CASOS DE ÉXITO
La transferencia inmediata redefine la experiencia de pago de los clientes de WD International
ACTIVIDAD
B2B
Venta al por mayor
E-commerce
USO DE FINTECTURE
- - Transferencia inmediata Fintecture
- - Pago a distancia por enlace
Resultado
- Aumento de la cesta media con la transferencia inmediata en comparación con el pago CB o la transferencia tradicional
- Simplificación y fluidez del proceso de compra
WD Internacional se puso en marcha en 2016. La empresa está especializada en el suministro de piezas de recambio y accesorios para teléfonos inteligentes. Desde entonces, se ha consolidado como el socio imprescindible para los reparadores profesionales (independientes, franquiciados y revendedores de Internet). Activa en Francia e internacionalmente y con sede en la región de Rennes, la empresa cuenta con una treintena de empleados.
Reto: Liberar las ventas modernizando las soluciones de pago
Inicialmente, WD International ofrecía a sus clientes los métodos de pago tradicionales: tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Para Raphaël Chareyron, director de comercio electrónico de WD International,"los límites de pago con tarjeta de crédito eran claramente un límite que debíamos superar, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos.
"Además, debido a las dificultades con el proceso de autentificación de los pagadores durante las compras de CB, a veces las cestas no se finalizaban y los clientes se iban a la competencia", añade Raphaël. Los procesos internos de WD International también se vieron afectados, ya que los gestores de cuentas solían pedir a los clientes que les ayudaran con su autentificación.
En este contexto, WD International recurrió a Fintecture porque el transferencia inmediata cumple todos estos requisitos.
"Los límites de pago con tarjeta de crédito eran claramente un límite que debíamos superar, tanto para nuestros clientes como para nosotros.
Raphaël Chareyron, Director de Comercio Electrónico @WD International
Solución: evitar los límites de pago y simplificar el pago
Desde abril de 2022, WD international ofrece a sus clientes la transferencia instantánea Fintecture.
La transferencia inmediata permite a los clientes del operador puro :
- Eludir los límites de sus tarjetas de crédito;
- Pagar sus compras más rápidamente;
- Tienen un alto nivel de seguridad, ya que no se requiere la transferencia de datos bancarios;
- Benefíciese de una experiencia de usuario ultra-intuitiva a la hora de pagar.
La solución de pago del comercio electrónico permite a WD international :
- Simplifique su experiencia de compra;
- Aumentar las ventas;
- Racionalizar sus procesos internos.
En contraste con la experiencia de usuario asociada a la autenticación fuerte durante un pago con tarjeta de crédito, Fintecture ofrece una experiencia de compra más completa que acompaña a los clientes a través de cada paso del proceso de pago, con total seguridad.
Al utilizar la transferencia instantánea de Fintecture, el cliente es redirigido a su aplicación bancaria donde sólo tiene que validar su transacción de forma rápida y segura. La transferencia inmediata también es irrevocable y laautorización de pago del banco del pagador es inmediata, lo que permite a WD International enviar los pedidos al instante.
Para ofrecer a sus clientes la máxima flexibilidad en sus compras, WD International también ofrece el pago por enlace La conferencia. Se trata de una alternativa real al pago por comercio electrónico en caso de incidente técnico durante un pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. También permite al comerciante fluidificar y simplificar los pagos a distancia gracias a un enlace de factura enviado por correo electrónico o SMS a los clientes.
"También estamos viendo una reducción muy clara de la preparación de los pedidos y, por tanto, de los plazos de entrega".
Raphaël Chareyron, Director de Comercio Electrónico @WD International
Resultado: rápida adopción por parte de los clientes y aumento de las cestas medias
Desde que WD International utiliza la transferencia inmediata de Fintecture, cada vez se hacen más pedidos con esta solución.
- 23%: tasa de aumento de la cesta media con la transferencia inmediata tras sólo 4 meses de uso.
- De 24 a 48 horas de ahorro de tiempo en la recepción de pagos gracias al pago por enlace.
"Nuestros clientes se han acostumbrado muy rápidamente",afirma Raphaël, antes de añadir: "Cada vez son más los que utilizan únicamente la transferencia inmediata porque ahorra mucho tiempo, es fácil de usar y garantiza la seguridad de las transacciones. El equipo de ventas de WD International también se ha acostumbrado rápidamente a la consola de Fintecture, que les permite gestionar los pedidos de los clientes en forma de cuadro de mando y controlar su estado en tiempo real.
La consola también ahorra mucho tiempo a los clientes de WD International, ya que le permite enviar directamente todos los pedidos con la certeza de que las transferencias se han realizado.
23%
aumento de la cesta media en unos meses
"¡También hemos visto una reducción significativa de los tiempos de preparación y entrega de los pedidos!"Laexperiencia de nuestros clientes es ahora óptima y tenemos un nuevo punto de venta que nos diferencia de la competencia y tranquiliza a nuestros clientes con una solución de pago moderna.
CASOS DE ÉXITO
Descubre cómo utilizan nuestros clientes
nuestra solución e-commerce
"Instagrume reduce los plazos de entrega y facilita el cobro con la ayuda de la solicitud de pago".
"Probar el pago de Fintecture fue muy sencillo y eficaz. Me convenció para ofrecerlo a mis clientes".
"GreenMotorShop utiliza la aplicación de pago Fintecture para su tienda y ventas a distancia".
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