Communiquer en amont du paiement
De manière générale, n’attendez pas l’étape Paiement pour communiquer sur le virement immédiat. Nous vous recommandons d’expliquer et de mettre en avant le paiement Fintecture bien en amont du règlement de la commande :
- E-commerce : mettez en avant les avantages du paiement immédiat lors des différentes étapes : page Modalités de paiement, Fiche produit, Panier.
- À distance : présentez le virement immédiat lorsque vous échangez avec vos clients par téléphone. Vous pouvez également ajouter un encart dans vos factures ou dans les mails envoyés par vos services commerciaux ou comptables.
- En magasin : incitez vos conseillers à parler de Fintecture. Ce seront vos meilleurs ambassadeurs. Vous pouvez également afficher de la PLV en rayon ou en caisse (affiches, flyers, vitrophanies) pour présenter Fintecture.
Vous retrouvez des conseils et des éléments à utiliser (visuels, contenus…) dans notre kit de communication.
Récupérez vos commandes en échecs de paiement
Sur votre site internet, paramétrez vos parcours de manière à proposer le paiement par Fintecture en cas d’échec de paiement par carte bancaire.
Vous pouvez également relancer vos commandes en échec de paiement de façon asynchrone et offline. Pour cela, générez des liens de paiement depuis la console Fintecture. Vous pouvez les insérer dans un mail dédié aux commandes en échec.
Basculer les paiements par chèque vers Fintecture
Certains de vos clients demandent encore à payer par chèque ? Incitez-les à passer au virement Fintecture. Cela vous permettra de gagner du temps sur des tâches chronophages et de réduire le risque d’impayé (lire notre article dédié aux chèques). Si vos clients sont réticents, nos équipes ont développé une fiche pratique que vous pouvez leur transmettre. Demandez-la à nos équipes Support.
Informez et formez vos équipes
Nous venons d’évoquer longuement l’importance de la communication auprès de vos clients. Il est également important de parler sur Fintecture en interne. Vos équipes seront les meilleures ambassadrices de la solution. Nous vous invitons donc à présenter Fintecture à l’ensemble de vos collaborateurs.