Desde noviembre de 2021, Auchan utiliza el sistema de Reembolso inmediato de Auchan. Las ventajas son evidentes, tanto para los clientes, a los que ahora se les reembolsa todo inmediatamente en línea, con total seguridad, como para Auchan, que ahora dispone de un sistema de gestión del servicio posventa moderno y totalmente digitalizado.

Las ventajas de Reembolso inmediato para Auchan :

• Disminución del coste de de los reembolsos ;
• Reducción del tiempo de tramitación de las devoluciones mediante la digitalización del proceso (se envía un enlace de reembolso por correo electrónico o SMS a los clientes);
• Optimización de la organización del departamento de contabilidad : reconciliación de los reembolsos simplificada sin procesar los RIB de los clientes clientes ;
• Mejor reactividad de atención al cliente gracias a la inmediatez del estado del pago de la devolución en la interfaz de control de Fintecture;
• Mejora de la satisfacción del clienteEs más probable que vuelva a comprar productos.

Las ventajas de Reembolso inmediato para los clientes de Auchan:

• Reducción de los plazos de reembolso ;
• Simplificación del proceso de devolución porque el cliente sólo tiene que confirmar la solicitud de reembolso, sin tener que enviar un RIB manualmente;
• Optimizar la experiencia del cliente que recibe su reembolso directamente en su cuenta bancaria en cuestión de minutos ;
• Seguridad óptima porque el cliente no comparte su IBAN con un tercero.