Avant de faire appel à Fintecture, Chronovet ne proposait à ses clients que la carte bancaire comme solution de paiement. Or, celle-ci montrait ses limites lors du parcours de double authentification des payeurs inhérent à son usage, qui n’était pas suffisamment intuitif. 

Pour Marion Hennuin, Chef de projet Web chez Chronovet, le constat est sans appel : “Nous devions trouver un nouveau moyen de paiement, plus moderne, plus fluide, qui nous permette de véritablement simplifier le parcours d’authentification.” En effet, certains clients de Chronovet n’arrivaient pas à finaliser leurs commandes pour cette raison.

Mais ce n’est pas tout : “Notre plus grosse difficulté était de faire face à la saturation de notre service client. De trop nombreux acheteurs n’arrivaient pas à s’authentifier sur leur téléphone, ne pouvant ainsi finaliser leurs commandes” constate-t-elle. Certains d’entre eux décidaient de reporter leurs achats, de les annuler, ou encore d’aller à la concurrence.

Il était devenu indispensable pour le pure player de fluidifier le processus d’achat de ses clients pour accroître le volume des commandes, tout en gardant un niveau de sécurité maximum. La solution innovante de paiement de Virement Immédiat Fintecture répond à ces enjeux, grâce notamment à sa capacité à prendre en compte les interactions entre le site e-commerce de Chronovet et les banques de ses clients afin d’éviter les abandons de commandes face à la complexité du système 3D Secure.