Fintecture, la solución de pago por transferencia instantánea
¿Ha añadido la transferencia inmediata a sus soluciones de pago (o está pensando en hacerlo)? ¡Excelentes noticias!
Sus clientes podrán pagar por transferencia bancaria de forma sencilla y fácil. En cuanto a usted, diga adiós a las ventas perdidas por haber superado el límite de su tarjeta de crédito. Mejorará su tasa de conversión y aumentará su cesta media.
Para aprovechar al máximo el valor añadido de Fintecture, le recomendamos que apoye a sus clientes y equipos en el uso de nuestras soluciones.
Consulte todos nuestros consejos y buenas prácticas en este artículo.
El pago es un acto cotidiano que toca dos nociones extremadamente sensibles y poderosas: el dinero y la seguridad. Por eso es normal que los hábitos de pago vayan cambiando poco a poco. Por eso, para que tus clientes adopten una nueva solución de pago, tienen que verle el valor.
Por eso es importante explicarles las ventajas de elegir la transferencia Fintecture. En efecto, este medio de pago es relativamente reciente. Está llamado a crecer masivamente y acabará convirtiéndose en una obligación.
Este trabajo de comunicación dará sus frutos: los clientes que utilizan por primera vez la transferencia instantánea Fintecture se muestran muy entusiasmados con la solución para sus próximas compras.
Más de 7 de cada 10 pagos los realizan pagadores que ya han pagado con Fintecture.
Sea cual sea el caso de uso y el canal de venta, sus clientes se harán dos preguntas:
He aquí una lista de argumentos que puede esgrimir en función de su actividad y del perfil de sus clientes:
Este argumento se dirige principalmente a los clientes que prefieren pagar con tarjeta de crédito. Es especialmente importante si su cesta media es elevada. De hecho, entre el 15 y el 20% de los intentos de pago con tarjeta de crédito fracasan, principalmente porque se alcanzan los límites. Cuanto mayor sea la cesta, mayor será el porcentaje de fracaso.
Señale las ventajas de pagar por transferencia bancaria: los límites son mucho más elevados que los de una tarjeta bancaria.
Puede hacer hincapié en la instantaneidad de la transferencia inmediata y su impacto en las relaciones con los clientes y la logística. Este argumento se dirige a los clientes acostumbrados a pagar por transferencia SEPA o por cheque. Estos métodos de pago van acompañados de un tiempo de procesamiento que bloquea la validación de su pedido. Al elegir la transferencia inmediata, su cliente será atendido más rápidamente. Recibirá confirmación inmediata del pago: podrá confirmar su pedido sin demora. Si, como Bricoman o Edenred, promete a sus clientes una entrega en 24 o 48 horas, este argumento es esencial.
En el imaginario colectivo, la transferencia se asocia a un procedimiento manual, largo y complejo. Por eso es importante explicar que la transferencia inmediata Fintecture no es como una transferencia bancaria tradicional. Es mucho más sencilla: sus clientes no tienen que configurar la transferencia desde su banco online. Pasan por nuestra plataforma de pago donde todo está precumplimentado: importe del pedido, referencia, IBAN... Explíqueles que eligiendo esta opción se benefician de todas las ventajas de la transferencia con un proceso tan sencillo y seguro como un pago con tarjeta de crédito.
Una vez convencido su cliente, es importante explicarle cómo funcionará su pago con Fintecture. Es probable que la experiencia del cliente sea nueva para él. He aquí algunos aspectos que conviene destacar:
Redirección a su espacio bancario
Sea cual sea el método de pago (comercio electrónico, enlace de pago, código QR...), su cliente deberá seleccionar su banco y será redirigido a su espacio bancario seguro.
Introducción de los datos bancarios
A continuación, el cliente debe introducir sus datos bancarios (nombre de usuario y contraseña). Si está en el móvil, este paso suele simplificarse: puede identificarse mediante Touch ID (huella dactilar) o Face ID (reconocimiento facial).
En un ordenador de sobremesa, la introducción es manual: debe conocer sus identificadores.
Es posible que algunos de sus clientes prefieran utilizar una transferencia bancaria tradicional. Este puede ser el caso en BtoB, donde el comprador no siempre tiene acceso a la cuenta bancaria de la empresa. En este caso, le recomendamos queañada nuestra solución de transferencia inteligente. Para su cliente, la experiencia de pago será similar a la de una transferencia bancaria clásica. Por su parte, usted se beneficiará de una conciliación simplificada y de un seguimiento en tiempo real del pago gracias a nuestro sistema IBAN personalizado. Para solicitar la activación de esta opción, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fintecture.
Queríamos compartir con usted algunas de las mejores prácticas que han ayudado a nuestros socios comerciales a aprovechar las ventajas de la transferencia instantánea y aumentar el ROI de Fintecture.
En general, no espere a la fase de pago para comunicar la transferencia inmediata. Le recomendamos que explique y destaque el pago de Fintecture con suficiente antelación al pago del pedido:
Encontrará consejos y elementos a utilizar (visuales, contenidos, etc.) en nuestro kit de comunicación.
En su sitio web, configure sus cursos para ofrecer el pago mediante Fintecture en caso de que falle el pago con tarjeta de crédito.
También puede reiniciar sus pedidos fallidos de forma asíncrona y sin conexión. Para ello, genere enlaces de pago desde la consola de Fintecture. Puede insertarlos en un correo electrónico dedicado a los pedidos fallidos.
¿Alguno de sus clientes sigue pidiendo pagar con cheque? Anímeles a cambiar a las transferencias Fintecture. Esto le permitirá ahorrar tiempo en tareas engorrosas y reducir el riesgo de impago (lea nuestro artículo dedicado a los cheques). Si sus clientes son reticentes, nuestros equipos han elaborado una ficha práctica que puede enviarles. Solicítela a nuestros equipos de asistencia.
Acabamos de hablar largo y tendido de la importancia de comunicarse con los clientes. También es importante hablar de Fintecture internamente. Sus equipos serán los mejores embajadores de la solución. Por ello, le invitamos a presentar Fintecture a todos sus empleados.
La forma de presentar Fintecture en su página de elección de pago tendrá un gran impacto en el uso de la solución. A continuación encontrará recomendaciones de comerciantes que consiguen el mejor ROI con Fintecture.
Coloque la transferencia inmediata en la parte alta de su página de elección de pago.
Coloque Fintecture en primera o segunda posición. Si puede personalizar su página según criterios, muestre Fintecture en primera posición para las cestas altas.
Añada la palabra "Recomendado" junto a la transferencia inmediata de Fintecture.
Sus clientes seguro que se lo agradecerán.
Eliminar la opción de transferencia bancaria tradicional
Combinar la transferencia inmediata de Fintecture con la transferencia bancaria tradicional puede resultar confuso para sus clientes. Si desea mantener esta opción para sus clientes, le recomendamos que active la transferencia inteligente de Fintecture. Para ello, póngase en contacto con el soporte de Fintecture.
Ha integrado el ladrillo Checkout brick de Fintecture a su sitio de comercio electrónico. Sabías que puedes utilizar Fintecture para cobrar pagos de otros canales de venta?
Desde la consola de Fintecture, puede crear fácilmente solicitudes de pago en forma de enlace, correo electrónico, SMS o código QR. Esta funcionalidad está incluida en su oferta sin coste adicional.
Son posibles varios casos de uso:
La marca Bricoman es un buen ejemplo que ilustra perfectamente los diferentes usos posibles de la transferencia instantánea.
Esperamos que estos consejos y ejemplos le den algunas ideas sobre cómo aprovechar al máximo las ventajas de pagar por transferencia instantánea.
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