Bureau Vallée est un groupe familial spécialisé dans l’équipement de bureau (fournitures, mobilier, etc.) et les services (reprographie, PLV, etc.). L’enseigne compte 400 magasins (France, Belgique et Espagne) et dispose d’un site e-commerce. Afin de simplifier le paiement de ses clients professionnels, Bureau Vallée a déployé en avril 2024 deux solutions de Fintecture : le Virement Immédiat et le BNPL BtoB (Buy Now Pay Later).
Quelles étaient les problématiques de Bureau Vallée en matière d’encaissement ?
Notre clientèle est composée de 30% de professionnels et de 70% de particuliers. Qui dit professionnels, dit paniers moyens plus importants. Jusqu’à présent, les seuls moyens de paiement que nous proposions à nos clients en ligne ou en magasin étaient des moyens de paiement plutôt classiques, comme la carte bancaire. Or, la carte a pour inconvénient d’avoir une capacité de dépenses maximale mensuelle impossible à dépasser. Il nous fallait donc trouver des solutions.
Par ailleurs, nos clients professionnels demandaient souvent un différé de paiement. Mais le paiement en compte ou le paiement différé n’était pas dans le modèle de notre enseigne. Certains magasins, étant franchisés, prenaient la liberté et le risque aussi d’avancer de la marchandise à des clients professionnels sans avoir la garantie de paiement à l’issue de la période qui était convenue entre eux.
Quels changements observez-vous suite à la mise en place du virement Fintecture ?
Nous avons réussi à déployer la solution Fintecture en un temps assez record pour un réseau de 320 magasins en métropole, dont une très grande partie, 85% de franchisés.
Mais nous nous rendons compte que finalement, c’est par le canal web que les premiers résultats se font sentir, en particulier sur le Virement Immédiat. Nous voyons directement un impact sur le panier moyen notamment : les commandes qui sont réglées en Virement Immédiat passent d’un panier moyen de 100 € à peu près à 160 €.
Quels sont vos enjeux pour les mois à venir ?
L’enjeu pour les mois à venir, c’est évidemment de “descendre” cette solution dans nos magasins. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire d’abord évangéliser Fintecture auprès de nos franchisés, auprès de leurs équipes et auprès de nos clients bien entendu.
Cela va aussi passer par une intégration encore plus forte de tous nos systèmes d’omnicanalité pour simplifier la transaction pour nos clients et pour nos magasins.