Fintecture, solution de paiement par virement immédiat

CAS CLIENT

Le virement immédiat booste les ventes de Chronovet grâce à un checkout ultra fluide

ACTIVITé

B2C

Produits vétérinaires

E-commerce

USAGE FINTECTURE

Résultat

Créé en 2015 Chronovet est un site internet spécialisé dans l’alimentation pour animaux de compagnie et dans les produits vétérinaires. Le pure playeur est devenu incontournable sur le marché et dispose d’une large clientèle qui vient acheter sur recommandation de leur vétérinaire. Pour commander en ligne, les clients doivent en effet être conseillés par un vétérinaire partenaire du site Internet.

Défi : Simplifier le parcours d’achat des clients pour développer les ventes

Avant de faire appel à Fintecture, Chronovet ne proposait à ses clients que la carte bancaire comme solution de paiement. Or, celle-ci montrait ses limites lors du parcours de double authentification des payeurs inhérent à son usage, qui n’était pas suffisamment intuitif. 

Pour Marion Hennuin, Chef de projet Web chez Chronovet, le constat est sans appel : “Nous devions trouver un nouveau moyen de paiement, plus moderne, plus fluide, qui nous permette de véritablement simplifier le parcours d’authentification.” En effet, certains clients de Chronovet n’arrivaient pas à finaliser leurs commandes pour cette raison.

Mais ce n’est pas tout : “Notre plus grosse difficulté était de faire face à la saturation de notre service client. De trop nombreux acheteurs n’arrivaient pas à s’authentifier sur leur téléphone, ne pouvant ainsi finaliser leurs commandes” constate-t-elle. Certains d’entre eux décidaient de reporter leurs achats, de les annuler, ou encore d’aller à la concurrence.

Il était devenu indispensable pour le pure player de fluidifier le processus d’achat de ses clients pour accroître le volume des commandes, tout en gardant un niveau de sécurité maximum. La solution innovante de paiement de virement immédiat Fintecture répond à ces enjeux, grâce notamment à sa capacité à prendre en compte les interactions entre le site e-commerce de Chronovet et les banques de ses clients afin d’éviter les abandons de commandes face à la complexité du système 3D Secure.

« Nous devions trouver un nouveau moyen de paiement, plus moderne, plus fluide, qui nous permette de véritablement simplifier le parcours d’authentification »

Marion Hennuin, Chef de projet Web @Chronovet

Solution : Virement immédiat comme l’alternative innovante à la carte bancaire

Chronovet a intégré le virement immédiat Fintecture à son CMS Prestashop. Simple et rapide à utiliser, la solution de paiement a été adoptée en un temps record par les clients du site Internet. 

Bénéfices Chronovet :

  • Fluidification du parcours d’achat ;
  • Augmentation du panier moyen ;
  • Forte diminution des appels aux SAV ;
  • Optimisation des coûts de transaction comparés à ceux liés à la CB.

Bénéfices payeurs :

  • Commande plus simple à réaliser, sans créer de RIB fournisseur ;
  • Contournement des plafonds de paiement par CB ;
  • Expérience d’achat fluide et sans frictions.

Les payeurs qui utilisent le virement immédiat Fintecture sont redirigés vers leur application bancaire afin de valider la transaction. L’opération est sécurisée et n’implique aucun transfert de coordonnées bancaires. C’est aussi simple que ça !
Le virement immédiat est également irrévocable et l’autorisation de paiement de la banque du client est immédiate, permettant ainsi d’envoyer les commandes très rapidement. 

Dès le premier mois d’utilisation du virement immédiat, le volume de paiement a été important. Pour Marion, ce n’est qu’un début : “Nous sommes sur un business où le niveau de fidélisation des clients est très fort car nous sommes recommandés par les vétérinaires. Ajouter à cela l’interface très fluide et intuitive de Fintecture ainsi que la sécurité des transactions… le virement immédiat va continuer à séduire nos clients !”.

“Le virement immédiat a permis de désengorger notre hotline très rapidement”

Marion Hennuin, Chef de projet Web @Chronovet​

Résultat : Des commandes plus fluides et des paniers plus élevés !

Le virement immédiat a permis de désengorger notre hotline très rapidement” constate Marion. Par ailleurs, les frais de transaction des clients sont beaucoup plus intéressants comparés à ceux d’un paiement par carte bancaire. 

  • 20% d’augmentation du panier moyen avec le virement immédiat comparé au paiement par CB

En l’espace d’un mois depuis le début de notre collaboration, de mai à juin 2022, le panier moyen réalisé avec le virement immédiat a déjà nettement augmenté comparé aux autres modes de paiement.

20%

d’augmentation du panier moyen avec le virement immédiat

Désormais, lorsqu’un client nous appelle quand il rencontre une difficulté lors d’un paiement par carte bancaire, nous lui proposons le virement immédiat Fintecture. Il change ainsi de solution de paiement ultra rapidement et les bénéfices sont largement partagés !” conclut Marion.

CAS D’USAGE

Découvrez comment nos clients utilisent
notre solution e-commerce

"Grâce à la demande de paiement, Instagrume réduit ses délais de livraison et facilite l’encaissement de ses loyers "

"Tester le paiement par Fintecture a été très simple et efficace. J’ai été convaincu de le proposer à mes clients"

"GreenMotorShop utilise la demande depaiement Fintecture pour ses ventes en boutique et à distance"

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