Bureau Vallée es un grupo familiar especializado en material de oficina (suministros, mobiliario, etc.) y servicios (reprografía, publicidad en el punto de venta, etc.). La empresa cuenta con 400 tiendas (Francia, Bélgica y España) y un sitio de comercio electrónico. Para simplificar el pago a sus clientes profesionales, Bureau Vallée implantó en abril de 2024 dos soluciones de Fintecture: la solución de Transferencia inmediata y la solución BNPL BtoB (Compre ahora, pague después).
¿Cuáles eran los problemas de recaudación del Bureau Vallée?
El 30% de nuestros clientes son profesionales y el 70%, particulares. Los profesionales tienen una cesta de la compra media más grande. Hasta ahora, los únicos métodos de pago que ofrecíamos a nuestros clientes en línea o en la tienda eran bastante estándar, como la tarjeta bancaria. Sin embargo, la tarjeta tiene el inconveniente de tener una capacidad máxima de gasto mensual que no se puede superar. Así que tuvimos que buscar soluciones.
Además, nuestros clientes comerciales solicitaban a menudo el pago aplazado. Pero el pago a cuenta o aplazado no formaba parte de nuestro modelo de marca. Algunos comercios, al ser franquiciados, también se tomaban la libertad y el riesgo de adelantar mercancías a clientes profesionales sin tener la garantía de pago al final del periodo acordado entre ellos.
¿Qué cambios está observando tras la introducción de la transferencia Fintecture?
Hemos conseguido implantar la solución Fintecture en un tiempo récord para una red de 320 tiendas en Francia metropolitana, de las cuales el 85% son franquicias.
Pero nos estamos dando cuenta de que, al final, es a través de la web como estamos viendo los primeros resultados, sobre todo con la Transferencia Inmediata. Podemos ver un impacto directo en la cesta media: pedidos pagados mediante Transferencia Inmediata han pasado de una cesta media de unos 100 euros a 160 euros.
¿Cuáles son sus retos para los próximos meses?
El reto de los próximos meses es, obviamente, llevar esta solución a nuestras tiendas. ¿Qué significa esto? En primer lugar, se trata de dar a conocer Fintecture a nuestros franquiciados, a sus equipos y, por supuesto, a nuestros clientes.
Esto también implicará una integración aún más estrecha de todos nuestros sistemas omnicanal para simplificar las transacciones de nuestros clientes y nuestras tiendas.