POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de marzo de 2021
Fintecture SAS - 5 avenue de Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia.
Nuestro domicilio social y la dirección que debe utilizar para toda la correspondencia es 5 avenue de Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia.
INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad presenta la forma en que Fintecture procesa sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (GDPR) y con la ley modificada n°78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como "Ley de Protección de Datos y Libertades". Tal y como se indica en la presente Política de Privacidad, "Fintecture", "nosotros", "nuestro" o "Empresa" se refiere a Fintecture SAS, una entidad de pago, autorizada y supervisada por el regulador financiero francés ACPR con el número 17248, con domicilio social en 5 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint-Mandé, e inscrita en el Registro Mercantil francés con el número R.C.S Créteil 834 500 548.
CONTROLADOR DE DATOS
Fintecture es responsable del tratamiento de sus datos, que ejecuta de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (DPO) para garantizar que Fintecture gestiona y procesa su información personal de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad y protección de datos, así como con la presente Política de Privacidad.
Puedes ponerte en contacto con nuestro DPO en contact@fintecture.com
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
En el marco del tratamiento que realizamos, estamos obligados a tratar las siguientes categorías de datos:
- Información de contacto, como el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico;
- Información financiera, como números de cuentas bancarias, IBAN, transacciones iniciadas con Fintecture;
- Información de verificación de la identidad, como documentos de identidad, residencia;
- Información relativa a la forma en que utiliza nuestros servicios, como por ejemplo cuándo ha utilizado nuestros servicios y los servicios específicos utilizados;
- Información relativa a su correspondencia con nosotros, ya sea a través de la página web de Fintecture, por correo electrónico, por teléfono o por correo postal; y
- Información técnica relativa al dispositivo utilizado cuando utilizas los servicios o la página web de Fintecture.
FINES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
Tratamos sus datos personales para los fines y de acuerdo con las siguientes bases legales:
- Crear y administrar su cuenta de Fintecture (incluida la contabilidad asociada) y prestar nuestros servicios, incluida la tramitación de solicitudes de reembolso. Estas operaciones de tratamiento correspondientes son necesarias para la ejecución del contrato que tenemos contigo;
- Verificar tu identidad o la de tus clientes de acuerdo con las leyes aplicables contra el blanqueo de capitales, las personas políticamente expuestas, las listas de sanciones y otras leyes del sector financiero. Este tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
- El establecimiento y mantenimiento de la documentación legal relacionada con nuestra actividad y nuestros servicios. Este tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
- Responder a las solicitudes de servicio de sus clientes. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato que tenemos contigo;
- Gestionar las reclamaciones y los litigios. Este tratamiento se realiza de acuerdo con nuestro interés legítimo en la defensa de nuestros derechos;
- Personalizar nuestros servicios y contenidos según tus preferencias. Este tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo en mejorar los servicios que te proporcionamos;
- Recopilar información sobre tu uso de nuestros productos y servicios. Este tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo de conocer qué uso haces de nuestros servicios y mejorarlos.
MARKETING
Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico u otra forma de comunicación acordada, para asegurarnos de que estés siempre al día de nuestros últimos servicios. Respetaremos tu consentimiento y tus preferencias de marketing seleccionadas.
Ten en cuenta que puedes darte de baja en cualquier momento si cambias de opinión escribiéndonos a contact@fintecture.com.
LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS
En el marco del tratamiento de tus datos, podemos comunicarlos a los miembros del personal de Fintecture debidamente autorizados, así como a los proveedores de servicios de Fintecture que tratan tus datos en nombre de Fintecture y de acuerdo con tus instrucciones.
Por razones operativas, tu nombre y dirección de correo electrónico pueden ser comunicados de forma segura al proveedor para el que realizas el pedido. Esto permite la conciliación entre tu pago y su pedido, y un procesamiento más eficiente de su orden de compra.
Además, en el caso de una solicitud de reembolso realizada a través de nuestros servicios, tu IBAN podrá ser comunicado de forma segura al comerciante al que le hizo el pedido y/o a su proveedor de servicios de pago.
También podemos compartir tus datos personales con las autoridades policiales, de protección de datos, administrativas o judiciales y/o reguladoras:
- Para cumplir con una decisión judicial u otro procedimiento administrativo o judicial;
- Cuando la divulgación es necesaria para denunciar una actividad ilegal
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger el tratamiento de tus datos. Para ello, Fintecture utiliza técnicas criptográficas especiales, en particular para la transmisión de datos.
NUNCA TE PEDIMOS TU INFORMACIÓN FINANCIERA, LOS DATOS DE TU TARJETA O CONTRASEÑAS SECRETAS QUE PERMITAN ACCEDER A TU CUENTA BANCARIA.
Tú eres responsable de mantener el código de acceso de tu cuenta seguro y protegido. No lo comparta con nadie.
Por favor, comprueba siempre que cualquier página web en la que se te solicite información financiera o de pago en relación con los servicios presentados sea operado por Fintecture o por tu banco. Si recibes una solicitud sospechosa, no facilites tus datos y comunícalo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para el tratamiento en cuestión.
En particular, de acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, conservaremos los datos relativos a tu cuenta, transacciones, documentación, operaciones y otros datos personales asociados durante cinco años al final de la relación comercial.
Conservamos los datos relativos a la personalización de nuestros servicios y los datos relativos al estudio de tu utilización de nuestros servicios durante la duración del contrato.
Si tus datos personales son relevantes para una investigación o un litigio, los conservaremos hasta que la disputa se resuelva por completo.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)
Almacenamos y procesamos tus datos personales en centros de datos del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, Fintecture puede extender sus actividades fuera del EEE y ofrecer servicios o dirigirse a clientes en países fuera del EEE.
Si estás interesado en nuestros servicios o te conviertes en cliente y resides fuera del EEE, Fintecture se asegurará de que la transferencia de tus datos a tu país de residencia se rija por una garantía adecuada o por una de las excepciones previstas en la normativa aplicable, de acuerdo con las normas de protección de datos establecidas por el GDPR.
TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Tienes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales por parte de Fintecture.
Así, podrás acceder a tus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer tu derecho a la limitación del tratamiento de datos. Cuando el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento. También puedes oponerte al tratamiento de tus datos y ejercer tu derecho a la portabilidad de los mismos, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades(CNIL).
CONTACTO
Por favor, ponte en contacto con nuestro DPO si tienes alguna pregunta sobre los datos recogidos o si deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos personales. Puede hacerlo enviando una solicitud acontact@fintecture.com.
COOKIES
Cuando utilizas nuestros productos y servicios, podemos hacer uso de las cookies, Flash cookies, etiquetas de píxel u otras herramientas de seguimiento en tu ordenador u otros dispositivos utilizados cuando interactúas con nosotros.
Utilizamos cookies que son necesarias para prestarte nuestros servicios, por ejemplo, para ayudarnos a reconocerte como cliente, o para recopilar información sobre tu ordenador u otros dispositivos de acceso para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones contra el blanqueo de capitales.
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