, FINTECTURE può mettere in atto sistemi di limitazione dei Servizi aventi per finalità la lotta contro la frode nei pagamenti.

 

11.Proprietà intellettuale

Le presenti CGU non conferiscono all’UTENTE alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Soluzione e sugli elementi che la compongono o messi a disposizione dell’UTENTE da FINTECTURE, compresi software, applicazioni, marchi, interfacce, database, know-how, dati, testi, presentazioni, illustrazioni, programmi informatici, animazioni e qualsiasi altra informazione messa a disposizione dell’UTENTE (gli “Elementi“). A questo titolo, gli Elementi sono e restano, sia di proprietà esclusiva di FINTECTURE, sia soggetti a una licenza concessa a FINTECTURE da un terzo detentore di questi diritti.

 

L’UTENTE non è autorizzato a riprodurre, rappresentare, modificare, tradurre e/o adattare, parzialmente o totalmente, nessuno degli Elementi senza il previo consenso scritto di FINTECTURE e si astiene da qualsiasi atto che possa ledere direttamente o indirettamente i Diritti di proprietà intellettuale di FINTECTURE sugli Elementi.

 

FINTECTURE concede all’UTENTE, a titolo non esclusivo, per il mondo intero e per il periodo di applicazione delle CGU, il diritto di accedere e di utilizzare lo Spazio Connect, restando inteso che questo diritto di utilizzo non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale all’UTENTE.

I nomi, i marchi, i prodotti o i servizi dei PSP Manager a cui si fa riferimento nei Servizi non implicano l’esistenza di una partnership commerciale tra i PSP Manager e FINTECTURE o una raccomandazione dei loro prodotti o servizi. Questi elementi vengono visualizzati solo per consentire all’UTENTE di selezionare il proprio PSP Manager.

 

12.Responsabilità

12.1.     Responsabilità generale di FINTECTURE

FINTECTURE si impegna a fornire i Servizi in conformità con le disposizioni delle CGU.

 

La responsabilità di FINTECTURE non può in nessun caso essere invocata per danni subiti dall’UTENTE risultanti da una causa esterna non legata alla fornitura dei Servizi, non imputabile a FINTECTURE e indipendente da quest’ultima. Ci si riferisce in particolare a qualsiasi danno riconducibile ai seguenti eventi:

       i.     qualsiasi errore, uso improprio o fraudolento dei Servizi o qualsiasi violazione delle CGU da parte dell’UTENTE;

      ii.     inadempienza di uno dei soggetti terzi coinvolti nella catena di pagamento e, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, guasto dei server e dei sistemi di pagamento, di verifica e autenticazione bancaria, dei sistemi di bonifico SEPA dei prestatori terzi di servizi di pagamento, dei sistemi interbancari di bonifico, di sistemi di monetica e di elaborazione dei flussi;

     iii.     malfunzionamento della rete Internet, della rete delle telecomunicazioni o della rete elettrica, salvo che tali malfunzionamenti possano essere imputabili a FINTECTURE;

     iv.     malfunzionamento legato all’operatività del sito del PARTNER e/o dei suoi sistemi informatici;

      v.     malfunzionamento o interruzione delle API messe a disposizione dai PSP Manager che esulano dal controllo di FINTECTURE;

     vi.     comunicazione da parte del PSP Manager di uno stato di pagamento errato o qualsiasi incoerenza tra lo stato di pagamento comunicato dal PSP Manager e il pagamento effettivo;

    vii.     il rifiuto dell’operazione di pagamento da parte del PSP Manager, anche in caso di superamento dei massimali applicabili da parte di quest’ultimo;

   viii.     phishing (furto di Dati di sicurezza personalizzati…) o compromissione di Dati non imputabili a FINTECTURE;

     ix.     accesso da parte di terzi, autorizzati o meno dall’UTENTE, ai suoi Dati, a meno che tale accesso possa essere attribuito a FINTECTURE;

      x.     trasmissione di informazioni errate da parte dell’UTENTE, del PARTNER o del PSP Manager a FINTECTURE, compresi i documenti e le prove richieste da FINTECTURE nell’ambito della lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo;

     xi.     forza maggiore, come definita dall’articolo 1218 del codice civile e come interpretata dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Casi di forza maggiore includono, in particolare, disastri naturali, incendi, scioperi interni o esterni, guasti, carenze di materiali, guerre, interruzioni di corrente, guasti della rete di telecomunicazioni, perdite di connettività Internet dovute agli operatori pubblici o privati e, in generale, qualsiasi evento al di fuori del controllo di FINTECTURE e che rende impossibile l’esecuzione delle CGU.

 

Inoltre, l’UTENTE riconosce che FINTECTURE non interviene in alcun modo nei rapporti commerciali e contrattuali e in eventuali controversie, commerciali o meno, tra il PARTNER e l’UTENTE in relazione a un bene o servizio commercializzato dal PARTNER e non esercita alcun controllo sulla conformità, la sicurezza, la liceità, le caratteristiche e l’idoneità di tali beni e servizi. A questo proposito, l’UTENTE è informato che il PARTNER rimane l’unico responsabile dei beni e dei servizi che vende ai suoi clienti attraverso la Soluzione.

 

FINTECTURE non offre alcuna garanzia in merito all’elenco dei PSP Manager collegati ai Servizi e questo può essere modificato in qualsiasi momento.

 

12.2.     Responsabilità di FINTECTURE specifica per il Servizio di disposizione di pagamento

Ai sensi degli articoli L.133-18 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario, laddove, nell’ambito di un’operazione di pagamento disposta da FINTECTURE, l’UTENTE neghi di aver autorizzato un’operazione di pagamento che è stata eseguita o quando l’operazione di pagamento non sia stata eseguita correttamente, FINTECTURE ha l’onere di dimostrare:

       i.         che l’ordine di pagamento è stato ricevuto dal PSP Manager e che, per quanto riguarda FINTECTURE, l’operazione di pagamento è stata autenticata, debitamente registrata e correttamente eseguita e non è stata influenzata da carenze tecniche o di altro tipo in relazione al servizio fornito o alla mancata, errata o tardiva esecuzione dell’operazione; OPPURE

      ii.         che l’UTENTE ha agito in modo fraudolento o non ha adempiuto, intenzionalmente o per negligenza grave, al suo obbligo di informare FINTECTURE dell’uso improprio o non autorizzato del Servizio del quale era a conoscenza.

 

Qualora FINTECTURE fornisca tale prova, non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione, di cattiva esecuzione o di esecuzione non autorizzata dell’operazione di pagamento.

 

12.3.     Responsabilità dell’UTENTE

L’UTENTE si impegna a utilizzare i Servizi rispettando rigorosamente le CGU e la legislazione e i regolamenti applicabili. In caso di mancato rispetto di una o più disposizioni delle CGU, l’UTENTE potrà essere ritenuto responsabile e tenuto a indennizzare FINTECTURE per qualsiasi conseguenza che possa derivarne.


L’UTENTE rimane l’unico responsabile dell’utilizzo dei propri Dati e delle apparecchiature e dei software che utilizza per i Servizi, nonché dell’attuazione e del mantenimento delle misure di sicurezza e riservatezza appropriate per proteggerli (backup, aggiornamenti, sicurezza delle password…). L’UTENTE rimane inoltre l’unico responsabile dell’uso che fa dei suoi Dati nel caso in cui li esporti e li archivi su qualsiasi supporto esterno a FINTECTURE.

 

13.Sospensione dei Servizi e cessazione

In caso di inadempimento da parte dell’UTENTE di uno o più obblighi derivanti dalle CGU, FINTECTURE si riserva il diritto, senza preavviso né diritto al risarcimento, di sospendere la fornitura dei Servizi e di risolvere le CGU dal momento in cui ha constatato l’inadempimento. In questa ipotesi, FINTECTURE informa l’UTENTE nel più breve tempo possibile con qualsiasi mezzo.

 

14.Disposizioni generali

L’UTENTE è informato che, data la natura dei Servizi forniti, il periodo di recesso previsto dagli articoli L. 222-7 e seguenti del Codice del consumo non è applicabile.

 

Le CGU, così come i diritti e gli obblighi ad esse relativi, non possono essere ceduti, concessi, delegati, trasferiti in alcun modo, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito, dall’UTENTE, senza il previo consenso scritto di FINTECTURE.

 

Nell’ipotesi in cui una delle disposizioni delle CGU dovesse essere considerata nulla in virtù di un principio giuridico, di una legge, di un regolamento o di un’invalidazione con sentenza giudiziaria, le parti convengono che le altre disposizioni delle CGU restano in vigore.

 

Salvo disposizioni contrarie, il fatto che una delle parti non abbia richiesto l’applicazione di una qualsiasi clausola delle CGU non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale clausola ai sensi di detta clausola.

 

La lingua ufficiale delle CGU e della fornitura dei Servizi è il francese. La versione francese delle CGU prevale su ogni eventuale versione inglese tradotta.

 

15.Reclami e mediazione

15.1.     Reclamo

Per qualsiasi questione o difficoltà di natura tecnica, amministrativa o commerciale, o per qualsiasi reclamo relativo all’utilizzo dei Servizi e della Soluzione, l’UTENTE può:

       i.     in primo luogo, contattare il servizio di assistenza di FINTECTURE al seguente indirizzo e-mail:support@fintecture.com.

      ii.     In secondo luogo, inviare un reclamo per posta al seguente indirizzo: FINTECTURE SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

 

In caso di reclamo, FINTECTURE farà tutto il possibile per confermare la ricezione del reclamo entro un termine massimo di dieci (10) giorni e fornire una risposta definitiva all’UTENTE entro un termine massimo di due (2) mesi dalla ricezione del reclamo. Inoltre, FINTECTURE terrà regolarmente informato l’UTENTE dell’elaborazione del suo reclamo. FINTECTURE potrà richiedere qualsiasi documento (giustificativo, dichiarazione scritta, ecc.) a sostegno del reclamo dell’UTENTE.

 

15.2.     Composizione amichevole e mediazione

In caso di controversia tra l’UTENTE e FINTECTURE relativa all’esecuzione delle CGU e alla fornitura dei Servizi, l’UTENTE e FINTECTURE faranno il possibile per trovare una soluzione amichevole alla loro controversia.

 

In applicazione degli articoli L612-1 del Codice del consumo e L.316-1 del Codice monetario e finanziario, l’UTENTE, laddove agisca per esigenze non professionali, sia informato della possibilità di rivolgersi gratuitamente e in ogni circostanza al mediatore dell’AFEPAME:

       i.      online dal sito del mediatore per i consumatori dell’AFEPAME: mediateur-consommation-afepame.fr;

      ii.      per posta elettronica, all’indirizzo del mediatore per i consumatori dell’AFEPAME: contact@mediateur-consommation-afepame.fr;

     iii.      per posta ordinaria al recapito postale: “Médiateur de la Consommation de l’AFEPAME c/o WEBHELP GRAY – Zac de Gray – Impasse Clément Ader 70100 Gray”.

 

Ogni ricorso al mediatore per i consumatori dell’AFEPAME sarà confermato all’UTENTE da una ricevuta di ritorno e di un’analisi di ammissibilità entro tre settimane dalla data del ricorso. Qualora le parti convengano di avviare una mediazione, questa avrà luogo, in linea di principio, entro un termine massimo di 90 giorni dalla data della notifica di ammissione inviata dal mediatore per i consumatori di AFEPAME all’UTENTE, in conformità con l’articolo R612-2 del Codice del Consumo.

 

Il ricorso alla mediazione da parte dell’UTENTE rimane facoltativo e non costituisce un prerequisito necessario per adire le vie legali.

 

16.Diritto applicabile e foro competente

Le CGU e tutti i punti relativi alla loro esecuzione o interpretazione sono disciplinati dal diritto francese.

 

Per la risoluzione di qualsiasi controversia che FINTECTURE e l’UTENTE non abbiano potuto risolvere amichevolmente, si conviene l’esclusiva competenza dei tribunali francesi.