Racetools est un pure-player de l’e-commerce spécialisé dans l’outillage électroportatif (perceuses, accessoires, visseuses, outillages, textiles…) destiné aux petits artisans et fondé en 2011. Depuis, le pure player s’est largement développé et son ambition est désormais de devenir l’entrepôt connecté des artisans menuisiers, plombiers, carreleurs, électriciens… qui viennent chercher au meilleur prix l’outillage du quotidien.
Défi : Proposer une solution de paiement adaptée aux besoins des professionnels
Avant d’utiliser la solution de paiement Fintecture, Racetools proposait à ses clients le paiement par carte bancaire, échelonné et le virement classique.
Racetools était confronté à deux problématiques majeures : les délais d’envois des commandes et les difficultés liées au rapprochement bancaire.
Pour Julien Boue, CEO de Racetools : “Il était tout d’abord indispensable de fluidifier et de simplifier le parcours d’authentification qui ralentissait les commandes effectuées par carte bancaire.” Le système de sécurité 3D Secure était en effet à l’origine d’erreurs humaines lors de la manipulation manuelle et d’abandons d’opérations lors du paiement par CB.
Par ailleurs, le pure player souhaitait une solution qui facilite la réconciliation : avec le virement traditionnel ou la carte bancaire, le rapprochement de la commande avec un paiement pouvait en effet prendre plusieurs jours ! Les clients de Racetools devaient intégrer un RIB fournisseur dans leur application bancaire avant de payer et le service comptabilité de Racetools devait ensuite associer chaque RIB à une commande. Julien précise : “Nous ne lançons les commandes des entrepôts qu’une fois le rapprochement effectué. S’il est réalisé avec du retard, il peut arriver qu’entre temps, nous ne disposions plus des marchandises en stock pour la livraison.” L’impact de ce type de situation sur la satisfaction client est fort.
Il était devenu indispensable pour Racetools de trouver une solution de paiement moderne qui réponde à ces deux enjeux forts : le Virement Immédiat.
Depuis que nous utilisons le Virement Immédiat Fintecture nous gagnons un temps considérable dans le traitement des commandes et nous automatisons nos processus liés à leur gestion.
Solution : Le Virement Immédiat accélère et simplifie la gestion des commandes
Racetools a intégré le Virement Immédiat Fintecture à son CMS Prestashop en mars 2022 afin de proposer un checkout rapide, fluide et sécurisé répondant aux exigences de ses clients professionnels.
Les avantages du Virement Immédiat pour Racetools :
- Augmentation du panier moyen
- Paiement irrévocable
- Accélération du processus de paiement et de livraison
- Facilitation du travail des équipes sans rapprochement bancaire
- Meilleurs flux de trésorerie grâce à des fonds plus rapidement disponibles
- Fluidification des processus internes.
Les avantages du Virement Immédiat pour les clients artisans :
- Contournement des plafonds de paiement par carte bancaire ;
- Commande plus rapide et simple sans créer de RIB fournisseur ;
Expérience utilisateur ultra intuitive.
Lorsqu’un client de Racetools utilise le Virement Immédiat Fintecture, il est redirigé vers son application bancaire pour valider la transaction. L’opération est sécurisée, sans transfert de coordonnées bancaires. Le virement immédiat est sans plafond et l’autorisation de paiement de la banque du payeur est immédiate : cela permet ainsi à Racetools d’envoyer les commandes instantanément, sans ne plus jamais avoir à bloquer de commandes.
Sans Fintecture, nous n’aurions certainement pas eu accès à certaines commandes au-delà d’un tel montant” note Julien avant de conclure : “La sécurité du système de paiement est également un élément clé de la confiance de nos clients.
Résultat : Une expérience de paiement sur mesure pour des commandes qui explosent
“Depuis que nous utilisons le Virement Immédiat Fintecture nous gagnons un temps considérable dans le traitement des commandes et nous automatisons nos processus liés à leur gestion” résume Julien.
Le Virement Immédiat a également permis au site Internet d’atteindre des montants de commandes inégalés jusqu’à présent : 5000 à 10 000 euros contre 2000 à 3000 euros avec des moyens de paiement traditionnels. “Nous avons même traité une commande de 23 000 euros grâce au Virement Immédiat !
