Desde noviembre de 2021, Auchan utiliza el reembolso inmediato La conferencia. Los beneficios son visibles, tanto para los clientes, que ahora reciben todos los reembolsos en línea de forma inmediata y con total seguridad, como para Auchan, que dispone así de una gestión del servicio posventa moderna y totalmente digitalizada.

Las ventajas del reembolso inmediato para Auchan :

• Disminución del coste de de los reembolsos ;
• Reducción del tiempo de tramitación de las devoluciones mediante la digitalización del proceso (se envía un enlace de reembolso por correo electrónico o SMS a los clientes);
• Optimización de la organización del departamento de contabilidad : reconciliación de los reembolsos simplificada sin procesar los RIB de los clientes clientes ;
• Mejor reactividad de atención al cliente gracias a la inmediatez del estado del pago de la devolución en la interfaz de control de Fintecture;
• Mejora de la satisfacción del clienteEs más probable que vuelva a comprar productos.

Las ventajas del reembolso inmediato para los clientes de Auchan:

• Reducción de los plazos de reembolso ;
• Simplificación del proceso de devolución porque el cliente sólo tiene que confirmar la solicitud de reembolso, sin tener que enviar un RIB manualmente;
• Optimizar la experiencia del cliente que recibe su reembolso directamente en su cuenta bancaria en cuestión de minutos ;
• Seguridad óptima porque el cliente no comparte su IBAN con un tercero.